Spelaren fr?n Chile har f?rs?kt ta ut en miljon pesos fr?n Mr. Bet i tv? veckor, och har st?tt p? problem med dokumentverifiering och respektl?shet under processen. Trots att de skickat in diverse n?dv?ndiga dokument forts?tter de att avvisa hennes inl?mningar, vilket f?r henne att k?nna att casinot ?r ovilligt att betala ut hennes vinster.
Mina herrar, jag har k?mpat i tv? veckor f?r att onlinekasinot Mr. Bet ska ta ut en miljon pesos, en dokumentverifiering som har varit full av respektl?shet, 48 timmar som blev en cirkel varje g?ng de s?ger att dokumentationen inte skickades perfekt, 1 var identitetskortet, rutan var tvungen att vara perfekt, nu ber de mig om ins?ttningen av den 11:e, jag skickar det till dem men det beh?ver inte vara kanterna utan att g? ut eftersom det m?ste vara perfekt, jag skickar dem ett kontoutdrag, med mitt namn, mitt konto, det ?r inte heller till deras smak, jag skickade dem dokumentationen via e-post, det ?r ocks? v?rdel?st eftersom det m?ste vara p? webben, p? webben skickar de en och fr?gar sedan varf?r avslaget eftersom det var en annan som inte matchar vad som visas i verifieringen, mina herrar, jag har andra onlinekasinon d?r jag har vunnit mycket mer, jag ?r VIP-kund, jag har spelat i flera ?r och p? 24 timmar s?tter de in mitt uttag, men h?r har det blivit n?got besv?rligt, brist p? respekt f?r min person, en absurd inkonsekvens i hur det ska agera som en klient, eftersom sidan tar emot ins?ttningar direkt, inte v?ntar, inte v?ntar i 48 timmar, och eftersom jag m?ste g? igenom allt detta, f?r det mig att tro att de inte vill betala mig, jag borde ha g?tt in d?r och trott att det var en seri?s sida, men h?r sitter jag fortfarande fast eftersom deras dom bara ?r giltig men mina klagom?l ?r det inte, vad jag inte t?nker l?ta dem skratta ?t mig, som jag sa tidigare, jag vann r?ttvist.
K?ra Drina,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en avg?rande och viktig process, under vilken casinot s?kerst?ller att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt, och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
