Hej. Mitt konto frystes f?reg?ende vecka (tisdag). Utan n?gon f?rvarning. Mostbet skickade precis ett e-postmeddelande till mig och bad att f? skicka mina identifieringsfiler. Jag gjorde det och sedan dess har det g?tt en vecka utan n?got svar. Jag f?rs?kte ocks? l?sa problemet i livechatt men jag fick inget svar. De s?ger till att v?nta. Jag har skickat en hel del mejl utan tur. Mitt id ?r 199259937.

Jag vill bara l?sa problemet och jag f?r inget svar.

Sn?lla hj?lp mig!

Thnx

K?ra Johny88,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med MostBet Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du ber?tta hur l?nge du har varit spelare i kasinot?
• Hur informerade casinot dig om blockeringen av ditt konto?
• Finns det n?got uttagbart saldo p? ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

Jag ?ppnade mitt konto f?r 2 veckor sedan om jag minns v?l 25.09.2024. N?r jag ?ppnade mitt konto fr?gade jag om en verifiering beh?vdes och supportteamet sa till mig att jag inte beh?ver g?ra det och att jag kan g?ra det senare. S? jag b?rjar spela och sedan 02/10 fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto var fryst. F?r att l?sa denna situation bad de mig att skicka n?gra verifieringsfiler. Jag skickade dessa filer och jag fick ett svar s? jag pratade med supportteamet och de sa att jag m?ste v?nta p? ett svar fr?n mailet jag skickar och de kunde hj?lpa. Efter 4 dagar utan svar skickar jag e-postmeddelandet igen men ingenting. E-postmeddelandet de sa ?t mig att skicka min data ?r och den andra jag bad om hj?lp ?r . ?ven i det andra e-postmeddelandet har jag skickat ett e-postmeddelande s? att de informerar mig men ingenting.

Jag kan inte ta ut n?gra pengar och de blockerar ocks? vadslagning.

Sn?lla hj?lp mig jag vet inte vad jag ska g?ra!!!

Efter en vecka svarade de p? mitt e-postmeddelande (efter att jag ?ppnade klaga, slumpm?ssigt???) och de bad om ett annat dokument. Jag skickar den. Jag kommer att meddela dig med alla nyheter jag har.

Godmorgon!

Jag skickar filerna, 3 dagar gick och inget svar!!!

Hoppas hitta en l?sning!

Goomorning,

Jag fick ett mail som s?ger att mina filer ?r godk?nda men det m?ste vara ett videosamtal via skype som sista del i verifieringen. De ringde mig ett planerat samtal den 31.10.

Jag kommer att meddela dig om resultatet.

Tack f?r uppdateringen.

Skicka mig meddelandet du fick fr?n kasinot ang?ende resultatet av din verifiering.

• Dela en sk?rmdump h?r eller vidarebefordra mejlet du fick till min mejl p? [email protected]
• Kan du ange hur mycket vinster du f?rs?ker ta ut?

God eftermiddag, jag f?rs?kte inte ta ut n?gra pengar. Mostbet bad bara om en verifiering. Och de fryste mitt konto utan ens en varning och utan n?gon information varf?r de gjorde det.

Det andra riktigt konstiga ?r att hela processen kommer att ta en m?nad!!! ?r detta normalt??

Tack s? mycket f?r ditt svar.

Kan du bekr?fta att det inte finns n?got saldo p? ditt kasinokonto?

Inledde kasinot verifieringsprocessen?

Har du tidigare gjort n?gra ins?ttningar p? casinot?

Hej.

P? mitt konto finns det en summa pengar och de fryser mitt konto och jag kan inte ens ta ut pengarna. Som jag skickade i de tidigare meddelandena startade casino verifieringen. Men det tar s? l?ng tid. Fr?n det att de fryste mitt konto gick det n?stan en m?nad. Jag hade en ins?ttning som var helt korrekt (p? 2 dagar). Jag f?rst?r inte varf?r detta h?nder...

God morgon,

Jag skickar ett e-postmeddelande p? fredag, s? som Mostbet, verifiera mig m?tet f?r videosamtal den 31.10.2024, och de skickar samma meddelande med uppskjutna datum.

De svarade inte p? min fr?ga.

De skriver bara meningsl?sa mejl.

Det ?r som en chatbot svarar...!!!

Vad kan jag g?ra???

Jag fr?gade precis, som svar, det f?rsta m?tet som skulle g?ras!!!!

Dessutom skulle jag vilja ber?tta att det ?r den v?rsta supportupplevelsen jag n?gonsin haft (mest bet). Livechatten hj?lper inte och de ber bara om e-post s? att problemet l?ser sig. Och ?ven n?r jag skickade e-post, svarar de med mycket f?rdr?jning, och de ger inte r?tt svar.

Jag f?rst?r att detta m?ste vara frustrerande f?r dig. Innan vi kontaktar casinot, kan du v?nligen ange hur mycket ditt uttagbara saldo i casinot ?r s?vitt du vet?

God eftermiddag,

Beloppet jag har ?r ca 770. Jag kan ta ut hela beloppet. Casinot har f?r d?lig kundsupport. Jag f?rs?ker f?r m?nga dagar att l?sa problemet. Och de skjuter alltid upp videosamtalet. Och de skickar svar i mina e-postmeddelanden efter f?r l?ng tid

Hej god eftermiddag,

Jag vill bara informera dig om att jag skickar ett e-postmeddelande f?r att ordna en ny tid f?r ett videosamtal och jag har inte f?tt n?got svar ?n. Mejlet skickades fredagen den 25.10.(Jag skickade tv? mejl f?r att vara s?ker p? att jag kommer att f? svar).

Jag undrar, om hela upplevelsen inte ?r den s?msta kundservicen, vad ?r det d??

Tack s? mycket, Johny88, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Johny88,

Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med verifieringen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.

B?sta MostBet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i att l?sa spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? V?nligen ange varf?r spelaren inte fick en bekr?ftelse p? verifieringssamtalet den 31/10, vilket han samtyckte till? Ist?llet fick han ett mejl med nya datum. Vad ?r anledningen till den nya schemal?ggningen och f?rsening av hela processen? V?nligen ange om de dokument som spelaren tillhandah?llit redan har verifierats.

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka det till min e-post [email protected]

Med v?nlig h?lsning,

Natalia

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Hej k?ra Johny88 och Casino Guru!

Vi ?r ledsna att h?ra att du har ett negativt intryck. Vi f?rst?r att det ?r obehagligt att h?ra att ditt konto har frysts.

Ditt spelkonto frystes den 02.10.2024. V?ra specialister svarar p? f?rfr?gningar enligt f?rst till kvarn-principen och f?rs?ker alltid svara s? snabbt som m?jligt. Kontoverifiering utf?rs p? alla bookmakers kontor. Detta ?r en av s?kerhets?tg?rderna f?r kundkonton. Verifieringen kan ta 60 dagar och i s?llsynta fall ?nnu l?ngre. Vi g?r v?rt b?sta. Kontoverifiering best?r av en serie ?tg?rder, som var och en tar en viss tid.

Just nu ser vi att du har schemalagts f?r ett Skype-videosamtal den 17.11.2024. V?ra specialister kommer att kontakta dig vid utsatt tid.

ha en trevlig dag!

Med v?nlig h?lsning, Mostbet.

K?ra johny88, v?nligen uppdatera oss om ditt kommande Skype-videosamtal den 17 november 2024. Meddela oss s? snart samtalet ?r klart. Jag hoppas att det kommer att p?skynda verifieringsprocessen.

L?t mig f?rst och fr?mst s?ga att jag var ansluten till skype 2 timmar innan m?tet och stannade en tid efter?t. Jag fick inget samtal. Jag skickade ett e-postmeddelande till dem eftersom ingen kontaktar mig, och jag har inte f?tt n?got svar ?n! Jag chattade ocks? med livesupport och de hj?lpte bara de gav mig, det var f?r att ber?tta f?r mig v?nta ett svar i e-post!!! Jag kan inte forts?tta att bli behandlad av detta f?retag p? det h?r s?ttet! Jag vill ha en l?sning p? detta problem!! Och jag vill ha det h?r s? fort de kan!!

45 dagar gick med ett fruset konto, vi f?r se hur mer kommer att beh?vas...

det ?r uppenbart att de g?r narr av mig!!

det h?r var e-postmeddelandet som jag fick 09.11.24 och bad mig att ha mina dokument, vilket jag gjorde men ingen ringde n?gonsin in skype

Tack f?r uppdateringarna, Johny88.

B?sta MostBet Casino, jag skulle vilja ha en f?rklaring till varf?r spelaren inte kontaktades p? det schemalagda datumet och tiden. Detta ?r det andra tillf?llet d? ett videosamtal har arrangerats men inte genomf?rts. Jag f?rv?ntar mig en snabb l?sning p? denna fr?ga.

Jag skulle vilja meddela dig mostbet ordnade ett nytt m?te till mig den 20.11

L?t oss se om n?gon ringer

God eftermiddag,

Som ni kan gissa ringde ingen mig f?r tredje g?ngen. Jag skickade och mailade och de svarade med ett meddelande som sa att videosamtalet inte kommer att schemal?ggas och att en administrat?r f?r dem kommer att fatta beslutet f?r mitt konto!!!???

Jag har skickat foto av mejlet till dig.

Nu v?ntar jag p? beslutet...

God afton,

Efter s? m?nga anstr?ngningar l?ste de flesta upp mitt konto och jag tar ut pengarna. Tack s? mycket f?r hj?lpen. Hoppas detta faktum informerar alla som vill satsa med detta f?retag om deras metoder.

Hej, k?ra Johny88 !

Vi har f?tt information om att ditt spelkonto l?stes upp den 21.11.2024 som ett resultat av verifiering. Tack f?r bekr?ftelsen p? l?sningen av klagom?let.

ha en trevlig dag!

Med v?nlig h?lsning, Mostbet.

Tack f?r de fantastiska nyheterna, Johny88. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem ?ntligen har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Natalia

www.kpvfaw.com