Spelaren fr?n Japan riskerar kontol?sning hos Moon Roll efter h?ga insatser och vinster, vilket leder till en KYC-beg?ran. Trots att han skickade in de n?dv?ndiga dokumenten ?r verifieringen l?ngsam utan tydlig kommunikation fr?n supporten, och han har ?nnu inte mottagit ett pris p? 2 500 dollar f?r en t?vling.
trevligt att tr?ffas.
Den 15 juni, medan jag spelade Evolution Live Baccarat p? Moon Roll, l?stes mitt konto pl?tsligt och jag blev utsparkad fr?n den officiella Discord-gruppen.
N?r jag fr?gade supporten varf?r fick jag svaret att p? grund av den stora m?ngden spel och vinster blev jag ombedd att skicka in KYC f?r att uppfylla AML-kraven.
Samma dag, den 15:e, l?mnade jag in fotolegitimation, men den 16:e fick jag svar om att dokumenten var ofullst?ndiga, s? den 18:e l?mnade jag in ett anst?llningsintyg och fyra m?naders l?nespecifikationer.
Efter att jag skickat in dokumenten var svaret fr?n supporten extremt l?ngsamt, och jag fick inget svar fr?n den ansvariga VIP-v?rden heller.
Vi fortsatte att inte f? n?got svar p? v?ra fr?gor, och den 21:a svarade supporten att det kan ta upp till tre veckor att slutf?ra KYC-verifieringen.
Som svar p? det mejlet fr?gade jag om det skulle ta s? l?ng tid att verifiera dokumenten, men jag har ?nnu inte f?tt n?got svar och KYC har inte slutf?rts.
Jag k?pte Moon Roll Coin, en virtuell valuta som lanserats av ett casino, v?rd ungef?r 3 000 dollar och spelar nu p? casinosajten. Jag blev bekr?ftad som f?rstaplats i veckans t?vling, men jag har fortfarande inte f?tt priset p? 2 500 dollar.
K?ra tdragon8824,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Moon Roll Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
