En spelare fr?n Spanien anv?nde sin mammas uppgifter f?r att ?ppna ett konto f?r att kringg? en juridisk of?rm?ga p? grund av spelproblem. Kasinot bad aldrig om ID eller verifiering. Spelaren f?rs?ker nu g?ra anspr?k p? det totala beloppet av ins?ttningarna men nekas. Klagom?let avvisades eftersom spelaren br?t mot kasinovillkoren genom att registrera sig med tredjepartsuppgifter.
Hall?,
Jag ?ppnade ett konto med hj?lp av min mammas uppgifter eftersom jag ?r registrerad hos General Directorate of Gaming Management och ?r juridiskt of?rm?gen av en domare p? grund av spelproblem. Men vid n?got tillf?lle blev jag inte tillfr?gad om mitt ID eller att verifiera kontot. S? jag kunde ocks? ha registrerat mig med mitt namn.
Nu kr?ver jag det totala beloppet av ins?ttningarna och de f?rnekar det.
Hej Patry,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med MyEmpire Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela om du n?gonsin utesl?t dig sj?lv direkt fr?n detta casino? Hur l?nge har du spelat d?r? ?r ditt konto fortfarande aktivt?
Bara f?r att f?rtydliga, om du inte utesl?t dig sj?lv direkt i casinot s? ?r din ovan n?mnda sj?lvuteslutning inte alls relevant eftersom casinot nu kunde veta om det. ? andra sidan registrerade du dig med en tredjepartsinformation s? kasinot ?r inte skyldigt att ?terbetala dig n?got och kan konfiskera hela ditt saldo och blockera ditt konto.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hall?,
Jag tror att eftersom de inte ?r spanska sidor s? kr?ver de inte ID eller kontoverifiering.
Jag har registrerat mig med mitt namn och har inte haft n?gra problem med att spela och g?ra ins?ttningar. Jag har gjort ins?ttningar p? 1 200 € som jag ocks? beg?r att f? tillbaka.
De har bekr?ftat f?r mig att de inte kommer att l?mna tillbaka €1 200 eftersom de inte ?terbetalar ins?ttningar enligt dem.
Jag har konversationen sparad p? min telefon om du beh?ver den.
Nej, jag trodde att sj?lvuteslutning var automatiskt. Jag har spelat i n?gra veckor. Konton har blockerats
Hej Patry,
Som redan n?mnts ovan, har du brutit mot kasinovillkoren genom att registrera dig med tredjepartsuppgifter, d?rf?r ?r casinot inte skyldigt att ?terbetala dig n?got.
T?nk ocks? p? att det b?sta s?ttet att f?rhindra hasardspel ?r att sj?lvutesluta dig sj?lv direkt i kasinot eftersom General Directorate of Gaming Management inte har n?gon som helst inverkan i detta fall.
Klagom?let kommer nu att avvisas av ovan n?mnda sk?l.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
