Spelaren fr?n Italien k?mpar f?r att verifiera sin bostad f?r kontoverifiering eftersom han bara har ett Postepay-konto under sitt namn. Han fr?gar om att anv?nda baksidan av sitt skattekort f?r verifiering och om att ta itu med fr?gan om att ?verskrida antalet dokumentinl?mningar. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hej, jag har ett problem. Jag registrerade mig f?r sidan och slutf?rde alla verifieringar, men jag kan inte verifiera min bostad eftersom jag bara har ett Postepay-konto under mitt namn medan allt annat st?r under min farfars namn. F?r identitetsverifieringen, ?r det m?jligt att anv?nda baksidan av skattekodkortet? P? baksidan finns min bostad, f?rnamn och efternamn listade. Dessutom har jag ?verskridit antalet dokument som skickats in, hur kan detta l?sas? Hur l?ng tid tar det f?r kontot att ?terst?llas?
Hej manue2016,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med MyStake Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d om exakt n?r p?g?r verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godk?nts och vilka inte? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera ocks? att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla beg?rda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, jag har verifierat b?de e-postadressen och identitetskortet, det enda ?r bostaden eftersom allt st?r i mina f?r?ldrars och morf?r?ldrars namn inklusive TIM-gasenelr?kningar etc. Jag f?rs?kte s?tta Enel-en men det var det inte verifierad f?r mig pke Det var inte registrerat p? mig. Som redan sagt eller bara efterbetala i mitt namn och jag vet inte hur jag ska g? tillv?ga f?rra g?ngen jag pratade med casinot handlade det om detta problem eller s? skickade jag ocks? ett mail men inget svar nu s?ger det mig att antalet f?rs?k att anv?ndning f?r uppeh?llshandlingarna
Hej manue2016,
Om du inte kan ladda upp fler dokument p? ditt kasinokonto, skicka dem dokumenten via e-post till deras casinosupport. Jag ?r inte helt s?ker p? vilka exakta dokument som casinot kan acceptera som bevis p? hemvist men om n?gra inneh?ller din adress, skulle det vara v?rt ett f?rs?k att skicka dem.
F?rs?k att skicka dokumentet till dem via e-post och l?t oss veta resultatet n?r de har svarat.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
