Spelaren fr?n Tyskland har v?ntat p? ett uttag i 6 veckor. Kasinot uppgav d? att spelaren brutit mot villkoren. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Maximal Wins Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 60
Belopp: 900 €
Maximal Wins Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.6
Maximal Wins Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,6, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej
Jag har v?ntat h?r i 6 veckor p? att min betalning ska behandlas! Och ?ven h?r blir jag bara avskr?ckt i chatten och avskr?ckt... man reagerar inte ens p? mejl s? fort jag tar upp ?mnet!
det ?r samma skit som i mitt andra klagom?l om 24casino1 .... h?r ?r det bara 6 veckor men jag ?r ?vertygad om att statusen inte har ?ndrats efter 10 veckor, precis som p? de andra casinon d?r jag v?ntar 2,5 m?nader ... eftersom alla arbetar under samma grupp och detta bedr?geri dras av fr?n flera! Tyv?rr informerade jag mig sj?lv f?r sent om dessa casinon och nu jagar jag efter mina pengar!
lg Daniel
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta sturm9883,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina .... Ja, kyc-certifieringen lyckades ... Innan skulle jag inte ha kunnat g?ra utbetalningen ... Dessutom skickade jag frivilligt alla n?dv?ndiga dokument till dem, jag vet inte om de var accepterade ... D?r svarade de alltid att mitt konto ?r verifierat av kyc-processen, de beh?ver det f?rmodligen inte .... Men erfarenheten visar att de fortfarande beh?ver det, annars kommer min betalning att annulleras p? grund av saknade dokument.. Och bearbetningen ?r redan d?r jag skickade allt till dem direkt i 1 m?nad! Annars skulle jag inte ha n?gon mejlkommunikation med dem... Eftersom de aldrig svarar mig i alla fall eller bara f?r ett copy paste-svar...se i f?rrg?r skrev jag ett mejl...Finns s?klart inget svar... Annars Jag har bara i chatten Skrivet med dem ... Och d?r h?r du bara att jag ska ha t?lamod ... Och n?r du talar sanning om att jag inte f?r mina pengar och du bara ljuger f?r mig och h?ller ut . .. Chatten avslutas helt enkelt
?h och nej, det var min f?rsta utbetalning och definitivt min sista!
Lg Daniel
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket sturm9883 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej sturm9883,
Jag har granskat ditt fall och kommer nu att f?rs?ka kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Maximal Wins Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej sturm9883,
Tack f?r att du skickade mig din senaste kommunikation med kasinot via e-post.
Casinot har nu sagt att ditt uttag har f?rsenats p? grund av ett brott mot villkoren, st?mmer det?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Inte riktigt .... F?rseningen har inget med det att g?ra ... Jag har h?rt talas om det f?rst nu ... M?rktes tydligen f?rst efter 7 veckor ... Innan dess var chatten alltid exakt densamma som p? 24casino ja ocks? samma personer) ... Nu pl?tsligt kommer de runt h?rnet med n?got s?dant .... Enligt mig vill de bara k?pa tid .... f?r jag har aldrig blivit kontaktad via mail fr?n ekonomiavdelningen ... .
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej sturm9883,
Termen som kasinot s?ger att du har brutit mot ?r f?ljande:
" Om en spelares ackumulerade livstidsins?ttning inte ?r st?rre ?n 200 €/￡/$, kommer spelaren att till?tas att endast ta ut upp till x10 sin senaste ins?ttning upp till maximalt 500 €/￡/$. (Allt ?verskjutande belopp kommer att vara f?rverkad) "
Vi anser att denna regel ?r or?ttvis och anser att du b?r f? utbetald dina vinster i sin helhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag anser inte att denna regel ?r or?ttvis, utan snarare ett bedr?geri ... Om du till exempel s?tter in 50 p? f?rsta ins?ttningen och omedelbart vinner 2000 eller 3000 tusen ... Kan du inte bara l?ta resten f?rverka .. .
OK, jag har bara satt in totalt 175 hittills och jag hade v?ldigt tur att jag vann den senaste... men ska jag s?tta in ?ver 200 f?rst s? att jag kan ta ut mina vinster? Vad tycker de...
Jag har aldrig h?rt talas om en s?dan regel och jag har redan spelat p? m?nga onlinekasinon ...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Maximal Wins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
OK d? vet jag redan vad som kommer att h?nda ... De svarar inte i alla fall .... Och jag ser aldrig mina pengar med n?gon av dem .... ??????
Jo det var v?rt ett f?rs?k ... Fast jag visste fr?n b?rjan att de inte skulle reagera .... De bryr sig inte om bed?mningen s? l?nge de inte ?r st?ngda, de forts?tter bara att fuska ... Om de ?r st?ngda, de ?ppnar bara en ny forts?tt sitt bedr?geri.... ??????
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta sturm9883,
Jag f?rs?kte komma i kontakt med casinot upprepade g?nger men utan framg?ng.
Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan uppn?s utan deras samarbete.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Jag rekommenderar att du tar en stund och l?ser en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spelar p? licensierade casinon med bra betyg.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
v?nliga h?lsningar
Adam
Automatiskt ?versatt:
