Spelaren fr?n Norge anv?nde LVbets v?lkomstpaket. Efter att ha vunnit p? den andra ins?ttningen mailade kasinot spelaren att han hade brutit mot en regel och blockerade hans konto.
Automatiskt ?versatt:
LVbet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 15 600 kr
LVbet Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.7
LVbet Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,7, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Jag spelade p? Lv bet och best?mde mig f?r att anv?nda deras v?lkomstpaket med ins?ttningsbonusar.
Jag f?rlorade p? den f?rsta ins?ttningen men vann p? den andra ins?ttningen.
Det var inga problem n?r jag f?rlorade min f?rsta ins?ttning men n?r jag vann p? min andra ins?ttning fick jag ett e-postmeddelande fr?n dem om att de inte kommer att betala ut mina pengar eftersom jag br?t mot n?gon regel.
De har blockerat mitt konto s? jag kan inte logga in f?r att se det exakta beloppet och n?r jag fr?gar varf?r de g?r detta s? skickar de samma repris till mig med en massa termer men ange inte vilken term de tror att jag har brutit.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta vingrom2023,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Kan du ber?tta om detta ?r v?lkomstpaketet du anv?nde? https://lvbet.com/en/casino-bonus/welcome-package/
Kan du sn?lla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till mig ang?ende brott mot villkoren och blockeringen av ditt konto? Min e-mail adress ?r [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Ja det var deras v?lkomstpaket bonus.
Jag kommer att vidarebefordra mejlen fr?n kasinot
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, vingrom2023, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack vingrom2023 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be LVbet Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta vilken regel spelaren bryter mot och om vi kan g?ra n?got f?r att l?sa problemet.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
En av v?ra representanter kontaktade Peter via e-post f?r att klarg?ra klagom?let i fr?ga.
V?nliga h?lsningar,
LV BET
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta vingrom2023 , tyv?rr, p? grund av GDPR-reglerna, kan kasinorepresentanten inte dela n?gra detaljer med oss, eftersom deras efterlevnadsteam endast tillhandah?ller dessa till sina officiella ADR. D?rf?r rekommenderar kasinot att du kontaktar eCOGRA – en alternativ tvistl?sningstj?nst ( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 ) eller The POGG ( https://thepogg.com/all-complaints/ ) och l?mna in ett klagom?l till dem. Den samarbetar med Spelmyndigheten och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret eller hur ADR svarade om du kan g?ra detta p? egen hand ( [email protected] ). Vi kommer nu att st?nga detta klagom?l som ol?st. Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej vingrom2023,
Hoppas att allt ?r bra. Vi skulle vilja be dig om en uppdatering r?rande detta ?rende, som tidigare varit markerat "Avvaktar myndighetsbeslut" p? v?r webbplats. Ditt klagom?l har nu ?terupptagits automatiskt och vi vill g?rna veta om det har skett n?got nytt i ?rendet eller om det har l?st sig sedan vi h?rdes av sist.
Om ?rendet avgjorts till din f?rdel via alternativ tvistl?sning eller av licensmyndigheten, vill vi be dig att uppdatera ditt klagom?l i tr?den. Om avg?randet i st?llet gynnade casinot, ?r din input minst lika v?rdefull.
Vi f?rst?r att det har g?tt en del tid, men genom att uppdatera ditt ?rende kan vi vidta l?mpliga ?tg?rder, som att till exempel tilldela casinot svarta po?ng om ?rendet avgjordes till din f?rdel eller varna andra spelare och anv?ndare om m?jliga situationer d?r myndigheten gynnar operat?ren.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar kommer att vara till stor hj?lp f?r oss.
Tack p? f?rhand f?r att du tar dig tid att svara.
Hoppas att allt ?r bra. Vi skulle vilja be dig om en uppdatering r?rande detta ?rende, som tidigare varit markerat "Avvaktar myndighetsbeslut" p? v?r webbplats. Ditt klagom?l har nu ?terupptagits automatiskt och vi vill g?rna veta om det har skett n?got nytt i ?rendet eller om det har l?st sig sedan vi h?rdes av sist.
Om ?rendet avgjorts till din f?rdel via alternativ tvistl?sning eller av licensmyndigheten, vill vi be dig att uppdatera ditt klagom?l i tr?den. Om avg?randet i st?llet gynnade casinot, ?r din input minst lika v?rdefull.
Vi f?rst?r att det har g?tt en del tid, men genom att uppdatera ditt ?rende kan vi vidta l?mpliga ?tg?rder, som att till exempel tilldela casinot svarta po?ng om ?rendet avgjordes till din f?rdel eller varna andra spelare och anv?ndare om m?jliga situationer d?r myndigheten gynnar operat?ren.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar kommer att vara till stor hj?lp f?r oss.
Tack p? f?rhand f?r att du tar dig tid att svara.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Ja f?rl?t t?nkte inte p? det.
Ja, de betalade mig till slut efter att jag gjorde ett klagom?l p? thePogg
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta vingrom2023,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
