Jag skapade mitt konto och satte in pengar med, etransfer, jag vann 1 000 CAD med slots n?r jag g?r f?r att ta ut pengar, de ber om ID-verifiering vilket inte var n?gra problem, jag drar ut pengarna och tv? dagar senare f?r jag ett meddelande om att mitt konto ?r permanent blockerad. Jag har ingen aning om varf?r detta har h?nt, jag bifogade en sk?rmdump av mejlet nedan

K?ra ethanagren,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du bekr?fta att personuppgifterna fr?n dina dokument st?mmer ?verens med de personuppgifter du fyllt i i din casinoprofil?

F?rst?r jag r?tt att detta ?r den enda f?rklaringen fr?n kasinot? Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej,

Jag har precis skickat ett mail med ett svar.

Tack,

Ethan

Tack s? mycket, ethanagren, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra ethanagren,

Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en MyStake Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.

B?sta MyStake Casino,

Kan du ange varf?r spelarens konto blockerades? Kan du f?rse oss med bevisen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

V?nliga H?lsningar,

Stefan

Hej d?r,

Som vi unders?kte, har anv?ndaren skapat tv? konton mot v?r T&C. Tillsammans med detta f?rs?kte spelaren dokumentf?rfalskning. D?rf?r best?mde vi oss f?r att sp?rra kontot och frysa det aktuella saldot. Han redigerade f?delseuppgifter och skickade f?rfalskade dokument till oss.

Vi skickar bevisen ang?ende det problemet via e-post.

V?nliga H?lsningar,

Mystake

B?sta MyStake Casino,

Tack f?r ditt svar och informationen.

Kan du f?rse oss med bevisen? Du kan skicka det till min e-postadress [email protected] .

Tack s? mycket p? f?rhand f?r att du l?mnat informationen.

V?nliga H?lsningar,

Stefan

Hej Stefan,

Jag skickade det redan den 16 oktober, kolla in din inkorg eller spam ocks?.

V?nliga H?lsningar,

Mystake

B?sta MyStake Casino,

Tack f?r ditt svar och de dokument som tillhandah?lls.

K?ra ethanagren,

Jag har granskat de tillhandah?llna dokumenten av en kasinorepresentant och vi kom fram till att du f?rfalskade dokumenten eftersom f?delsedatumet skiljer sig ?t p? dokumenten.

P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.

V?nliga H?lsningar,

Stefan