En spelare fr?n Portugal har v?ntat p? ett uttag sedan den 3:e och efter att ha satt in betalningen p? kontot avbr?ts ?verf?ringen abrupt. Kommunikationen med kasinot har varit otillfredsst?llande, och spelaren f?rs?ker bara g?ra anspr?k p? sina r?ttm?tiga vinster.
Jag ville komma hit och kunna ber?mma kasinot men vad de g?r mot mig ?r en enorm brist p? respekt, jag har v?ntat sedan den 3:e p? att behandla min betalning. i v?ntan p? mina int?kter satte de in betalningen p? mitt konto och avbr?t omedelbart ?verf?ringen, jag pratade med supporten men de ?r alltid med robotic msg och n?r de inte visste vad mer de skulle f?rklara sa de att det var offline, jag vill bara ta emot vad det ?r mitt med r?tta hj?lp mig att l?sa problemet
K?ra ChesterfMonteiro,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
F?rst?r jag r?tt att du v?ntar p? att dina vinster ska betalas ut den 3 juli?
Kan du f?rklara vilken ?verf?ring som avbr?ts? Var det en ins?ttning du skickade till ditt casinokonto?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Ja, jag gick igenom verifieringen som tog mig 2 veckor att g?ra det, int?kterna p? 3 av 400,00 p? totalt 1200 sattes in p? kontot men ?verf?ringen avbr?ts direkt, jag pratade med supporten men de pratar om saker och ting och vet inte hur de ska svara de s?ger bara att det bearbetas, vad jag inte f?rst?r ?r varf?r de gjorde betalningen p? 1200 och avbr?t det gjordes med visa kreditkort. De gjorde betalningen och gjorde sedan en omedelbar annullering av den. Det h?r ?r att leka med folks ansikten
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot ang?ende problemet till [email protected] ? Tack.
Tack f?r ditt email. Kan du bekr?fta om de avbrutna betalningarna returnerades till ditt spelarkonto? Har du f?tt n?got uttag fr?n detta casino ?n?
V?rdena returnerades inte till spelarens konto, kontot som p?g?r ?r inte tillg?ngligt f?r spel och f?ll inte in p? kontot och det h?r skulle vara mina f?rsta uttag.
Tack s? mycket, ChesterfMonteiro, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack ChesterfMonteiro f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Mr Bet Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta vad som h?nde med detta uttag och om vi kan g?ra n?got f?r att l?sa problemet.
Tack!
God morgon, tack f?r din villighet att hj?lpa, efter 25 dagar lyckades jag f? mina pengar, eftersom jag var tvungen att ?ndra betalningsmetod f?r att ta emot dem i Brasilien, vilket tog cirka 48 timmar! Tack
K?ra ChesterfMonteiro,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
