Spelaren fr?n Brasilien stod inf?r en f?rsening i en beg?ran om uttag via pix som gjordes en vecka innan som skulle ha behandlats inom 24 timmar. Statusen f?r uttaget var fortfarande v?ntande trots att spelaren har kontaktat kasinot flera g?nger. Eftersom spelaren inte svarade inom 7-dagarsperioden var vi tvungna att avvisa klagom?let.
God eftermiddag, jag skulle vilja l?mna in ett klagom?l. Jag beg?rde ett uttag f?r en vecka sedan och statusen f?r mitt uttag ?r fortfarande under bearbetning och uppdateras inte. Jag beg?rde uttaget via pix, d?r jag fick beskedet att det skulle slutf?ras inom 24 timmar. Men fram tills nu ?r det fortfarande under behandling. Jag har kontaktat kasinot flera g?nger och f?r alltid samma urs?kter och omg?ngar och s?ger ?t mig att v?nta. Det h?r ?r f?rsta g?ngen detta har intr?ffat, jag har alltid framg?ngsrikt gjort uttag p? den h?r plattformen, men nu ger de mig en runda. Jag hoppas att den h?r situationen l?ser sig. Tack f?r din uppm?rksamhet.
B?sta neivaamaro35,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
