Spelaren fr?n Quebec hade beg?rt ett uttag innan hon skickade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade hennes vinster ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade f?rl?ngt kommunikationsperioden f?r vidare utredning men var tvungna att avvisa klagom?let p? grund av bristande svar fr?n spelaren. Spelaren kunde ?teruppta klagom?let n?r som helst.
Jag har k?mpat i sex timmar i str?ck f?r att f? vinsten p? 1400 dollar men har aldrig f?tt den. De har alltid haft s? stor inverkan p? valideringen av mig och mitt bankkonto att jag till och med var tvungen att kontakta min bank f?r att f? ett brev fr?n dem d?r de sa att kortet och bankkontoinnehavet bara var mitt och att ins?ttningen p? deras konto kom fr?n mitt. Konto som inte r?ckte till igen och bilden p? ID-kortet blev en bild p? mig med ID-kortet, men det var aldrig tillr?ckligt bra, det saknades en armb?ge, det var f?r l?ngt borta, det var f?r suddigt osv... Jag har alla dokument och texten med mig, men filen ?r f?r stor f?r att skicka. Om du beh?ver dem, l?t mig veta att min e-postadress ?r c.jaci**** [email protected]
Jag har fortfarande inte f?tt n?gonting... Jag har beg?rt en bekr?ftelse p? att ?verf?ringen har gjorts, de skickade mig en falsk bekr?ftelse. Jag har gjort det, kollat ??med min bank och ingenting, de har aldrig f?tt n?gonting.
K?ra Sinikita,
Kan du v?nligen meddela om ditt konto har verifierats, och i s? fall n?r exakt?
Dessutom, samlade du p? dig dina vinster med riktiga pengar eller en bonus?
V?nligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till detta ?rende till [email protected] f?r vidare granskning.
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
