Spelaren fr?n Italien hade tre uttag p? 200€, 300€ och 500€ v?ntande i 9 dagar, alla fortfarande markerade som behandling. Trots att de kontaktat supporten h?vdade de att de bara kunde eskalera problemet och hade slutat svara p? e-postmeddelanden. Efter 21 dagars v?ntan bekr?ftade spelaren mottagandet av pengarna. Problemet l?stes framg?ngsrikt med hj?lp av klagom?lsteamet, som underl?ttade kommunikationen med kasinot f?r att p?skynda processen.
Hej, jag gjorde tre uttag p? 200, 300 och 500 f?r exakt 9 dagar sedan, och de visas fortfarande under behandling. Men efter att ha pratat med folk p? den h?r sidan ser jag att det ?r ett vanligt problem. N?r jag kontaktar supporten s?ger de att de inte kan g?ra mer ?n att eskalera problemet och de svarar inte l?ngre p? mejl. Ni ?r de enda som kan hj?lpa mig, och jag ber er, sn?lla.
K?ra Luigi01,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Hej, de 14 dagarna har g?tt, kan vi b?rja med klagom?let?
Hej, svarade de dig? Det har g?tt 17 dagar
Hej, finns det n?gon nyhet av n?gon anledning?
Tack f?r ditt svar, Luigi01. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Tack.
?Har aldrig gjort uttag p? denna sida
? de verifierade mitt spelkonto
? Mina vinster endast och exklusivt med verkligt saldo
Kan du ge oss r?d om den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller behandlat p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Tack s? mycket, Luigi01, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Luigi01,
Jag heter Romi och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende.
Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.
K?ra Malina Casino,
Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information ang?ende ?terkallelsen och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med respekt,
Romi
Hej, jag fick precis pengarna.
Tack, Luigi01, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
