Malina Casino - Spelarens uttag har f?rsenats i veckor.

Junior l?rling

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej k?ra Casino Guru Team,

Den 16 mars 2025 satte jag in €143 f?r en (350 % upp till €500) casinobonus.

Riktiga pengar och bonusar ?r separata p? detta casino. Innan jag anv?nde bonusen hade jag turen att tj?na pengar med mina riktiga pengar.

Jag har nu 5 296 € i riktiga pengar p? mitt kasinokonto som jag skulle vilja ta ut. Jag har f?r n?rvarande beg?rt tre €500-uttag. Bonusen p? 500 € avbr?ts automatiskt vid uttag.

Inga dokument har beg?rts f?r verifiering ?nnu. Min verifieringsflik anger att mitt konto inte beh?ver verifieras just nu.

Jag har redan skickat ett mail till Malina Casino support och fr?gat varf?r mina uttag fortfarande inte har behandlats efter 2 veckor.

H?r ?r ett utdrag fr?n svaret fr?n mejlet fr?n Malina Casino Support:

------------------------

Vi f?rst?r vikten av snabba uttag och ber om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakas av den aktuella f?rseningen. Var s?ker, v?rt team arbetar aktivt f?r att p?skynda processen och se till att dina uttag behandlas s? snabbt som m?jligt.

Ditt t?lamod och din f?rst?else ?r mycket uppskattat d? vi str?var efter att ge dig b?sta m?jliga service.

Tack f?r ditt fortsatta st?d och f?rtroende f?r oss.

--------------------------

Eftersom jag har v?ntat p? en utbetalning i n?stan en m?nad nu har jag best?mt mig f?r att skriva ett klagom?l och hoppas att du kan hj?lpa mig att l?sa det h?r fallet.

Med v?nlig h?lsning,

Michael

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

PR Assistant

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej Popy71,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Malina Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt?
Har du n?gonsin behandlat ett uttag tidigare?
N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.

Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej Nick,

H?r ?r svaren p? dina fr?gor:

Kan du ber?tta f?r oss om ditt konto redan har verifierats och, i s? fall, exakt sedan n?r?

Inga.

Idag, efter 4 veckor, fick jag en verifieringsf?rfr?gan p? kasinots hemsida, som jag kommer att behandla idag.

Har du n?gonsin gjort ett uttag tidigare?

Nej, det h?r ?r den f?rsta utbetalningen.

N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Det senaste mailet jag skickade till casinots supportteam var den 9 april 2025. I det h?r mailet p?minde jag casinot om att jag har v?ntat p? mitt f?rsta uttag i n?stan en m?nad och att jag kommer att l?mna in ett klagom?l om inget uttag behandlas inom de n?rmaste dagarna.

v?nliga h?lsningar,

Michael

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra Popy71,

Vi ber dig att tillhandah?lla oss de beg?rda dokumenten f?r att kunna slutf?ra din kontoverifiering och d?refter din betalning.

Tack p? f?rhand.

Med v?nlig h?lsning,

MalinaCasino Team

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

Junior l?rling

Tyskland

Bilaga med k?nsliga uppgifter

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej,

Min verifieringsflik beg?r ytterligare dokument. Jag vet inte vilka som beh?vs. Livechatt har inte heller kunnat hj?lpa mig. V?nligen meddela mig vilka andra dokument du beh?ver.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

PR Assistant

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra Malina Casino,

Kan du f?rtydliga h?r vilka exakta dokument spelaren fortfarande beh?ver tillhandah?lla?

Tack p? f?rhand.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej Nick,

Malina Casino kontaktade mig med f?ljande mejl:

--------------------------------------------------

Hyill (MalinaCasino)

18 april 2025, 23:16 EEST

K?ra Michael Grande,

Tack f?r att du kontaktade v?rt kundsupportteam.

Vi hj?lper dig g?rna!

Den information som vi ber om ?r f?ljande: en komplett lista ?ver transaktioner gjorda med den betalningsmetod du anv?nde f?r att fylla p? ditt konto, som t?cker perioden fr?n januari till mars.

Vi v?rdes?tter m?jligheten att hj?lpa dig och uppskattar ditt fortsatta f?rtroende.

Om du har ytterligare fr?gor ?r du v?lkommen att kontakta oss via e-post [email protected] eller via livechatt.

Med v?nliga h?lsningar,

Kundservice

------------------------------------------------------------

Jag har redan laddat upp mitt Jeton-kontoutdrag till kasinot p? deras verifieringssida, som visar perioden fr?n 9 oktober 2024 till 9 april 2025.

Kan du ber?tta exakt vilket ytterligare dokument du beh?ver, f?rutom Jeton-kontoutdraget som du redan har f?tt?

Om ditt meddelande h?nvisar till mitt Jeton-konto beh?vde jag inte fylla p? mitt Jeton-konto f?r perioden januari till mars eftersom det fanns tillr?ckligt med pengar p? kontot. Alla transaktioner fr?n januari till mars ?r casinoins?ttningar och uttag.

v?nliga h?lsningar,

Michael

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

PR Assistant

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra Popy71,

Vi ber er v?nligen att tillhandah?lla oss transaktionshistoriken f?r den betalningsmetod som anv?ndes f?r att fylla p? ert Jeton-konto f?r januari–mars 2025, vilken visar alla inkommande och utg?ende betalningar, inklusive Jeton-p?fyllningar, s? att vi kan slutf?ra er kontoverifiering.

Tack f?r ditt samarbete!

Med v?nliga h?lsningar,

Malina Casino-teamet

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej,

till ditt meddelande:

Som jag skrev ovan beh?vde jag inte fylla p? mitt Jeton-konto fr?n januari till slutet av mars 2025, eftersom det finns tillr?ckligt med pengar p? mitt Jeton-konto. Alla transaktioner fr?n januari till mars ?r

Ins?ttningar och uttag fr?n kasinon. Jag har laddat upp ett Jeton-kontoutdrag f?r perioden januari till mars 2025 till er verifieringssida. Ni kan se alla transaktioner d?r.

De kr?ver n?got av mig som jag inte kan ge mig eftersom jag inte har fyllt p? mitt Jeton-konto under den h?r tiden.

Hur vet ni att jag borde ha fyllt p? mitt Jeton-konto under den h?r perioden?

H?lsning,

Mikael

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

PR Assistant

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Tack Popy71 f?r all information som du hittills har l?mnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej Popy71,

Det ?r Michal igen. Jag har tagit ?ver det h?r klagom?let. Jag har granskat ditt ?rende och jag kommer att kontakta kasinot f?r att f? klarhet i saken.

Vi vill g?rna bjuda in Malina Casino att delta i samtalet.

K?ra Malina Casino,

Spelaren har angett att pengarna p? deras Jeton-konto/pl?nbok kommer fr?n vinster p? andra kasinon. Med tanke p? deras betydande saldo ?r det rimligt att de inte har satt in ytterligare pengar p? Jeton-kontot/pl?nboken. Om det finns n?gra specifika problem g?llande vissa transaktioner, v?nligen f?rtydliga vilka s? att spelaren kan ge en f?rklaring.

Om det finns n?gra andra faktorer som p?verkar situationen som inte kan delas offentligt, f?r du g?rna dela dem direkt med mig p? [email protected]

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?ra alla,

Vi ?r glada att kunna meddela att spelarens kontoverifiering har slutf?rts.

Tack f?r ditt samarbete.

Med v?nliga h?lsningar,

Malina Casino-teamet

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Tack f?r den positiva uppdateringen, Malina Casino-teamet.

K?ra Popy71,

Enligt casinoteamets svar har din verifiering slutf?rts. Jag f?rv?ntar mig att uttagen nu kommer att behandlas som vanligt. V?nligen informera mig n?r de mottagits s? att jag kan betrakta ?rendet som l?st.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Tyskland

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej Michael,

Mina tre uttag p? 500 € avbr?ts av casinot den 19 maj 2025. Jag vet inte varf?r. Jag har nu beg?rt ytterligare tre uttag p? 500 € via Jeton. Dock har ingenting betalats ut ?nnu.

v?nliga h?lsningar,

Mikael

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

B?sta Malina Casino-teamet,

Kan du f?rklara varf?r de tidigare uttagen annullerades?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?ra Michal,

Vi vill informera dig om att tidigare uttag har annullerats enligt v?ntande kontoverifiering.

Vi kan nu bekr?fta att spelarens kontoverifiering har slutf?rts.

K?ra Popy71,

Vi ber er v?nligen att ha t?lamod medan vi str?var efter att slutf?ra uttagen s? snart som m?jligt.

Tack alla f?r ert samarbete.

Med v?nliga h?lsningar,

Malina Casino-teamet

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Tyskland

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej Michal och hej Malina Casino-teamet,

Tack f?r det senaste meddelandet. Jag kan bekr?fta att Malina Casino har betalat ut tre uttag p? 500 € hittills.

v?nliga h?lsningar,

Mikael

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Tack f?r den positiva uppdateringen, Popy71.

V?nligen meddela mig n?r du har mottagit alla dina vinster.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Tyskland

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

Hej Michael,

2 000 euro har betalats ut hittills. F?r n?rvarande har tre uttag p? 500 euro beg?rts, men casinot har ?nnu inte behandlat dem.

v?nliga h?lsningar,

Mikael

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra Popy71,

Vi vill informera dig om att din betalning ?r under behandling.

Tack f?r ditt samarbete.

Med v?nliga h?lsningar,

Malina Casino-teamet

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra Popy71,

Vi har f?r n?rvarande systemproblem som tillf?lligt orsakar problem med att skicka svar. Casinoteamet informerade oss om detta via e-post:

"K?ra Popy71,

Vi kan med gl?dje meddela att dina tidigare p?g?ende uttag har slutf?rts.

Vi vill ocks? v?nligen informera er om att vi str?var efter att slutf?ra de nya inl?mningarna s? snart som m?jligt.

Tack f?r ditt samarbete.

Med v?nliga h?lsningar,

Malina Casino-teamet

Om du vill kommentera detta, v?nligen g?r det via e-post till mig p? [email protected]

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Tyskland

Offentligt

1 vecka sedan

Original?vers?ttning

Hej Michael,

Jag kan bekr?fta att alla betalningar har behandlats och betalats ut.

Tack f?r hj?lpen,

v?nliga h?lsningar,

Mikael

Automatiskt ?versatt:

Offentligt