Jag anv?nde en kampanj p? 75 gratissnurr p? Mr. O. Jag har haft kasinon som tjatar om mig tidigare s? nu ?r jag v?ldigt noga med att f?lja reglerna. Jag skulle kunna g? in p? mycket detaljer om den h?r, men jag ska b?rja grundl?ggande. Deras regler till?ter upp till 5 ndbs innan de sk?r av dig. Jag har anv?nt 3 hittills. S? jag uppfyllde genomspelningskraven p? den h?r. Efter att ha beg?rt de 50 som var det maximala inl?sen enligt reglerna skickade de f?rst ett e-postmeddelande d?r de ville att jag skulle validera min inl?senbeg?ran, vilket jag gjorde. Sedan skickade de ett e-postmeddelande om att min inl?sen nekades p? grund av att jag anv?nde en kampanjkod flera g?nger. De tog ocks? bort, (stal) alla vinster fr?n mitt konto. Detta ?r helt enkelt inte sant n?r det g?ller koden. Jag f?rs?kte anv?nda en liknande kod tidigare samma kv?ll, vilket kan ha varit i huvudsak samma erbjudande, men det nekades. S? den anv?ndes aldrig, fick aldrig n?gra snurr eller n?got av den. Jag kan se det i min transaktionshistorik och f?rklarade det upprepade g?nger f?r dem. Jag kontaktar dem via e-post flera g?nger och ber dem ber?tta vilken kampanjkod jag l?ste in tv? g?nger, n?r jag anv?nde den, hur mycket jag vann, och de kunde aldrig ge ett svar p? n?gon av dessa fr?gor. Dessutom p? deras chatt ber?ttade en agent f?r mig att anledningen till att jag nekades var att jag enligt deras register hade lyckats ?ppna 160 konton fr?n min ip-adress. Jag har nyligen ?ppnat ett(1) konto f?r mrO. Jag spelar p? min mobiltelefon. Ingen annan anv?nder det. S? det finns ett problem med deras teknik eller rekord minst sagt. Jag skickade flera detaljerade e-postmeddelanden som gav dem en chans att ge mig ett stycke bevis p? att jag br?t mot n?gra regler. De skickade generiska svar f?rst och slutade sedan svara. Jag ?r 1000% s?ker p? att jag inte br?t mot n?gra regler. Jag bifogar n?gra sk?rmdumpar och kan vidarebefordra mejl om det beh?vs.

Jag uppskattar all hj?lp jag kan f?.

Tack

Jason *****

Swillzilla

K?ra Swillzilla,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

• Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino?
• Har du kommit ?t ditt kasinokonto hemifr?n, med en enda enhet eller fr?n n?gon annanstans?
• Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med bonusen utan ins?ttning? Har du gjort n?gra ins?ttningar p? casinot?
• Kan du dela vidare kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller l?gg upp sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Jag vidarebefordrade mejlen till dig...

Det ?r bara jag som anv?nder min mobiltelefon som ?r den enda enheten jag spelar p?. Jag kan inte minnas om jag kom till punkten f?r kyc-verifiering. Jag var s? upptagen med att f?rs?ka f? ett giltigt svar fr?n dessa killar att jag inte kommer ih?g om det kom s? l?ngt. Jag anv?nde en bonus utan ins?ttning men enligt deras regler till?ts jag upp till 5 av dem utan att g?ra en ins?ttning. Jag var redo att g?ra en verifieringsins?ttning innan de nekade mig baserat p? mina 160 f?rmodade konton. Vet inte ens var jag ska f?rest?lla mig hur de fick ett s?nt nummer

Tack s? mycket, Swillzilla, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Swillzilla,

Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Mr. O Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Hej Peter, hej Jason!

Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att f?rklara den intr?ffade situationen p? b?sta s?tt.

Baserat p? kommentaren som v?rt betalningsteam l?mnade, verkar det som om spelaren under anv?ndarnamnet - Swillzilla, har anv?nt en gratisbonuskupong, som redan har anv?nts av ett av de Multiple Similar-konton som v?rt system lyckades h?mta fr?n alla tillg?ngliga data. Antalet liknande konton vi tittar p? ?r ?ver 50 vid detta tillf?lle. Detta betyder inte specifikt att spelaren sj?lv har skapat flera konton.

Enligt villkoren som anges p? Mr.O Casinos webbplats, som alla kunder godk?nner vid slutf?randet av registreringsproceduren - "Endast ett gratischip kommer att krediteras per individ, familj, IP-adress, bostadsadress, e-postadress, kreditkort nummer och datorenhet Detta inkluderar delade datorer, som de som finns p? universitet, broderskap, skolor, offentliga bibliotek eller arbetsplatser." som h?nf?r sig till f?ljande term - >

6. BONUSAR OCH ANDRA KAMPANJERBJUDANDEN

6.1. ?vergripande bonus- och kampanjregler

(a) Din identitet som spelare kommer att fastst?llas genom alla m?jliga kombinationer av f?ljande: Spelarens namn, postadress, e-post, IP-adress, dator, telefonnummer eller andra n?dv?ndiga former av identifiering. I de fall d?r flera deltagande ?r till?tet, beh?ller kasinot eller dess auktoriserade representant r?tten att begr?nsa m?ngden bonusar som beviljas en individuell deltagare.

P? grund av dessa fakta har v?rt betalningsteam beslutat att inte g? igenom det uttag som beg?rts av detta konto, d?rf?r avvisades det, och vinster som h?rr?r fr?n Bonus " 75FRUITS " har tyv?rr annullerats.

L?t mig veta om jag kan ge ytterligare information/hj?lp i det h?r fallet, s? g?r jag det g?rna.

V?nliga h?lsningar,

Mario

MrO Team

Verkar det inte konstigt att ditt system tror att jag har ?ppnat 160 konton? N?r jag f?rs?kte f?rklara i mina e-postmeddelanden till Mr o, ?ppnade jag ett konto och bara ett. Jag gjorde det fr?n min mobiltelefon. Jag ?r den enda som anv?nder min telefon. Ingen annan i mitt hus spelar eller har n?gonsin spelat en onlineslot av n?got slag. Jag bad om lite dokumentation av n?r jag f?rmodligen anv?nde bonusen flera g?nger och aldrig fick n?got svar. Jag bad om exempel p? de 159 andra e-postmeddelanden som jag f?rmodligen anv?nde f?r att ?ppna alla dessa konton och fick aldrig n?got svar. Jag skulle fortfarande vilja ha svar p? dessa fr?gor. Jag har andra fr?gor som jag skulle vilja ha svar p?. De finns i de mejl som b?da parter har en kopia av. Vad som skulle vara bra ?r bara en enkel erk?nnande av att ett misstag gjordes p? din sida. Dessa saker h?nder, jag f?rst?r. Och f?r att ers?tta de 50$ jag hade tagit under falska anklagelser. Jag har ?gnat mycket tid ?t att ta itu med det h?r och f?rsvara mig och skulle vilja att det skulle komma till en slutpunkt. Om jag m?ste f?rs?ka ?vertyga n?gon annan om att jag inte har tid eller lust, eller n?gon m?jlig motivation att ?ppna 160 Mr o-konton, s? hoppas jag verkligen att jag inte f?r reda p? det.

Jason

?gare av (ett) 1 konto,

Har aldrig l?st in dubblettkod

Ensam anv?ndare av personlig mobiltelefon

Skulle vilja se n?gra bevis p? p?st?dda ?vertr?delser

Hej alla,

Tack f?r dina svar.

B?sta Mr. O Casino-team,

Kan du skicka bevis till min e-postadress ( [email protected] )?

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Hej Swillzilla,

Tyv?rr slutade kasinot svara. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Peter