Spelaren fr?n Uruguay hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Betalningen hade inte behandlats ?nnu. F?rseningen orsakades av upprepade misslyckade uttag och problem med kontoverifiering. Kasinot behandlade s? sm?ningom betalningarna i veckovisa delbetalningar p? grund av deras utbetalningspolicy. Spelaren bekr?ftade att han f?tt hela beloppet och klagom?let markerades som l?st.
Tyv?rr har jag inte l?ngre n?got hopp om att f? de pengarna. Jag vann den, och jag har f?rs?kt ta tillbaka den sedan 25/06/24. Varannan dag f?r jag ett e-postmeddelande som s?ger att uttaget misslyckades, s? jag f?rs?ker med en annan valuta. Jag har anv?nt Binance Pay, Ethereum, Litecoin, etc., och ingen har fungerat. Mitt konto ?r verifierat och allt ?r i sin ordning.
B?sta racd1689,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Center f?r l?sning av klagom?l
Hej, problemet ?r inte 14-dagars v?ntan, problemet ?r att efter 2 eller 3 dagar s?ger de till mig att uttaget misslyckades och jag m?ste g?ra en ny beg?ran. Och det fungerar inte f?r mig att s?tta in heller. Jag menar, kontot ?r blockerat men jag kan bara spendera det saldo jag har. Det l?ter mig inte s?tta in eller ta ut. Och uttaget misslyckas var 3:e dag, en f?rfr?gan b?rjar fr?n b?rjan igen s? det verkar som att jag g?r noll dagar n?r jag i verkligheten redan v?ntar 14 dagar.
Hej Nick, tyv?rr inte. De har inte skickat mig ett mail eller n?got, allt f?rblir detsamma. Den ?r i "v?ntande" status. Det v?rsta ?r att efter att det f?rsta uttaget verifierades den 26 juni sa den till mig att det var p? g?ng och de hade debiterat det fr?n mitt konto och efter 2 dagar misslyckades det. Jag menar, enligt dem hade han l?mnat casinot till betalningsf?rmedlaren och d?r misslyckades han, men allt var bra p? casinot. Och nu f?r 3 dagar sedan bad de mig att verifiera kontot igen, vilket jag redan gjorde, men det ?r ett sk?mt hur casinot fungerar.
Tack racd1689 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Dominika ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej, jag vill tacka och kommentera att de precis har betalat mig en del av pengarna som motsvarar veckogr?nsen s? jag ?r v?ldigt n?jd. Jag hoppas att de kommer att sl?ppa resten n?sta vecka och att det bara kommer att vara en fr?ga fr?n det f?rflutna.
Hej racd1689,
Det h?r ?r Dominika och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Mr Bet Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
V?nliga H?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
Hej Dominica! Ig?r gav de mig de f?rsta pengarna efter n?stan en m?nads anspr?k. Jag v?ntar n?sta vecka p? den andra betalningen eftersom de har en veckogr?ns.
K?ra Dominika,
Vi skriver f?r att informera dig om att anv?ndarens verifiering har slutf?rts. Enligt v?r utbetalningspolicy och veckogr?nsen kommer n?sta utbetalning p? $5 000 att behandlas den 22 juli.
Meddela oss om det finns ytterligare detaljer eller ?tg?rder som kr?vs.
Tack f?r din uppm?rksamhet p? denna fr?ga.
Tack f?r informationen.
B?sta racd1689 , kan du bekr?fta n?r ditt andra uttag har behandlats?
Ja, lyckligtvis betalar de mig redan veckobetalningarna. Allt v?l
Tack f?r informationen. Kan du bekr?fta n?r du har mottagit betalningen?
Tur att de idag gjorde mitt sista pengaruttag. S? de kan avsluta ?rendet f?r att de betalade mig. Jag kan bara s?ga att det g?r ont i mig att beh?va flytta s? mycket och skriva ?verallt ?ven direkt till Cura?ao egamming s? att de kan b?rja sl?ppa mina pengar. Men till slut kunde jag h?mta ut mina pengar. H?lsningar och tack
B?sta racd1689 ,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
