Spelaren fr?n Argentina hade gjort fyra ins?ttningar till sitt kasinokonto, men dessa ?terspeglades aldrig. Hon hade kr?vt ett beslut i form av att ins?ttningarna krediterades eller r?ttades. Vi hade r?det henne att kontakta sin betalningsleverant?r f?r att unders?ka problemet, eftersom det kan ha tagit ungef?r en m?nad. Spelaren svarade inte p? v?ra meddelanden och fr?gor, vilket ledde till att vi avvisade klagom?let p? grund av otillr?cklig information.
Ig?r gjorde jag fyra ins?ttningar: tv? f?r ett tusen, en f?r fyra tusen och en annan f?r tv? tusen tv?hundra, men de kom aldrig igenom. Jag beh?ver dem krediteras mitt konto eller r?ttas till. Jag rekommenderades det h?r spelet, och det ?r riktigt bra, men det h?r problemet m?ste l?sas.
K?ra angelica_6,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka det men kom ih?g att det ?r en komplicerad process som kan ta ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna. Jag rekommenderar ocks? starkt att inte s?tta in fler pengar tills problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag vill ha en ?terbetalning eller f? mina pengar krediterade p? kasinot
Jag f?rst?r till fullo din frustration, angelica_6. Som jag n?mnde tidigare kan det ta lite tid f?r pengarna att hittas och ?terbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ?rendet inte ?r helt i kasinots h?nder kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 22 dagar f?r att ge dem en hel m?nad att unders?ka. Om det inte finns n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och hoppas p? goda nyheter ang?ende dina insatta medel. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
