Spelaren fr?n Grekland upplevde en f?rsening i uttagsprocessen som varade i ?ver 20 dagar, under vilken casinot kontinuerligt kom med urs?kter. Efter att klagom?lsteamet ingripit kontaktades casinot och spelarens uttag behandlades s? sm?ningom. Spelaren bekr?ftade att identifieringen hade slutf?rts och att pengarna hade mottagits. Klagom?let markerades som l?st.
Kasinot f?rsenar mitt uttag i ?ver 20 dagar och kommer alltid med urs?kter, sn?lla hj?lp.
K?ra Tomyluggs,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med MrPunter Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Detta ?r det f?rsta uttaget jag har gjort, kontot s?ger att ingen verifiering beh?vs ?nnu, i chatten jag pratade med forts?tter de att ber?tta f?r mig imorgon, uttaget kommer att g?ras inom kort men ingenting, samma sak forts?tter att h?nda, sn?lla hj?lp.
Fortfarande ingenting, de s?ger till mig varje dag att mitt uttag kommer att ske och att en m?nad har g?tt, oacceptabel f?rsening, sn?lla hj?lp mig.
Tack f?r ditt svar.
Ja, jag loggar in p? mitt konto normalt och ingen identifiering kr?vs.
Tack s? mycket, tomylougs, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega, Jana ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra tomylougs,
Mitt namn ?r Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r MrPunter Casino att delta i denna diskussion och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casino, kan ni v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
K?ra tomylougs,
Tack f?r ditt t?lamod.
Vi har vidarebefordrat informationen till relevant avdelning s? att de kan unders?ka detta vidare. S? snart det finns en uppdatering kommer du att meddelas omedelbart via e-post.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r besv?ret. Vi kan vara f?rs?krade om att vi g?r v?rt absolut b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
MrPunter Casino-teamet
K?ra tomylougs,
Vi kan med gl?dje bekr?fta att ditt uttag har behandlats och att pengarna har skickats fr?n oss.
Det kan ta 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns p? ditt konto, men detta beror p? vilken betalningsmetod som anv?nds och din banks standarder.
Med v?nliga h?lsningar,
MrPunter Casino-teamet
K?ra tomylougs,
V?nligen h?ll oss uppdaterade n?r du f?r dina pengar.
Jag har verkligen identifierat mig och f?tt pengarna, tack s? mycket till casinoguru-teamet!!
K?ra tomylougs,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
