Hall?

Jag satte in 300 med en plan f?r att bara spendera 50 och om ingen vinst att ta ut. Men det slutade med att jag vann och dubblade till 600

Uttag kom inte och ett meddelande om att tillhandah?lla finansieringsk?llor

Jag f?ljde i alla fall och dessa meddelanden har varit fram och tillbaka i cirka 6 veckor nu.

Det ena problemet efter det andra t.ex. kan inte acceptera sk?rmdumpar s? fixade det och de fick till och med tillg?ng till b?da mina bankkonton !!

D?refter fr?gade de om en g?va p? 5 000.

Vad i hela friden har det med dem att g?ra n?r jag inte ens anv?nde de pengarna f?r att spela deras spel. Du kan tydligt se p? mitt kontoutdrag att jag k?pte en ?rsf?rs?kring p? 1700 och min bil var 2000 och pengarna var en g?va f?r min 40:e som ocks? st?mde med mitt f?delsedatum, jag inkluderade till och med en sk?rmdump av textkonversationens tidsst?mplade , tackar f?r hj?lpen att f? en bil till min f?delsedag, Fortfarande inte tillr?ckligt bra, de ville ha ett brev RE-transaktionens karakt?r. Vad i helvete ?? Jag fortsatte att f?lja efter, till min chock...som kunde jag faktiskt bli utredd f?r penningtv?tt ?? Helt l?jligt. Extremt p?tr?ngande och f?rutsatt allt efterfr?gat och fortfarande inte f?tt uttag

Det senaste mailet var s?ndag 17.30. Det st?r att de ?r i det sista verifieringsstadiet av sina kontroller och kommer att kontakta mig inom 48 timmar. Det har nu g?tt l?ngt ?ver 48 timmar, vi ?r nu p? torsdag 9.00, 48 timmar skulle ha varit tisdag 17.30.

Jag mailade ig?r kv?ll om att det har g?tt ?ver 48 timmar...

(detta har p?g?tt i ca 6 veckor nu)

Det sista mejlet som angav en tidsram var en senior analytiker....

Varf?r s?ga ytterligare 48 timmar och sedan ingenting...

Kommer jag att f? mina pengar?

K?ra Cherry24,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

• Kan du dela din senaste kommunikation med kasinot ang?ende problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller l?gg upp sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej sn?lla kan jag redigera mitt inl?gg, jag har kollat e-postmeddelanden och det har g?tt 4 veckor inte 6, (k?nns l?ngre lol ) , men jag skulle f?rv?nta mig att det skulle ha l?sts vid det h?r laget p? grund av att alla f?rfr?gningar efterlevs.

Tack s? mycket, Cherry24, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Cherry24,

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver detta klagom?l. Jag har granskat det h?r fallet och bara s? att du vet ?r KYC s?v?l som AML en mycket viktig och v?sentlig process. Kravet p? att bevisa k?llan till medel ?r ett standardkrav som kasinot har r?tt till. Om kasinot inte har beg?rt det tidigare ?r det OK, men som n?mnt KAN kasinot beg?ra detta som det st?r i dess T&Cs

Med detta sagt kommer jag att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.

Vi skulle vilja bjuda in MrQ Casino att delta i konversationen.

B?sta MrQ Casino,

Kan du ge information om spelarens f?rsenade uttagsprocess? Beh?vs det n?gra ytterligare dokument, eller n?r kan spelaren f?rv?nta sig att deras uttag kommer att behandlas?

Hall?

Det kr?vs ingen ytterligare dokumentation, jag har tillhandah?llit alla f?rem?l som efterfr?gas och de s?ger att det ?r i slutskedet av verifieringen. Hur l?ng tid tar slutskedet eftersom jag fortfarande v?ntar.

V?nliga H?lsningar

God kv?ll

Jag har en uppdatering. Mitt uttag har nu godk?nts. Tack och lov f?r det. Det har tagit runt 5 veckor totalt nu men mitt r?d till folk ?r att om du har anv?nt ett legitimt f?retag, och du inte har gjort n?got fel...t.ex. anv?nt ditt eget konto etc, s? borde det inte vara n?got problem utan vara f?rberedd p? en p?tr?ngande process och besv?ret med att tillhandah?lla XY och Z. Om du inte har dokumenten s? skulle jag f?rest?lla mig ?nnu mer stress och f?rseningar. personligen har dock denna upplevelse varit en v?lsignelse i f?rkl?dd. Jag kommer att spara pengar fram?ver ??

tack Casino Guru, du kan avsluta mitt ?rende nu och tack f?r hj?lpen. (kanske detta p?skyndade det jag vet inte...)

Goda nyheter, Cherry24. Jag ?r glad att h?ra att du har tagit emot dina vinster. Jag hoppas att alla dina framtida uttag kommer att behandlas utan n?gra ov?ntade f?rseningar. Men om n?gra problem skulle uppst? vet du nu var du kan s?ka hj?lp.

Eftersom klaganden bekr?ftade att de har tagit emot pengarna anser vi att detta klagom?l har l?sts. Vi kommer nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Jag vill tacka b?da parter f?r deras samarbete. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hj?lp f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

V?nliga h?lsningar,

Michal

Casino Guru