Spelaren fr?n Lettland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Deras pengar hade inte kommit in ?nnu. Problemet l?stes efter att spelaren bekr?ftat att han tagit emot alla tre v?ntande uttag, som hade f?rsenats i 22 dagar. Klagom?lsteamet markerade klagom?let som "l?st" och uppskattade spelarens samarbete.
Hej! Jag beg?rde tre uttag: den 1 april, €500; den 2 april, €500; och den 3 april 405 €. De ?r fortfarande inte bearbetade. Verifiering har inte beg?rts. Support har upprepade g?nger sagt till mig att v?nta l?ngre. I kasinotermer ?r behandlingstiden 3 arbetsdagar.
Hej! Mitt uttag v?ntar fortfarande. Verifiering har inte beg?rts. Support s?gs ha t?lamod.
Mina uttagsbeg?randen, som skickades in f?r 22 dagar sedan, kvarst?r.
Tack aolegf f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej aolegf,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern skulle jag vilja bjuda in MyEmpire Casino-representanten att delta i diskussionen.
B?sta kasinorepresentant,
kan du kolla fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot ?verv?ldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken aolegf kan f?rv?nta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Hej! Har precis f?tt alla tre uttag. Tack f?r din hj?lp. Klagom?let kan nu avslutas.
K?ra aolegf,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har ?tg?rdats. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, kontakta g?rna v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
