Spelaren fr?n Finland har f?rs?kt ta ut sina vinster sedan b?rjan av november. Klagom?let l?stes framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 2 800 €
Mr Sloty Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.2
Mr Sloty Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har gjort en beg?ran om uttag den 6.11.2021. Kasinosidans regler f?r uttagstiden ?r 24-48h. Kasinot marknadsf?r ?ven 24-48h, "snabba utbetalningar", etc. Efter uttaget meddelade kasinot en handl?ggningstid p? 7-21 dagar. N?r det fyllde kasinot fr?gade jag om att ta ut "v?ntande" utrymme, det kom ett svar p? 7-21 dagar och bara "bisnesdays" r?knades och en ny deadline till 6.12.2021. Nu har jag inte f?tt svar p? mina mejl till casinot. Chatten ?r likv?rdig med "ha t?lamod", "urs?kta f?r f?rseningen", etc. ?ven efter uttagsbeg?ran har jag gjort m?nga ins?ttningar, med otur .... f?rlitat mig p? kundtj?nstmeddelanden om kasinots integritet. Jag har f?ljt reglerna. 1. Ins?ttningar f?re uttag ?ver gr?nsen p? € 200. 2. Satsa n?r du spelar med en bonus <5 €, ?r roll-over 50x fylld. Kasinot accepterade uttaget. Notera. Jag f?rs?kte ladda dokument/sk?rmdump, misslyckades. Kan jag maila. Kan vi ha en mejldiskussion innan klagom?let publiceras. Deadline som meddelats av casinot g?r ut idag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Koppari,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Skulle du vara s? sn?ll och bekr?fta att du klarade KYC-verifieringen? Har du n?gonsin gjort ett framg?ngsrikt uttag tidigare?
Dessutom, v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med sk?rmdumparna som du inte kunde ladda upp till [email protected] (eller alternativt posta den h?r).
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har inte repatrierat tidigare. Casinots kundtj?nst har upprepade g?nger sagt att behandlingen kommer att ske inom 7-21 dagar.
Kundtj?nst / chatt f?rs?krade ocks? att mrsloty casino var p?litlig, ?rlig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Koppari f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Koppari,
Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag ska f?rs?ka kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Vi skulle vilja bjuda in Mr. Sloty Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
Herr Sloty, kan du ge r?d om statusen f?r spelarens uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Mrslotys chattkundtj?nst har upprepade g?nger f?rs?krat dig om att kasinot inte ?r en bluff. Det finns ocks? flera l?ften om att betala mitt uttag.....men framstegen g?r inte fram?t.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Mr. Sloty Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej CasinoGuru,
vi har kontrollerat statusen f?r spelarens beg?ran om uttag.
Beg?ran var p? viss ytterligare kontroll, p? grund av risk. Den tekniska avdelningen beh?vde kontrollera sj?lva spelets g?ng, vadslagningsm?nster, regelbundenhet. I grund och botten b?r beg?ran slutf?ras snart.
Vi informerade spelaren.
Mrsloty
Kundsupport
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Mr. Sloty Casino, f?r uppdateringen.
K?ra Koppari,
Vi kommer att f?rl?nga timern till 7 dagar, v?nligen meddela oss om utvecklingen.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r informationen mrsloty & CG / Adam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt uttag fr?n Mrsloty casino har betalats. Tack mrsloty f?r att du l?ste ditt tekniska problem.
Tack CG/Adam f?r god hand om mitt ?rende....Jag kommer att bjuda p? ?l n?r jag tr?ffas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej CasinoGuru, Timmo
trevligt att h?ra det. Det ?r alltid trevligt att se en n?jd kund.
Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.
V?nliga H?lsningar,
Mrsloty
VIP-support
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Koppari,
Det ?r goda nyheter, jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?st sig.
Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
