Spelaren fr?n Argentina hade satt in 25 000 med Mercado Pago, vilket inte ?terspeglades p? hans onlinekasinokonto, trots att beloppet hade dragits fr?n hans bank. Timmar efter att spelaren hade skickat in sitt klagom?l till oss, krediterades ins?ttningen till hans kasinokonto. Problemet markerades sedan som l?st.
Hej god dag. I onsdags gjorde jag en ins?ttning p? 25 000 via Mercado Pago. Jag har gjort andra ins?ttningar tidigare och aldrig haft n?gra problem, men den h?r n?dde aldrig mitt MyStake-konto och pengarna drogs fr?n mitt Mercado Pago-konto. Jag har skrivit flera g?nger i chatten och har f?rt samtal med den tilldelade operat?ren, men de ber?ttade att de analyserar ?rendet utan att ge ett konkret svar. Jag skulle uppskatta om du kunde hj?lpa mig. N?r pengarna kommer in p? mitt MyStake-konto kommer jag att ta ut dem till mitt Mercado Pago-konto. Jag bifogar en sk?rmdump av transaktionen. Jag uppskattar din hj?lp i f?rv?g. H?lsningar
K?ra fdoello,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka det men kom ih?g att det ?r en komplicerad process som kan ta ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna. Jag rekommenderar ocks? starkt att inte s?tta in fler pengar tills problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Tomas, god eftermiddag. Slutligen, timmar efter att jag skickat in kravet h?r, har pengarna satts in p? mitt konto och jag har i min tur dragit ut dem till Mercado Pago. Tack s? mycket f?r hj?lpen, kram!
K?ra fdoello,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
