USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lLVbet Casino - Spelarens konto har st?ngts.

LVbet Casino - Spelarens konto har st?ngts.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 1 495 €

LVbet Casino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2024-12-16 | Avslutat : 2025-06-04
Avslutat V?rt utl?tande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

?renderapport

1 m?nad sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Finland st?tte p? problem med ett l?st konto efter att ha satt in 200 euro p? LVbet Casino. Trots att han hade uppfyllt oms?ttningskraven och l?mnat in alla n?dv?ndiga dokument kunde han inte se sina pengar eller komma ?t sitt konto. Klagom?lsteamet unders?kte ?rendet och fann att casinot hade uttryckt farh?gor om ?ktheten i hans dokument, ?ven om inga betydande avvikelser identifierades. P? grund av bristen p? tillr?ckliga bevis fr?n casinot f?r att st?dja deras p?st?enden r?dde teamet spelaren att eskalera ?rendet till alternativ tvistl?sning (ADR) eller Malta Gaming Authority (MGA) f?r vidare granskning. Klagom?let st?ngdes tillf?lligt som ol?st i v?ntan p? tillsynsmyndighetens beslut. Efter mer ?n tre m?nader ?ppnade vi ?rendet igen f?r att granska ADR:s beslut. Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och f?rfr?gningar, vilket l?mnar oss med inget annat val ?n att avsluta ?rendet som avslaget p? grund av spelarens bristande kommunikation.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
6 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej,


Jag satte in 200 euro till LVbet Casino den 11/11/2024. Jag har slutf?rt oms?ttningskraven f?r bonusen och har skickat alla beg?rda dokument. Jag f?rs?kte logga in p? mitt konto, men pengarna ?r inte synliga. Mitt konto ?r l?st och jag f?rst?r inte varf?r. Kan du hj?lpa mig med det h?r problemet?


H?lsningar,

Ipezu

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
6 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Ipezu,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med LVbet Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

  • Kan du ber?tta hur l?nge du var spelare p? kasinot och n?r exakt var ditt konto blockerat?
  • Har du kontaktat casinosupport och bett om en f?rklaring? Med vilket resultat?
  • Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning p? sport)
  • Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?
  • Kan du sn?lla lista vilket dokument du skickade till kasinot? Var n?gon av dem godk?nd?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas


P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.

Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. Vi ?nskar dig en trevlig semester, s? ?terkommer vi till dig s? snart som m?jligt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
6 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej Ipezu,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
6 m?nader sedan
?vers?ttning
  1. Jag m?rkte att mitt konto var blockerat n?r jag l?mnade in detta klagom?l, vilket var den 16 december 2024. Jag hade varit en kasinospelare i minst en m?nad.
  2. Jag har kontaktat dem, och som ett resultat fick jag ett omfattande svar om att blockera spelare, som jag har bilder p? nedan.
  3. Jag spelade spelautomater.
  4. Ja, med v?lkomsterbjudandet.
  5. Jag skickade bilder p? mitt k?rkort, kontoutdrag, selfie, adressbevis. Allt accepterades.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
6 m?nader sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, Ipezu, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
6 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Ipezu,

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.

Vi skulle vilja bjuda in LVbet Casino att delta i konversationen.


B?sta LVbet Casino,

Jag skulle uppskatta om du kunde klarg?ra vilka specifika handlingar av spelaren som du tror kan ha brutit mot dina regler. Dessutom skulle jag vara tacksam om du kunde dela med dig av bevis som st?djer p?st?endena ang?ende de p?st?dda brotten mot dina villkor. Skicka g?rna informationen till [email protected] .


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Ipezu,


L?s noga informationen nedan.


Under interna kontroller har vi uppt?ckt oregelbunden aktivitet, och beslutade d?rf?r att vidta l?mpliga ?tg?rder.


Observera att du enligt allm?nna villkor har godk?nt n?r du skapade ditt spelkonto:


11. AVBOKNING AV KONTO

a. LV BET f?rbeh?ller sig r?tten att v?gra, avbryta tj?nsterna och/eller v?gra att dela ut vinster till n?gon av n?gon legitim anledning inklusive, men inte begr?nsat till:

· varje tillf?lle d? LV BET har anledning att tro att en persons aktiviteter p? WEBBPLATSEN kan vara olagliga;

· varje fall d?r LV BET kan drabbas av n?gon skattem?ssig, lagstadgad eller ekonomisk nackdel p? grund av n?gons aktiviteter;

· varje fall d?r en eller flera transaktioner p? WEBBPLATSENS bed?mningar av LV BET har utf?rts i strid med detta avtal.

b. LV BET f?rbjuder spelare maskopi och vidtar ?tg?rder f?r att f?rbjuda anv?ndning av enheter, s?som robotar, som f?rvr?nger normalt spelande.

c. LV BET f?rbeh?ller sig r?tten att avsluta evenemang eller spel inklusive s?dana som redan har p?b?rjats utan f?reg?ende meddelande, n?rhelst det bed?ms n?dv?ndigt och/eller p? grund av fel i programvaran eller spelen som g?r att spel fungerar felaktigt eller fungerar felaktigt.

d. LV BET f?rbeh?ller sig r?tten att avsluta ett konto och beh?lla alla ?terst?ende medel p? kontot d?r LV BET har rimlig ?vertygelse om att en spelare har beg?tt/f?rs?kt beg?/var inblandad i f?rfaranden som leder till potentiell bedr?glig aktivitet eller p? annat s?tt informerats om bedr?glig aktivitet till tredje part. -partsspelare eller hackade eller p? annat s?tt olagligt ?tkomst till tredjepartsspelares konto i syfte att p?st? bedr?glig aktivitet eller annars. S?dan verksamhet kan bland annat innefatta organiserad vadslagning, anv?ndning av stulna eller f?rfalskade betalkort eller kontonummer, f?rfalskning, maskopi och inl?mnande av data eller dokument som ?r f?rfalskade, stulna eller p? annat s?tt f?rskingrats.

e. LV BET f?rbeh?ller sig r?tten att avsluta ett konto och beh?lla alla ?terst?ende medel p? grund av oregelbundet spel.


Den fullst?ndiga texten till villkoren finns h?r .


Observera att ditt spelkonto har st?ngts av permanent.


V?rt beslut i det h?r fallet ?r slutgiltigt och avg?rande. Om du anser att vi inte har gett dig tillr?cklig f?rklaring f?r tillf?llet, v?nligen h?nvisa till artikel 31 Klagom?l,


" om en anv?ndare anser att deras ?rende kan beh?va ytterligare eskalering, b?r de kontakta v?ra kundsupportagenter via e-post p? [email protected] . LV BETs kundtj?nstrepresentanter kommer att bekr?fta mottagandet av klagom?let och str?va efter att kommunicera resultatet till anv?ndaren inom h?gst 10 dagar I de fall klagom?let omfattar komplexa aspekter och ?r i enlighet med g?llande regelverk kan en f?rl?ngning med upp till 10 ytterligare dagar. kr?vas.

Vi str?var efter att s?kerst?lla att alla spelare informeras om v?rt slutgiltiga beslut och f?r v?gledning om att l?mna in en officiell tvist till ett registrerat organ f?r alternativ tvistl?sning, ?ven k?nd som en "ADR". En "ADR" ?r en oberoende tredje part som medlar i tvister och bed?mer all information som tillhandah?lls av b?da parter f?r att fatta ett opartiskt beslut i fr?gan. THE CASINOREVIEWS.COM ?r en godk?nd ADR f?r LV BET-klagom?l.


Du kan hitta ytterligare information och skicka in ett klagom?l till CasinoReviews.com : HTTPS://CASINOREVIEWS.COM/COMPLAINTS


Om anv?ndaren fortfarande k?nner att deras klagom?l inte har l?sts till deras bel?tenhet, eller ?r av ansvarsfullt spelande och inte kan l?sas genom en ADR-tj?nst, kan de kontakta Malta Gaming Authority (MGA) via e-post [email protected] /" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">.MT f?r att bestrida det.

Vi ?r engagerade i att uppr?tth?lla en s?ker och respektfull onlinemilj? f?r alla v?ra anv?ndare. Om du st?ter p? n?got inneh?ll p? v?r plattform som du anser ?r olagligt eller strider mot v?ra riktlinjer f?r communityn, uppmuntrar vi dig att omedelbart rapportera det till [email protected] ''


Med v?nliga h?lsningar,

LV BET Team

www.lvbet.com

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta LVbet Casino,

Tack f?r ditt svar.


K?ra Ipezu,

Tycker du att kasinots f?rklaring ?r adekvat? Har n?gon av dina handlingar potentiellt brutit mot ovann?mnda regler, vilket kan ses som oregelbundet spel?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

F?rklaringen r?cker verkligen inte, jag har inte agerat p? n?got s?tt mot reglerna. Jag f?rst?r inte, kan casinot kanske sprida mer ljus?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta LVbet Casino,

V?nligen vidarebefordra mig alla bevis som st?der p?st?endena ang?ende de p?st?dda brotten mot dina villkor till [email protected]

Tack p? f?rhand.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Michal,


Ett e-postmeddelande med ytterligare information har skickats till dig.


Tack,

LV BET.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

Jag antar att jag har r?tt att se meddelandet om "min ytterligare information" s? ska jag f? se det?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta LVbet Casino,

Tack f?r ditt mejl. Jag har svarat med ytterligare fr?gor och ser fram emot ditt svar.


K?ra Ipezu,

Jag f?rst?r din iver att f? mer detaljerad information. Som tidigare n?mnt har ditt konto dock flaggats f?r att bryta mot flera regler. F?rr?n vi har haft m?jlighet att granska all relevant information och bevis som kommer att vara tillg?ngliga f?r oss, kan vi inte ge ytterligare information. Jag ser fram emot att dela fler uppdateringar med dig inom kort.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Ipezu,

Jag skulle uppskatta om du kunde vidarebefordra alla dokument du l?mnade till kasinoteamet f?r Know Your Customer (KYC)-processen till mig [email protected] . Denna information kan hj?lpa oss att bed?ma en av de m?jliga orsakerna till casinoteamets uppfattning om ett regelbrott.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej Ipezu,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

Jag skickade ett mail till adressen du angav, kom det fram?


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Ipezu,

Ja, jag har f?tt det f?rsta mailet. Jag har svarat dig med n?gra ytterligare fr?gor och v?ntar p? ditt svar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

Jag skickade ett svar p? dina fr?gor.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Ipezu,

Jag uppskattar att du tillhandah?ller ytterligare dokument. Jag kommer att forts?tta med min diskussion med casinoteamet.


B?sta LVbet Casino,

Jag har kontaktat oss via e-post med ytterligare fr?gor och v?ntar just nu p? ditt svar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Ipezu,

Tack f?r din omsorg med att tillhandah?lla all n?dv?ndig information och dokumentation.

N?r vi unders?kte ditt fall tog kasinos?kerhetsteamet upp oro ?ver n?gra av dina dokument och antydde att de kan ha ?ndrats eller manipulerats. Vi inser vikten av att f?lja KYC (Know Your Customer) och AML (Anti-Money Laundering) best?mmelser, som kr?ver inl?mnande av giltiga originaldokument i spelarens namn. V?r granskning avsl?jade dock inte n?gra betydande avvikelser i de dokument du tillhandah?llit. Eftersom vi inte ?r kriminaltekniska experter har vi inte beh?righet att g?ra en definitiv bed?mning. Dessutom kunde casinoteamet inte avsl?ja de kritiska bevisen bakom deras beslut p? grund av deras integritetspolicy, vilket g?r att vi inte kan st?dja deras slutsats helt utan tillr?ckliga bevis. Som ett resultat hamnar vi i en position d?r vi inte kan n? ett definitivt beslut.

?ven om vi skulle ha f?redragit att l?sa det h?r ?rendet inom v?rt forum, med tanke p? omst?ndigheterna, ?r det l?mpligaste steget att ta ditt ?rende till den LVbet Casino auktoriserade tj?nsten Alternative Dispute Resolution (ADR) som kasinot granskar h?r: https://casinoreviews.com/complaints och/eller till Malta Gaming Authority (MGA) h?r: https://www.mga.org/lodge-a-a-post.commt/player/ via e- post rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] som n?mns i casinots villkor. ?ven om vi skulle vilja vara till mer hj?lp, befann vi oss i en position d?r det inte finns n?got som kan g?ras fr?n v?r sida och situationen m?ste styras av l?mplig myndighet.

Meddela mig n?r du har gjort det och hur ADR eller MGA svarade p? [email protected]

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

Tack f?r din hj?lp Michal. ?r alla historier som kasinot ber?ttar sanna? De hittar helt klart bara p? n?got n?r de inte ens vet varf?r de l?ste mitt konto. Alla dokument jag har anv?nt har varit ?kta och original och inte modifierade p? n?got s?tt etc. :D Jag har gjort allt jag kan och har studerat fr?gorna s? att det skulle vara ganska l?mpligt f?r casinot att erk?nna ett misstag. Jag har spenderat s? mycket tid och dagar p? det h?r, vilket ?r lovv?rt, och de svarar s? h?r? Att de tror att vissa dokument "kan ha" manipulerats. Obegriplig. Jag har ocks? l?mnat in ett klagom?l till casinoreviews.com.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Ipezu,

Jag har full f?rst?else f?r att mitt tidigare svar kanske inte motsvarade dina f?rv?ntningar. Jag vill f?rs?kra dig om att vi verkligen f?redrar att l?sa ditt klagom?l inom v?rt forum. Men, som jag n?mnde, har casinos?kerhetsteamet uttryckt oro ?ver n?gra av de dokument du skickade in. Varje kasino har vanligtvis sitt eget kvalificerade team eller tj?nsteman f?r att utv?rdera giltigheten av s?dana dokument, eller s? kan de arbeta med certifierade externa f?retag som ?r specialiserade p? detta omr?de. ?ven om v?r granskning inte avsl?jade n?gra st?rre avvikelser i dina dokument, ?r vi inte r?ttsmedicinska experter och saknar d?rf?r beh?righet att g?ra en slutgiltig bed?mning som kasinot m?ste f?lja.

Kasinoteamet ?r ?ppet f?r att tillhandah?lla all n?dv?ndig information och bevis till deras alternativa tvistl?sning (ADR) eller licensmyndigheten, vilket i princip ?r den vanliga processen om du inte ?r n?jd med hanteringen av ditt klagom?l av casinoteamet. Vi kommer att inv?nta det officiella beslutet fr?n ADR eller MGA, eftersom deras beslut ?r bindande f?r kasinot. Under tiden kommer jag tillf?lligt st?nga ditt klagom?l som ol?st – i v?ntan p? tillsynsmyndighetens beslut. Vidarebefordra mig e-postmeddelandet som bekr?ftar ditt klagom?lsinl?mning till ADR eller MGA p? [email protected]

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej Ipezu,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Ipezu,

Tack f?r ditt mejl. Som tidigare n?mnts kommer jag att tillf?lligt st?nga ditt klagom?l som ol?st - i v?ntan p? tillsynsmyndighetens beslut tills vi f?r ett beslut fr?n ADR. V?nligen h?ll mig informerad om utvecklingen ang?ende dina framsteg och den feedback du f?r fr?n ADR p? [email protected] .

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej Ipezu,
Hoppas att allt ?r bra. Vi skulle vilja be dig om en uppdatering r?rande detta ?rende, som tidigare varit markerat "Avvaktar myndighetsbeslut" p? v?r webbplats. Ditt klagom?l har nu ?terupptagits automatiskt och vi vill g?rna veta om det har skett n?got nytt i ?rendet eller om det har l?st sig sedan vi h?rdes av sist.
Om ?rendet avgjorts till din f?rdel via alternativ tvistl?sning eller av licensmyndigheten, vill vi be dig att uppdatera ditt klagom?l i tr?den. Om avg?randet i st?llet gynnade casinot, ?r din input minst lika v?rdefull.
Vi f?rst?r att det har g?tt en del tid, men genom att uppdatera ditt ?rende kan vi vidta l?mpliga ?tg?rder, som att till exempel tilldela casinot svarta po?ng om ?rendet avgjordes till din f?rdel eller varna andra spelare och anv?ndare om m?jliga situationer d?r myndigheten gynnar operat?ren.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar kommer att vara till stor hj?lp f?r oss.
Tack p? f?rhand f?r att du tar dig tid att svara.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Vi m?ste tyv?rr informera er om att vi, p? grund av att vi inte har f?tt n?got svar fr?n spelaren p? v?ra meddelanden, f?rfr?gningar och p?minnelser, inte kan forts?tta med vidare unders?kningar eller erbjuda n?gra m?jliga l?sningar just nu. D?rf?r ?r vi tvungna att tillf?lligt st?nga detta klagom?l.
Observera dock att spelaren har m?jlighet att ?ppna detta klagom?l igen n?r som helst i framtiden om hen v?ljer att ?teruppta kommunikationen. Vi ?r redo att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren best?mmer sig f?r att kontakta oss igen.

Tack f?r er f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,
Michal
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter