Spelaren fr?n Italien satte in p? kasinot men transaktionen avvisades. Kasinot f?rklarar att sv?righeterna berodde p? problem med betalningsleverant?rer. Eftersom vi inte har f?tt n?gon bekr?ftelse fr?n spelaren avslutade vi klagom?let.
Hej, efter att ha satt in 30 euro p? mystake-konto den 29 januari finns det inga pengar p? mitt spelkonto. Jag kontaktade mystake och de svarade att betalningen avvisades men pengarna saknas p? mitt bankkonto, d? sa de till mig att de har krediterat tillbaka mina pengar till mitt bankkonto men min bank v?grade krediten. Jag vet inte vad jag ska g?ra en skamlig sida l?ngre
?ven ig?r f?rs?kte jag s?tta in och samma sak h?nde de tar pengarna och l?gger dem inte p? spelkontot
K?ra Sabato_vollaro182,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen, kan du f?rtydliga om du har f?rs?kt kontakta din betalningsbehandlare ang?ende detta problem och vilket svar fick du? Var det din f?rsta ins?ttning p? detta casino? Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till [email protected] ? Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Detta var inte min f?rsta ins?ttning
min bank har inte tagit emot n?gon bank?verf?ring
Tack f?r ditt meddelande, Sabato_vollaro182. Som jag n?mnde tidigare kan det ta lite tid f?r pengarna att hittas och ?terbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. D?rf?r kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 20 dagar, vilket ger kasinot en hel m?nad att unders?ka, eftersom det inte ?r helt i deras h?nder, och om det inte finns n?gon utveckling d?, kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna om dina fonder. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Hej Tomas,
Det uppstod en tillf?llig f?rsening fr?n betalningsleverant?ren, och pengarna ?terspeglades p? spelarens konto n?gra dagar senare, den 3 februari.
Tack, Sabato_vollaro182, f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tack f?r svaret till MyStake Casino-representanten.
Det verkar som om det h?r problemet kan ha l?sts, men utan bekr?ftelse fr?n spelaren ?r vi tvungna att avvisa detta klagom?l. Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
