Spelaren fr?n Tyskland upplevde sv?righeter att verifiera bostadsadressen, som nyligen ?ndrades. Problemet l?stes s? sm?ningom framg?ngsrikt n?r spelaren klarade verifieringen och drog ut sina pengar.
Automatiskt ?versatt:
Mr Bet Casino - Spelaren k?mpar f?r att verifiera sitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 5 000 €
Mr Bet Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.7
Mr Bet Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,7, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej
Efter flera f?rs?k att verifiera mitt konto f?r en utbetalning, ?r anledningen till avslaget att min adress inte ?r korrekt. Jag har flyttat under tiden och har inte uppdaterat min adress p? casinosidan. Jag har gjort detta nu. Jag har v?ntat p? det i ?ver en vecka nu och du skjuts bara upp. Samtidigt f?rs?kte jag verifiera mitt konto p? grund av utbetalningen s? att jag kunde f? mina vinster. Avvisades flera g?nger och f?rst nu fick jag veta anledningen (troligen p? grund av min gamla adress) Jag har en k?nsla av att man bara h?lls ut f?r att slippa betala ut vinsten.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kaimann,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r skickade du den senaste? Tillhandah?ll du adressbevis g?llande din gamla eller din nya adress?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Stort tack f?r det snabba svaret.
Ja, jag har laddat upp min omregistrering fr?n kontoret inklusive st?mpeln. En sk?rmdump av ett kontoutdrag, mitt ID-kort, sk?rmdump av mitt paysafe-konto. Allts? i stort sett allt. Allt detta laddades upp sedan i onsdags f?rra veckan. Jag kan varken ta ut mina vinster eller verifiera mitt konto f?r att ta ut det
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt konto var redan verifierat med min gamla adress. Jag var tvungen att g?ra en igen och nu bor jag p? min nya adress. Min gamla adress finns fortfarande lagrad p? mitt paysafe-konto. S? jag vet inte vad hela spelet ska g?ra d?r tyv?rr
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Nu ?r det s? h?r att min verifiering blockerades p? grund av detta meddelande.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej kaimann,
Tack f?r f?rklaringen. S? vitt jag vet kan adressen p? ditt Paysafe-konto ?ndras. Kan du ge r?d om du kunde f?rse kasinot med en sk?rmdump av transaktionen av din ins?ttning som de kr?ver fr?n Paysafe-kontot p? [email protected]?
Ber?tta f?r mig om resultatet och om detta hj?lpte dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kaimann,
Fick du en uppdatering fr?n casinot ang?ende verifieringen? ?r ditt konto fortfarande blockerat? V?nligen meddela oss om eventuella nyheter. Mycket uppskattat!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Min adress har fortfarande inte ?ndrats efter dagliga f?rfr?gningar. Dessutom ?r mitt konto fortfarande blockerat f?r verifiering
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
H?r fr?n ig?r. Jag tror att jag aldrig kommer att f? mina pengar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, kaimann, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket. Ska jag skicka ett mail dit eller blir jag besvarad h?r?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej kaimann,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Mr Bet Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
G?rna.
Ig?r fick jag besked av casinot att jag skulle bekr?fta (ladda upp) min nya adress under verifieringen och min gamla via e-post. Tyv?rr har jag fortfarande mina tvivel om att det kommer att fungera.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt konto ?r nu verifierat. D?remot kan jag bara ge bort h?lften av mitt totala kassasaldo. problem har rapporterats. ?terigen blev jag avskr?ckt och p?st?s ha en s?rskild avdelning ansvara f?r det igen. S? l?jligt. Nu f?rs?ker mr bet bara erk?nna h?lften f?r mig. Helt om?jligt!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
H?r ?r beviset. Innan min verifiering kunde jag ta ut hela beloppet. Nu pl?tsligt inte l?ngre
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Nu ?r jag sp?rrad i 2 dagar ang?ende min utbetalning. ?terigen m?ste jag v?nta p? n?mnda avdelning. 2000€ har p?g?tt sedan dess. Jag kan inte betala ut n?got fr?n de andra 2000 €.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej kaimann,
Tack f?r uppdateringen. Vi beh?ver ett uttalande fr?n kasinot f?r att g?ra framsteg h?r. Kasinot fick besked s? vi f?r v?nta p? svar. Den svarar vanligtvis inom flera dagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
De f?rsta 2000 € ?r h?r nu. Liksom tidigare kan de ?terst?ende vinsterna inte betalas ut och blockeras
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kaimann,
V?nligen informera om att ditt konto ?r helt verifierat. Och i systemloggen ser vi ett framg?ngsrikt uttag p? 2000 euro den 23 januari. Du har ocks? 2000 euro p? spelsaldot. Vi ber dig att f?rtydliga om det finns n?gra problem som f?rblir ol?sta.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet Casino team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?
Ja, de ?terst?ende €2000 kan inte betalas ut p? grund av ett fel. Det ?r v?ldigt irriterande att jag har jagat det hela i snart 3 veckor nu.
Jag har gjort allt som efterfr?gades i mejlen. Jag blir alltid avskr?ckt och jag f?r h?ra att det kontrolleras av en specialavdelning. Jag kan redan nu se att jag m?ste v?nta ytterligare 3 veckor tills mina pengar ?verf?rs till mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kaimann,
Vi ser att du har 2 framg?ngsrika uttag, ett p? summan av 2500 euro den 27.01.2023 och ett annat p? summan av 1200 euro den 30.01.2023.
F?rklara om fr?gan fortfarande ?r relevant.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet Casino team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Allt fungerade perfekt till slut. Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej alla,
Tack f?r dina svar.
K?ra kaimann,
Jag ?r glad att h?ra att dina uttag gick igenom. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
