Spelaren fr?n Ontario rapporterade att hennes beg?randen om uttag hade v?ntat p? granskning i veckor utan n?gon l?sning. Efter flera meddelanden bekr?ftades det att hennes uttag hade behandlats, och hon fick framg?ngsrikt alla sina pengar. Klagom?lsteamet underl?ttade kommunikationen mellan henne och kasinot och s?g till att uppdateringar tillhandah?lls under hela processen. Klagom?let markerades som l?st efter spelarens bekr?ftelse p? att ha tagit emot hennes pengar.
uttag har bara v?ntat p? granskning i veckor
K?ra Carcarlew,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
N?r beg?rde du uttag?
Kan du sn?lla dela din kommunikation med kasinot ang?ende uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
Jag har inte gjort n?gra uttag. De bad mig inte att slutf?ra n?gon verifiering och p? mitt konto st?r det att ingen verifiering kr?vs. Jag samlade dem utan bonus, jag anv?nder aldrig bonusar. Jag beg?rde den 12 februari. Jag har inga sk?rmdumpar av kommunikationen med kasinot men de forts?tter bara att kopiera och klistra och s?ger att de uppskattar mitt t?lamod och att det finns en f?rdr?jning.
uppdatering: la till bilder fr?n min konversation ikv?ll 
K?ra Carcarlew, har du f?tt n?gra pengar?
Hur m?nga uttag v?ntar p? ditt casinokonto?
Kan du ge sk?rmdumpar av uttagsf?rfr?gningarna?
Jag har inte f?tt n?gra pengar. Jag har tre v?ntande uttag och sedan 5500 kvar p? mitt konto eftersom de bara l?ter dig ha tre v?ntande uttag ?t g?ngen.
Jag har fortfarande inte mitt uttag!! Sn?lla hj?lp mig jag beh?ver verkligen betala av skulden.
Tack s? mycket, Carcarlew, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Carcarlew,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern skulle jag vilja bjuda in MyEmpire Casino-representanten att delta i diskussionen.
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot ?verv?ldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken Carcarlew kan f?rv?nta sig att hennes uttag kommer att behandlas?
Jag f?rst?r bara inte vad som tar s? l?ng tid, Casino Guru. Sn?lla hj?lp mig!!! Jag beh?ver verkligen de h?r pengarna. $7750 f?r dem att bara h?lla emot mig i ?ver en m?nad ?r inte okej.
Hej Carcarlew,
vi har redan skickat ett meddelande till casinorepresentanten som f?rhoppningsvis kan ge oss mer information om saken. Jag f?rst?r din frustration, men allt vi kan g?ra nu ?r att v?nta.
Uppdatering: de tv? senaste uttagen har ?ntligen flyttats till godk?nd status. Uttaget jag gjorde f?re dessa tv? (den 13 februari) ?r dock fortfarande i v?ntande l?ge. Inte s?ker p? varf?r uttaget jag gjorde f?rst ?r det som fortfarande ?r i v?ntande l?ge.
n?r dessa tre uttag har behandlats har jag fortfarande $5500 v?rda pengar att ta ut fr?n kasinot. Hoppas att det inte tar m?nader varje g?ng jag g?r ett uttag.
Hej Carcarlew,
Jag hoppas att detta betyder att saker och ting g?r ?t r?tt h?ll. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet tills vidare. H?ll oss g?rna uppdaterade om ny utveckling.
Nu g?r vi om processen igen. 3 nya uttag v?ntar och fortfarande i samma status 4 dagar senare men deras l?fte ?r att uttaget kommer att godk?nnas inom 3 arbetsdagar - vilket det har varit.
Jag har fortfarande samma v?ntande uttag med kopia och inklistrade kundtj?nstsvar.
K?ra Carcarlew,
Vi ?r ledsna att h?ra om din upplevelse.
Vi f?rs?krar dig, vi har vidarebefordrat din beg?ran och du kommer att f? en uppdatering ang?ende din beg?ran om uttag s? snart som m?jligt.
Tack f?r att du har s? t?lamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Med v?nlig h?lsning,
MyEmpire-teamet.
Vet du mitt namn eller kontoanv?ndarnamn?
Ja! Carcarlew. Vi har vissa uppgifter f?r att kontrollera ditt konto. Om vi ??beh?ver n?got fr?n dig kommer vi att meddela dig. Tack!
S? jag fick ett uttag men jag hade fortfarande pengar p? mitt konto s? gjorde en ny f?rfr?gan och ?terigen har det klarat tre dagars f?rv?ntan. Jag avslutar inte detta ?rende f?rr?n alla mina pengar fr?n mitt konto har dragits ut.
B?sta Carcarlew och MyEmpire Casino-representant,
Jag vill tacka er b?da f?r uppdateringarna. ?ven om problemet inte ?r helt l?st ?n, ?r jag glad att saker och ting g?r i r?tt riktning.
Klagom?let kommer att f?rbli ?ppet tills Carcarlew bekr?ftar att alla uttag har betalats ut. Under tiden, v?nligen uppdatera oss om utvecklingen.
Tack Casino Guru & MyEmpire casino f?r att du hj?lper den h?r situationen att g? i r?tt riktning. Jag hoppas f? resten av mina pengar i tid.
Jag v?ntar officiellt p? mina sista $1000 fr?n kasinot. N?r jag f?r $750 och $250 uttag kommer mitt ?rende att vara komplett. Jag kommer att h?lla dig uppdaterad n?r jag f?r dessa uttag
Hej Carcarlew,
tack s? mycket f?r uppdateringen. Jag hoppas att det sista uttaget kommer att behandlas snart.
K?ra Carcarlew,
Vi hoppas att du hittar detta meddelande vid god h?lsa.
Vi ?r glada att kunna bekr?fta att ditt senaste uttag har behandlats och att pengarna har skickats fr?n v?r sida den 9 april 2025.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar innan pengarna visas p? ditt konto, men detta ?r beroende av vilken betalningsmetod som anv?nds och dina bankstandarder.
Tack f?r att du har s? t?lamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Med v?nlig h?lsning,
MyEmpire-teamet.
Fallet st?ngt. Jag har f?tt alla mina pengar ?? tack!
K?ra Carcarlew,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har ?tg?rdats. Jag vill ocks? tacka MyEmpire Casino-representanten f?r deras bekr?ftelse. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, kontakta g?rna v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
