Jag beg?rde ett uttag 20.4.22 p? ￡200

Jag har v?ntat p? de beg?rda 21 arbetsdagarna och jag kommer ingenstans i livechatten.

Mitt konto ?r helt verifierat men chattteamet s?ger att det fortfarande v?ntar p? ytterligare kontroller.

Jag har bett om en uppdatering om n?r detta kommer att betalas ut men chattteamet forts?tter bara att svara med det kommer snart

Hej Vixten,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Mr Sloty Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

?r detta din f?rsta beg?ran om uttag i kasinot? Sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Anv?nde du n?gon bonus f?r att samla dina nuvarande vinster?

Svarar casinot fortfarande p? dig och om ja, n?r pratade du med dem senast?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej, ja det h?r ?r mitt f?rsta uttag och jag st?llde alla krav innan jag gjorde mitt uttag. Jag har skickat in alla mina dokument s? att mitt konto ?r helt verifierat.

De svarade mig ig?r och sa att det kommer att behandlas "snart", men de sa ocks? detta f?rra veckan.

Hej Vixten,

Fick du ocks? en bekr?ftelse fr?n casinot p? att ditt konto har verifierats? Om ja, n?r exakt?

Ja, det var den 15 maj 2022

Hej Vixten,

Om verifieringen var klar den 15 maj skulle jag definitivt v?nta till n?sta vecka eftersom vi vanligtvis rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar efter avslutad verifiering innan pengarna kommer in p? ditt konto.

Om det inte blir n?gon uppdatering kommer vi definitivt att ingripa.

H?lsningar,

Nick

Hej, det har fortfarande inte betalats ut och de har ?nnu en g?ng sagt att det kommer att behandlas ASAP vilket ?r vad de har sagt varje g?ng jag har kontaktat dem

Hej Vixten,

Tack f?r uppdateringen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej Vixten!

Jag har precis g?tt igenom ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver ditt f?rsenade uttag. F?r att hj?lpa dig att l?sa ?rendet kommer jag att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino att g? med i denna konversation och delta i utredningen av fr?gan. Kan du sn?lla dela mer information om orsakerna till att spelarens beg?ran om att bli f?rsenad? ?r det fortfarande under behandling eller har det redan bearbetats?

Hoppas vi h?rs snart!

H?lsningar,

Natalia

Jag skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara p? detta klagom?l. Jag f?rl?nger timern med 7 dagar till. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer jag att avsluta klagom?let som "ol?st".

Hej Vixten,

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot, ?r jag tvungen att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp men ?tminstone casinots betyg kommer att p?verkas negativt och andra spelare kommer att kunna l?sa om din negativa upplevelse.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.

V?nliga h?lsningar,

Natalia