Spelaren fr?n Nya Zeeland f?rs?kte ta ut totalt $7500 i vinster fr?n Mirax Casino via ett registrerat Visa-betalkort men fann att uttag avvisades och endast $5000 ?tergick till casinokontot. Hans ID verifierades, varefter han tog ut $4000 med en BTC-pl?nbok men pengarna kom aldrig fram. Efter f?rfr?gan skickade kasinot ett kvitto som visade att pengar skickades till en ok?nd BCH-adress och uppgav att pengarna inte gick att ?terst?lla.
S? jag har spelat detta onlinecasino mirax casino jag hade gjort n?gra sm? ins?ttningar med min kryptopl?nbok fr?n min BTC-pl?nbok p? coinbase.
Jag hade en vinst och f?rs?kte dra ut f?rst 1000 sedan 2500 sedan 4000. Jag f?rs?kte g?ra ett uttag till mitt registrerade Visa-betalkort, s? jag hade $7500 i v?ntan p? uttag och $1200 kvar p? mitt konto.
P? morgonen vaknade jag, loggade in p? mitt konto igen, jag hade totalt 5 000 tillbaka p? kasinokontot. Jag tittade p? transaktioner och uttag hade avvisats och kontaktade sedan supporten f?r att ta reda p? vad som g?llde med transaktionen av vinster och underskott p? vinster som d?k upp p? mitt konto skulle jag ha haft runt $8500 men bara $5000. Jag fortsatte sedan med att kommunicera med supporten som sa att alla mina avvisade uttag hade satts tillbaka p? mitt konto och det var det.s? d? sa de till mig att jag beh?vde f?r att ?verensst?mma med mina identitetslicensadresser ect s? jag gjorde det .support sa att jag kan g?ra uttag p? samma s?tt som jag gjorde ins?ttningar med min btc-pl?nbok. Jag fortsatte sedan med att g?ra ett uttag p? $4000 till min BTC-pl?nbok eftersom det var det maximala uttagsbeloppet som jag skickade min ?terlagring av BTC-pl?nboksadress och framg?ngsrikt uttag av $4000 Jag fick aldrig ett kvitto p? uttag, bara ett e-postmeddelande d?r det stod att grattis till din vinst och mitt uttag hade gjorts. Jag v?ntade och v?ntade p? att pengar skulle visas i min pl?nbok men ingenting, jag kontaktade sedan supporten igen och bad om ett kvitto p? transaktionen s? att jag kunde hitta i blockkedjan f?r att se var mina pengar skickades, de skickade mig sedan ett kvitto p? adressen de skickade pengar till och det var en BCH-adress som jag aldrig hade sett eller anv?nt innan de fortsatte sedan med att s?ga att medel inte kunde ?tervinnas och att det inte fanns n?got de kunde g?ra i slutet.
K?ra 1daboy,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Mirax Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej ja det st?mmer, jag skickade min BTC-pl?nboksadress f?r uttag, eftersom det var vad jag anv?nde f?r ins?ttningen. De skickade den till en BCH-adress som jag aldrig har samlat p? f?rut, dessutom var jag tvungen att beg?ra ett kvitto fr?n dem.
Beloppen som jag skulle vilja bestrida, i de f?rsta uttagen jag f?rs?kte g?ra, som alla blev avvisade, var totalt $7 500 n?r de avvisades, bara $5000 var men tillbaka p? kasinokontot kontaktade jag supporten, de fortsatte att ber?tta f?r mig att alla pengar har v?nts
Tillbaka p? mitt konto s? de korta 2500 $, jag tillhandah?ll sedan de dokument som beh?vdes och supporten sa till mig att jag kunde ta ut p? samma s?tt som jag gjorde senaste ins?ttningen med min btc-pl?nbok som jag gjorde, jag gjorde ytterligare ett uttag p? 4000 $ och ytterligare 200 $ s? totalt omtvistade medel som inte sparats var $6700. Jag spelade inte under n?gra bonusar eller n?gra krav s? uttag borde ha varit rent och okomplicerat.
Tack s? mycket, 1daboy, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack 1daboy f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Mirax Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja fr?ga hur vi kan hj?lpa till att l?sa detta problem.
Tack!
Hej Ok, det l?ter som att det kan finnas lite hopp h?r, men vart ska jag h?rn?st? Jag ?r inte n?jd med deras expernathion p? min f?rsta 7.500. Jag f?rs?kte ta ut de fick alla avslag och bara 5000 d?k upp p? mitt kasinokonto d?r sk?rmdumpsinformation som de skickade till st?d f?r detta bevisar inte n?gonting alls. Jag fortsatte sedan med att f?rs?ka g?ra uttag till min btc-pl?nbok eftersom detta ?r den enda pl?nboksadress jag hade vid den tiden och hade anv?nt f?r att g?ra ins?ttningar.
Det var inget snack om n?gon BCH-adress f?rr?n jag fr?gade support f?r anpassning av mitt tillbakadragande, det var d? de skickade mig detaljer om en BCH-transaktion som inte var min och som aldrig hade sett eller anv?nts f?rut? s? vart ska jag h?rn?st eftersom jag skulle vilja sortera pengar f?rhoppningsvis till jul, n?gon av mina fonder! Jag har inget emot att betala de 10 % f?r att f? tillbaka mina pengar, men dessa 10 % borde g? till casinoguru, inte n?gon annan.
Det h?r har varit en riktigt obehaglig upplevelse f?r mig och verkligen tacksam f?r att jag snubblade ?ver casinoguru f?r att hj?lpa mig att kommunicera med mirax, genom att g?ra f?rs?k att r?ttf?rdiga deras handlingar. Jag hoppas verkligen att detta kan l?sas s? fort som m?jligt och att mina pengar kommer tillbaka tack f?r din hj?lp.
Hej Daniel,
Tack f?r din f?rst?else under denna process. Vi v?rdes?tter verkligen ditt t?lamod.
V?rt team kan beh?va lite mer tid eftersom l?sningen kr?ver ytterligare anstr?ngning. Betalningsleverant?ren arbetar f?r n?rvarande outtr?ttligt f?r att hitta potentiella positiva l?sningar.
Tyv?rr kan vi inte garantera den exakta framg?ngen f?r denna process, eftersom transaktionen initierades till den felaktiga pl?nboken. ?nd? kan du vara s?ker p? att vi vet att vi g?r allt som st?r i v?r makt f?r att l?sa denna fr?ga.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete tills problemet ?r l?st. Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar, tveka inte att kontakta v?rt supportteam via [email protected].
?nskar dig en trevlig dag och en positiv syn.
Med v?nliga h?lsningar,
Mirax Casino team
K?ra 1daboy , jag vill fr?ga om du kunde kontakta ditt betalningsn?tverk f?r hj?lp. H?ll mig uppdaterad om ytterligare utveckling.
Tack p? f?rhand!
Hej f?rl?t vad ?r det som jag m?ste fr?ga min betalningsleverant?r?
vilket betyder myntbas min pl?nbok d?r jag gjorde btc-ins?ttningar p? samma adress d?r jag gjorde dessa uttag till min btc-pl?nbok!
Eftersom detta ?r den enda pl?nbok jag anv?nde.
Kan du v?nligen utveckla mer om vad jag ska fr?ga dem.
Tack.
Jag har hittat hj?lpcentret f?r Coinbase Wallet h?r: https://help.coinbase.com/en/contact-us?product=coinbase-wallet
Jag skulle rekommendera att du kontaktar dem ang?ende den h?r situationen s? att de kan hj?lpa och klarg?ra ytterligare steg som kan kr?vas f?r att l?sa dessa transaktioner. L?t mig veta hur de har svarat eller om du beh?ver ytterligare hj?lp!
Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete!
Kan du sn?lla hj?lpa mig casinoguru eftersom det ?r s? sv?rt att f?rklara f?r coinbase ?n mindre att f? tag p? n?gon1
B?sta 1daboy , jag har granskat informationen och Coinbase hj?lpcenter ocks?, men jag ?r inte s?ker p? hur jag ska vara till hj?lp. Eftersom du ?r ?garen till pl?nboken m?ste du sj?lv rapportera detta transaktionsproblem till deras team och fr?ga vilka ?tg?rder du kan vidta f?r att ?terst?lla pengarna till r?tt pl?nbok. Jag ?r ledsen att jag inte kan vara till mer hj?lp.
H?ll mig g?rna uppdaterad om l?get.
Hej Peter har skickat e-post till dig ang?ende coinbase-support
Jag har inte. Som n?mnts tidigare ?r du ?garen till pl?nboken och m?ste sj?lv rapportera detta transaktionsproblem. Jag ?r ledsen att jag inte kan vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.
Jag skickade till dig min konversation med coinbase, fick du detta
Jag ber om urs?kt, jag missf?rstod ditt meddelande. Tack f?r att du gav mig informationen, jag ska se vad som kan g?ras.
B?sta 1daboy , jag har l?mnat information fr?n din kommunikation med Coinbase-supporten till kasinoanslutet och jag v?ntar p? ett svar om hur vi ska forts?tta ta itu med ditt ?rende. Jag kommer att h?lla dig uppdaterad om ytterligare utveckling.
Tack f?r ditt t?lamod!
K?ra Casino Guru Team och Daniel,
V?rt team skulle vilja ge dig de senaste uppdateringarna om hur situationen utvecklas.
Som tidigare n?mnts bekr?ftades transaktionerna f?rst online och skickades sedan f?r vidare behandling. Tyv?rr ?r vi besvikna ?ver att informera dig om att behandlingen av dessa medel inte l?ngre kontrolleras av tj?nsteleverant?ren vi arbetar med. Det ?r ocks? viktigt att till?gga att adressen som spelaren angett tillh?r honom, men han initierade uttaget i fel valuta, s? de gick till en identisk pl?nbok i BCH-n?tverket, inte BTC.
Vi skriver f?r att informera dig om en ny utveckling i v?rt p?g?ende engagemang, d?r vi framg?ngsrikt har erh?llit officiell bekr?ftelse fr?n tj?nsteleverant?ren av transaktionerna i fr?ga. Detta representerar en viktig milstolpe n?r det g?ller att validera detaljerna och s?kerst?lla transparensen i de p?g?ende finansiella transaktionerna. Den formella kommunikationen st?r som ett bevis p? den noggranna valideringsprocess som genomf?rs av leverant?ren, och l?gger d?rigenom ett lager av s?kerhet och trov?rdighet till de diskuterade finansiella aktiviteterna. I ?ppenhetens intresse och f?r att underl?tta en helt?ckande f?rst?else av denna fr?ga har vi flitigt bifogat ovann?mnda bekr?ftelse nedan som ett p?tagligt och avg?rande bevis.
https://docs.google.com/document/d/1Iwx9E0aoRFZSQKuNjodRBL66TkAQNS8JfwICRctUbU4/edit?usp=sharing
V?r f?rhoppning ?r att detta kommer att bidra till f?rst?elsen och l?sningen av detta klagom?l.
V?nliga h?lsningar,
Mirax Casino Team
B?sta 1daboy , jag ?r i kontakt med kasinons affiliate och diskuterar ditt fall och vilka ?tg?rder som kan vidtas. Jag kommer att informera dig om ytterligare utveckling.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod!
Hej Casino Guru, n?gra uppdateringar?
K?ra Casino Guru Team och Daniel,
Vi skulle vilja f?rl?nga en uppdatering om den senaste utvecklingen i ditt p?g?ende ?rende.
V?r affiliate manager har dedikerat betydande anstr?ngningar i samarbete med forumrepresentanten f?r att s?kerst?lla en grundlig och r?ttvis l?sning p? ?rendet. Vi ?r uppmuntrade av de betydande framsteg som gjorts i detta samarbete och ?r f?r n?rvarande i fasen av att v?nta p? en officiell bekr?ftelse fr?n forumet. Detta steg ?r avg?rande f?r slutf?randet och den formella uppdateringen av ditt ?rendes status.
Ditt t?lamod medan du v?ntar p? en l?sning v?rderas mycket, och vi uppskattar verkligen din f?rst?else under hela processen. Om du har ytterligare fr?gor under tiden f?r du g?rna kontakta oss.
V?nliga h?lsningar,
Mirax Casino Team
B?sta 1daboy , kasinot har f?rsett oss med ett uttalande fr?n deras leverant?r att uttagsprocessen gick igenom utan fel p? kasinots sida. Tyv?rr, p? grund av det h?r fallets natur, kan vi inte unders?ka ytterligare och kommer inte att kunna hj?lpa. P? grund av dessa sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
