Jag vet inte ens var jag ska b?rja eftersom de senaste dagarna har varit en huvudv?rk. Jag satte f?rst in 500 $ via e-?verf?ring som jag f?rvandlade till 2 390 $ de n?rmaste dagarna. Jag m?rker att det inte fanns n?gon metod f?r uttag av e-?verf?ring s? jag kontaktade dem och de sa att de skulle v?nta 6 till 12 timmar. Jag v?ntade och kollade igen n?sta dag, fortfarande inget alternativ f?r e-?verf?ring. Jag skickade ett meddelande till kundtj?nsten igen och de l?t mig veta att den inte ?r tillg?nglig eftersom den ?r nere p? grund av systemproblem och f?r att kontrollera igen senare. Men de n?mnde att om jag gjorde en ins?ttning via ett annat s?tt s? kan jag ta ut det p? det s?ttet. S? jag satte in 100 med mitt visum och spelade en hand med baccarat. Jag f?rvandlade det till $200 och best?mde mig f?r att dra tillbaka. Till min f?rv?ning l?t den mig dra mig tillbaka och sa att den var godk?nd. Jag loggade in en timme senare p? ett meddelande som sa att det avvisades p? grund av att operat?ren tryckte tillbaka det. De avbr?t inte bara uttaget, de satte inte tillbaka 100 $ p? mitt kontosaldo. N?r jag fr?gade varf?r de inte godk?nde det bad de om mitt kontoutdrag och anv?ndar-ID, som jag angav. Sedan uppgav de att det avvisades p? grund av tekniska problem. N?r jag fr?gade dem vilka tekniska problem de beg?rde gjorde jag om en ins?ttning p? ett annat s?tt och f?rs?kte dra ut p? det s?ttet. N?r jag svarade tillbaka med hade jag redan gjort det och fr?gat om $100 de tog bort de slutade svara. Mitt konto ?r redan verifierat, jag har tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument men de v?grar fortfarande att l?ta mig dra tillbaka.

K?ra PSingh,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet du upplever.

F?r att b?ttre f?rst? ditt ?rende, kan du meddela mig om dina dokument godk?ndes under KYC-verifieringsprocessen, eller om de precis har skickats in och fortfarande v?ntar p? granskning av den relevanta avdelningen?

Dessutom, n?r var sista g?ngen du kommunicerade med kasinot om de saknade $100 fr?n ditt konto? Alla detaljer du kan ge kommer att vara till stor hj?lp f?r v?r utredning.

Det skulle ocks? vara mycket anv?ndbart om du kunde skicka mig en sk?rmdump av de betalningsmetoder som finns tillg?ngliga f?r uttag p? ditt konto. Detta kommer att ge oss en tydligare bild av dina alternativ.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

B?sta h?lsningar

Veronika

Hej d?r,

Ja, KYC har godk?nts, n?r jag fr?gade varf?r uttag inte fungerar via visummetoden angav de att de vidarebefordrar det till sitt betalningsteam och kommer att meddela mig inom 24 timmar. Jag har bifogat en sk?rmdump av uttagsalternativen.

Jag fr?gade ocks? om $100, den saken har l?sts nu.

Deras betalningsteam f?rs?kte tala om f?r mig att mitt visa-kort inte accepterar ?verf?ringar. Jag satte om $100 med mitt mastercard, placerade det p? baccarat och f?rs?kte ta ut $100. Inte ens 5 minuter efter att de avvisat mitt uttag.

Efter att ha meddelat dem att jag har ?ndrat min uttagsmetod och inte kan forts?tta v?lja olika alternativ h?vdar de att min bank inte l?ter det g? igenom. Jag har kontaktat min bank och de har meddelat mig att det inte finns n?gra problem p? deras sida.

De ?r mycket orimliga och ber om ett telefonsamtalsbevis med min bank som s?ger att det inte finns n?got stopp p? deras ?nde. Ingen bank tillhandah?ller denna typ av bevis.

Tack s? mycket, PSingh, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra PSingh,

Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.

Jag kommer nu att kontakta Megapari Casino CA utanf?r denna klagom?lstr?d och meddela dig all ny information n?r jag har f?tt den.

Hej PSingh,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.