Spelaren fr?n Italien upplevde sv?righeter att logga in p? sitt konto ?ven efter att ha f?rs?kt ?terst?lla sitt l?senord. Trots flera f?rs?k att kontakta kundsupport fick han inget svar. Under denna tid tog kasinot ut pengar fr?n hans kreditkort. Vi f?rs?kte medla mellan spelaren och kasinot, men spelaren misslyckades med att tillhandah?lla de n?dv?ndiga dokumenten f?r att verifiera sin identitet. F?ljaktligen avslogs klagom?let p? grund av spelarens bristande samarbete.
God kv?ll,
den 27 april 2024 ?ppnade jag ett konto p? https://mostbet.com/
och jag betalade 30 euro.
N?r jag f?rs?ker logga in med min e-postadress och l?senord (som tillhandah?lls av dem) l?ter det mig inte logga in. S? jag forts?tter med att ?terst?lla l?senordet, men jag f?r inte l?nken via e-post eller koden via sms p? min mobiltelefon, och d?rf?r kan jag inte forts?tta med att ?terst?lla l?senordet. Jag skrev 4 mejl till supporten men ingen svarar mig. mitt kontonummer ?r *****. De l?ter mig inte logga in men de tog ?nd? pengarna fr?n mitt kreditkort. Jag bad om ?terbetalning, men ingen svarar mig. Det ?r verkligen en bluffsajt. Tack f?r att du hj?lpte mig att hitta en l?sning med dessa bedragare.
K?ra Lucos81,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med MostBet Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
God morgon,
Jag kontaktar dem varje dag. De har inte svarat via e-post p? en vecka och kontakterna ?r dessa:
[email protected] , [email protected] , ">" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">[email protected]
Medan via chatt forts?tter de att ber?tta f?r mig att de kommer att kolla, de bad mig alltid om samma information, men jag kr?vde en ?terbetalning p? 30 euro.
Aldrig sett en bettingsajt s? d?lig p? support, men framf?r allt en s?dan bedragare.
Tack s? mycket, Lucos81, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack Lucos81 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be MostBet Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Kan du hj?lpa spelaren med kontot?
Tack!
Hej, k?ra Lucos81 !
Vi beklagar att du har ett negativt intryck av v?r tj?nst. Vi str?var alltid efter att f?rb?ttra upplevelsen f?r v?ra anv?ndare och hantera alla situationer. Vid registrering med ett klick varnar vi spelare med ett meddelande p? sajten om att uppgifterna m?ste sparas, d? e-post och telefonnummer inte ?r kopplade till kontot vid registrering med ett klick.
Vi har skickat ett brev till din e-postadress d?r vi beg?rde n?dv?ndiga uppgifter f?r att ?terst?lla inloggningen till kontot, men tyv?rr har vi inte f?tt uppgifterna fr?n dig enligt listan. V?nligen svara p? det h?r e-postmeddelandet och ange n?dv?ndig information. Efter att ha l?nkat data p? spelkontot kommer du att kunna logga in p? ditt konto och anv?nda din ins?ttning.
Ha en bra dag!
Med v?nlig h?lsning, Mostbet.
God kv?ll,
Tyv?rr, efter m?nga e-postmeddelanden och information som jag gav dig 5 g?nger, kunde jag inte aktivera kontot.
Jag vill veta den exakta proceduren f?r att f? 30 euro ?terbetalning p? mitt kreditkort.
Kundtj?nsten bad mig om en kopia av kvittot d?r jag betalade 30 euro den 27 april 2024. Jag skickade det till dig men har ?nnu inte f?tt ?terbetalningen.
Tack. Jag har v?ntat i 3 veckor.
Sk?mtar vi????
De m?ste ge mig tillbaka pengarna de tog fr?n mitt kreditkort och det ?r allt
Hej k?ra Lucos81 !
Tyv?rr har vi aldrig f?tt ditt svar per post med de uppgifter som beh?vs f?r att ?terst?lla kontoinloggningen. Utan att skicka oss n?dv?ndig information kommer du inte att kunna ?terf? ?tkomst och logga in p? ditt konto. Tidigare har du gjort en ins?ttning till spelsaldot, ins?ttningsbeloppet finns p? spelsaldot. Du m?ste komma ?t ditt konto och satsa din ins?ttning, efter det kommer du att kunna ta ut dina vinster.
Ha en bra dag!
Med v?nlig h?lsning, Mostbet.
Hej k?ra Lucos81 !
Enligt paragraf 3.7 i v?ra regler har kasinot r?tt att n?r som helst beg?ra fr?n kunden alla dokument som styrker hans identitet eller n?gon annan av hans uppgifter, f?r att uppdatera kundens data eller f?r att uppdatera information om kunden. Genom att registrera dig p? v?rt casino godk?nner du dessa regler.
V?ra specialister bad dig om en lista med uppgifter som kr?vs f?r att l?nka din e-postadress och ditt telefonnummer till ditt konto. I svarsbrevet v?grade du att ge informationen. Utan de n?dv?ndiga dokumenten kommer vi tyv?rr inte att kunna uppdatera informationen i din spelarprofil.
Ha en bra dag!
Med v?nlig h?lsning, Mostbet.
Hur anv?nder din MOSTBET-webbplats mina personliga dokument?
S? du f?r mina pengar, men du ger dem inte tillbaka?
Hur ?r det m?jligt ?
Ni ?r bara tjuvar
B?ste, du kan l?sa hur casinot hanterar din personliga information i avsnittet Sekretesspolicy i casinots regler. ( https://mostbet.com/rules ) Om du v?ljer att inte tillhandah?lla de n?dv?ndiga dokumenten kommer jag att ta det som ett icke-samarbete fr?n din sida och ditt klagom?l kommer att avvisas. Tack f?r att du f?rst?r!
Hej alla,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta ?ver l?sningsprocessen f?r detta klagom?l. L?t mig dyka ner i fr?gan f?r att f?rst? den tydligt och smidigt forts?tta den utredning som min kollega Peter startade. Jag f?rl?nger timern med ytterligare 7 dagar f?r att granska alla tillhandah?llna bevis och dokumentation relaterade till detta fall.
Tack f?r din f?rst?else och ditt t?lamod.
V?nliga h?lsningar,
Kubo
K?ra Lucos81 ,
Har du redan l?mnat in de dokument som casinot beg?rt?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka det h?r fallet ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Kubo
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
