Spelaren fr?n Nova Scotia rapporterade att hans konto hade blivit avst?ngt efter att han vunnit 20 000 dollar, utan n?gon f?rklaring. Han kunde inte komma ?t sitt konto och hade anm?lt casinot f?r bedr?geri. Klagom?lsteamet informerade honom om att hans vinster inte kunde anses vara legitima p? grund av anv?ndningen av ett streamerkonto, vilket faller under andra regler och avtal. F?ljaktligen avslogs klagom?let eftersom teamet inte kunde hj?lpa till ytterligare i ?rendet.
K?ra burtonkeys,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Ingen verkar svara mig ... jag ?r inte s?ker p? vad po?ngen med att posta h?r ?r, men jag fick en uppdatering och det st?r i princip "registrera dig med ett annat konto", inte ett streamerkonto, s? att man f?r f?rb?ttrad RTP och st?rre vinster om man har streamerkonton?? 
Fantastiskt, tack f?r att du h?rde av dig! Jag visste inte att hon var p? semester, tack f?r att du ber?ttade det!
burtonkeys, jag ber om urs?kt, men eftersom du spelade p? ditt streamerkonto kan vi inte hj?lpa dig ytterligare, och vi kan inte betrakta dina vinster som legitima. Olika regler g?ller f?r s?dana konton, och det finns s?rskilda avtal mellan streamers och casinon som ?r inblandade, vilka ligger utanf?r v?r expertis. Vi kan bara hj?lpa spelare som anv?nde vanliga personliga konton.
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
