Spelaren fr?n Alberta hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan hon skickade in sitt klagom?l. Betalningen hade ?nnu inte behandlats. Klagom?lsteamet hade kommunicerat med henne ang?ende f?rseningen och hade r?dt henne att kontakta kasinot direkt f?r att l?sa problemet. Men p? grund av uteblivet svar fr?n henne avslutades klagom?let vid den tidpunkten, med m?jlighet att ?ppna det igen i framtiden om hon valde att ?teruppta kommunikationen.
Jag har haft problem med Mr Bet-verifieringen. De bad om mitt ID och bevis p? adress med jag angav. Nu kr?ver de betalningsbevis fr?n min n?tbank som visar mitt namn, dock visar min bank inte namn utan kontonummer och f?r att f? ett kontoutdrag med n?dv?ndig transaktion kommer att ske efter slutet av m?naden d? estatment blir tillg?ngligt. Jag k?nner mig v?ldigt or?ttvist behandlad och har best?mt mig f?r att st?nga mitt konto men jag beh?ver ett uttag. Jag har dock ett kontoutdrag med andra transaktioner till kasinot
Deras system accepterar inte ett kontoutdrag och min mobilbankapp visar inte namn. Min bank st?der inte det de beg?r
Av vad jag ser fr?n andra spelares klagom?l tror jag inte att jag kommer att f? hj?lp h?r, det h?r forumet verkar partiskt eftersom de alla arbetar tillsammans. Min bank har rekommenderat att ta alla sk?rmdumpar, g?ra en polisanm?lan f?r att de ska kunna ?terkalla alla pengar som betalats under de senaste 60 dagarna. Jag hoppas att detta hj?lper n?gon som blivit or?ttvist behandlad som jag sj?lv. H?ll dig borta fr?n MrBet p? alla s?tt.
Nej det har det inte och jag fick ett kontoutdrag fr?n min bank som bevis p? betalning men de accepterar det inte.
V?nligen ge r?d om hur man kan skicka all kommunikation med Mr Bet och en kopia av mitt kontoutdrag som de inte accepterar
K?ra Sabinaw,
F?rst?r jag r?tt att du inte ens har kontaktat dem ?n?
T?nk p? att du alltid b?r kontakta casinot du har problem med fr?n f?rsta b?rjan.
Deras kontaktuppgifter syns tydligt l?ngst ner p? deras webbplats:
Kontakta dem s? snart som m?jligt och meddela oss resultatet.
H?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
