Spelaren fr?n Tyskland hade en v?ntande beg?ran om Bitcoin-uttag sedan 01/10/25 och fick bara standardsvar p? f?rfr?gningar om f?rseningen. Trots f?rs?kringar om att ?terkallelsen var s?ker hade ingen l?sning n?tts. Problemet l?stes n?r kasinot bekr?ftade att spelarens vinster framg?ngsrikt betalades ut den 05.02.2025. Spelaren bekr?ftade mottagandet av vinsterna, vilket ledde till att klagom?let markerades som l?st.
Jag beg?rde ett uttag i form av Bitcoin den 01/10/25 kl. 06:01, och sedan dess har transaktionen v?ntat.
Alla f?rfr?gningar om n?r man kan f?rv?nta sig pengarna eller kryptovalutan besvaras med standardsvar.
"Jag har kontrollerat ditt uttag och det verkar finnas en f?rsening i behandlingen.
Jag vill f?rs?kra dig om att du inte beh?ver oroa dig, och ditt uttag ?r s?kert. Vi ber v?nligen om lite t?lamod medan ditt uttag behandlas och vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r.
N?r processen ?r klar b?r du omedelbart f? en bekr?ftelse via e-post."
Tyv?rr har en l?sning ?nnu inte n?tts.
K?ra BabaderElefant,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Hej Kristina,
Jag har ?nnu inte f?tt n?gon utbetalning fr?n casinot, enligt casinots uttalande var jag verifierad. F?r att vara ?rlig s? vet jag inte s?kert om det ingick en bonus. Men jag vet att om det fanns s? hade jag uppfyllt villkoren f?r utbetalningen. Det var inte listat som bonuspengar utan som riktig kredit. Casinot sj?lv sa i chatten att jag skulle f? pengarna.
Tack f?r ditt svar, BabaderElefant. Kan du ge oss r?d om den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det fortfarande markerat som v?ntande p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Hej Kristina,
Jag har bifogat den information jag har om processen. F?r n?rvarande v?ntar fortfarande och behandlas.
Det h?nder ingenting.
V?nliga h?lsningar
Sebastian h***
Tack f?r ditt svar, BabaderElefant. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej BabaderElefant,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern skulle jag vilja bjuda in MyEmpire Casino-representanten att delta i diskussionen.
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot ?verv?ldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken BabaderElefant kan f?rv?nta sig att hans uttag kommer att behandlas?
K?ra alla,
Tack f?r att du h?r av dig!
V?nligen notera att kundens uttag har betalats ut den 05.02.2025.
Vi hoppas att detta hj?lper till att n? en l?sning av ?rendet.
Med v?nlig h?lsning,
MyEmpire-teamet
B?sta MyEmpire Casino-representant,
tack s? mycket f?r uppdateringen.
K?ra BabaderElefant,
kan du bekr?fta att dina vinster har betalats ut?
K?ra BabaderElefant,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra casinorelaterade problem i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martin L
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
