Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Deras pengar hade inte kommit in ?nnu. Klagom?lsteamet ingrep efter att spelaren rapporterat flera p?g?ende uttag och bristande kommunikation fr?n kasinot. Problemet l?stes n?r spelaren lyckades ta emot sina pengar med en annan uttagsmetod och bekr?ftade att han kunde ta ut €500 dagligen utan problem. Klagom?let markerades som l?st i systemet.
Jag har v?ntat sedan den 8 mars 2025 p? den f?rsta partiella utbetalningen p? €500, eftersom maxv?rdet ?r €500 per dag och h?gst tre ?t g?ngen. ?n s? l?nge v?ntar det bara p? bearbetning. Support s?ger att det ?r f?rsenat.
Jag har bara 4000 euro kvar i tvist eftersom jag fortfarande spelade lite ??.. men oavsett, fr?n och med nu kommer jag inte att r?ra saldot igen....
Jag har bara 4000 euro kvar i tvist eftersom jag fortfarande spelade lite ??.. men oavsett, fr?n och med nu kommer jag inte att r?ra saldot igen....
Mina tre uttag p? €500 vardera v?ntar fortfarande p? behandling. Och €2 500 finns p? casinokontot. De har slutat svara p? mina e-postmeddelanden, och i livechatten blev jag tillsagd att inte oroa mig, eftersom det bara tar lite l?ngre tid. Det ?r p? ekonomiavdelningen. Kundtj?nst har ingen kontroll ?ver det och kan inte kommentera det.
Tack timbodewig f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Jag anv?nde en annan uttagsmetod och pengarna betalas ut
Hej timbodewig,
jag heter Martin och jag har utsetts att ?vervaka ditt klagom?l. F?rst?r jag r?tt att alla dina pengar har betalats ut och att du inte beh?ver ytterligare hj?lp?
B?sta lyck?nskningar
Martin
Ja, jag kan ta ut 500 euro varje dag, det fungerar perfekt
K?ra timbodewig,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martin Lambert
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
