Spelaren fr?n ?sterrike har problem med sitt uttag, som har v?ntat i ?ver tv? veckor och har upprepade g?nger avvisats. Efter att ha l?mnat in ett kontoutdrag som beg?rts avvisades ?ven detta, trots att han tidigare verifierat sitt konto utan problem. Dessutom ?r hans konto f?r n?rvarande begr?nsat.
Hej, mitt uttag har tagit ?ver tv? veckor nu. Uttaget har alltid blivit avvisat, och sedan fick jag ett mejl fr?n Mr. Green som bad mig skicka mitt kontoutdrag. Jag skickade mitt kontoutdrag, och det blev avvisat. Dessutom har jag redan verifierat mitt konto, och jag har inte haft n?gra problem med andra uttag. Mitt konto har ocks? varit begr?nsat.
K?ra sebastian251,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om spelarens problem med ditt uttag.
F?r att vi ska kunna hj?lpa dig b?ttre och unders?ka problemet ytterligare, kan du v?nligen ge oss f?ljande information:
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej, det f?reg?ende uttaget gick smidigt. Anledningen till att mitt kontoutdrag inte godk?ndes kunde inte f?rklaras f?r mig. Jag kan logga in p? mitt konto, men alla p?g?ende uttag har stoppats.
Tack f?r ditt svar, sebastian251. Kan du l?gga upp en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den?
Har du ocks? f?rs?kt kontakta casinot ang?ende detta problem? V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Jag har nu f?tt utbetalt 1 000 euro fr?n och med den 16 maj, men de andra betalningarna har v?ntat ett tag. Konstigt nog godk?ndes kontoutdraget andra g?ngen jag skickade in det. 
Jag kan inte heller kontakta supporten eftersom den inte l?ngre ?r tillg?nglig p? den ?sterrikiska MrGreens webbplats.
Tack s? mycket, sebastian251, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra sebastian251,
Mitt namn ?r Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r Mr. Green Casino att delta i denna diskussion och medverka i l?sningen av detta klagom?l.
B?ste casinorepresentant, kan du v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
K?ra sebastian251,
Kan du ge oss en uppdatering? Har du f?tt dina uttag?
Martina ?r f?r n?rvarande inte p? kontoret eller p? semester. Det kan d?rf?r ta lite l?ngre tid ?n vanligt innan du f?r svar p? ditt klagom?l. Vi hoppas att du har f?rst?else f?r detta.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
