Spelarens ins?ttning krediterades inte av ok?nd anledning. Spelarens konto st?ngdes ocks? sedan efter att deras ?lder kom ifr?ga. Spelaren ifr?gasatte inte detta. Casinot uppgav att de inte f?tt ins?ttningen fr?n betalningsleverant?ren, s? betalningsleverant?ren kontaktades d?. Efter att de f?rsetts med ytterligare verifieringsdokument sp?rades transaktionen och spelarens ins?ttning ?terbetalades till dem. Spelaren fick pengarna och problemet l?stes.
K?ra brayancampossilupu,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Nu visar det sig att mitt Mr bet-konto var st?ngt
K?ra brayancampossilupu,
Angav kasinot orsaken till det? Fick du tillbaka ditt insatta belopp?
Han sa till mig f?r att ha brutit mot hans villkor, men de sa aldrig till mig n?got igen och de gav mig inte mina pengar tillbaka
Tack brayancampossilupu f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej brayancampossilupu,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Mr.Bet Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Mr.Bet Casino,
Kan du f?rklara situationen ang?ende spelarens saknade ins?ttning och kontost?ngning?
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra alla,
V?nligen observera att brayancampossilupus konto st?ngdes efter s?kerhetskontroll enligt v?ra villkor, paragraf 2.1.1:
"2.1.1. du ?r ?ver 18 ?r eller en s?dan h?gre laglig minimi?lder som anges i jurisdiktionen f?r din bostad och ?r, enligt de lagar som ?r till?mpliga p? dig, lagligt till?ten att delta i spelen som erbjuds p? webbplatserna; "
N?r det g?ller ins?ttningen har det inte gjorts n?gra lyckade ins?ttningar fr?n anv?ndarens bankkonto p? v?r sida. Vi inv?ntar information fr?n ekonomiavdelningen ang?ende status f?r transaktionen. S? snart vi f?r information kommer vi omedelbart att informera dig.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet Casino team
Ok, jag v?ntar p? ditt svar om ins?ttningen.
I alla fall, om det inte l?ses, kommer det att bli en ?terbetalning?
K?ra brayancampossilupu,
Har det skett n?gon vidare utveckling? Ge en uppdatering om situationen.
V?nliga H?lsningar,
Adam
B?sta Mr. Bet Casino,
Kan du ge en uppdatering om situationen ang?ende spelarens ins?ttning?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Mr ver casino onlinetj?nst sa ?t mig att forts?tta v?nta men inget svar sedan 3 veckor
K?ra alla,
Vi var tvungna att p?skynda beg?ran som vi skickade till den externa leverant?ren ang?ende anv?ndarens transaktion. Vi v?ntar fortfarande p? svar fr?n leverant?ren. S? fort det kommer nyheter kommer vi att meddela dig.
Vi ?r mycket ledsna att l?sningen p? det h?r problemet f?rsenades, men vi garanterar att vi tar itu med det snart.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet Casino team
Annars f?ljer jag en ?terbetalning
B?sta Mr.Bet Casino,
Tack f?r ditt svar och f?r att du h?ller oss uppdaterade. Jag kommer att f?rl?nga timern medan vi v?ntar p? svar fr?n leverant?ren.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra Adam,
Betalningsleverant?ren beg?rde ytterligare anv?ndarverifiering. Dokument skickades till leverant?ren. Tyv?rr har vi inte f?tt n?gra uppdateringar om detta ?rende ?nnu.
S? snart den externa betalningsleverant?ren svarar oss kommer vi omedelbart att meddela dig.
Vi r?der ?ven anv?ndaren att kontakta banken s? att de kan hj?lpa till att hitta transaktionen.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet Casino team
Hej Mr. Bet Casino,
Tack f?r ytterligare information, vi kommer att forts?tta att v?nta p? att de ska svara.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra Adam,
Tyv?rr kom inget svar fr?n leverant?ren. Vi ber om urs?kt f?r att det h?r problemet kan ta l?ngre tid att l?sa. Om vi p? n?got s?tt kunde p?verka den externa leverant?ren s? att han skulle ge oss ett svar snabbare, skulle vi s?kert anv?nda denna chans f?r att l?sa problemet.
I b?rjan av n?sta vecka kommer vi att ge en uppdatering ang?ende denna fr?ga, eller s? kommer vi att erbjuda en alternativ l?sning om det fortfarande inte finns n?got svar fr?n leverant?ren.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet Casino team
Hej Mr Bet Casino,
Tack f?r att du h?ller oss uppdaterade om situationen, vi kommer att ge mer tid och v?nta p? att h?ra mer.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra alla,
Den externa leverant?ren verifierade anv?ndaren och bekr?ftade att hans medel mottogs.
Nu m?ste vi g?ra en ?terbetalning. Vi bad anv?ndaren om hans bankuppgifter men han har inte svarat oss ?nnu. Vi rekommenderar starkt brayancampossilupu att svara p? brevet och f?rse oss med bankuppgifter f?r ?terbetalning.
? teamets v?gnar tackar vi dig f?r ditt t?lamod med att l?sa det h?r problemet.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet Casino team
Jag har redan skickat mina bankuppgifter
Tack f?r informationen och din hj?lp, Mr Bet Casino.
K?ra brayancampossilupu,
Meddela oss n?r ?terbetalningen har mottagits.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej, jag f?r fortfarande inget svar fr?n casinot
Det har g?tt 5 dagar sedan jag l?mnade mina bankuppgifter till casinot och jag har fortfarande inte f?tt n?got svar
B?sta Mr. Bet Casino,
Kan du bekr?fta mottagandet av spelarens uppgifter och ge en uppdatering om status f?r betalningen?
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra alla,
Tyv?rr skickade anv?ndaren ofullst?ndiga eller dolda uppgifter om sitt konto. Detta orsakade en f?rsening i behandlingen av ans?kan. Anv?ndaren lyckades skicka oss alla detaljer f?r vilka en ?terbetalning skulle g?ras och de skickades till en extern betalningsleverant?r.
Vi kommer att h?lla dig uppdaterad och meddelar dig n?r den externa betalningsleverant?ren bekr?ftar ?terbetalningen av ins?ttningen.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet Casino team
Hej Mr Bet Casino,
Tack f?r uppdateringen, vi kommer att f?rl?nga timern och inv?ntar ytterligare information.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra alla,
Enligt uppgifter fr?n ansvarig avdelning ?terbetalades depositionen. I detta skede v?ntar vi p? bekr?ftelse p? mottagande av pengar fr?n anv?ndaren.
V?nliga h?lsningar,
Mr.Bet Casino team
Tack f?r din hj?lp, Mr Bet Casino.
K?ra brayancampossilupu,
Eftersom du har mottagit din betalning kommer vi nu att st?nga detta klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
