Spelaren fr?n Ryssland fick sitt konto sp?rrat redan i april. Sedan dess har kasinot drivit en utredning. Efter att ha f?tt veta att klagom?let ?r relaterat till sportvadslagning har vi beslutat att avsl? det.
Automatiskt ?versatt:
MyStake Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 300 USD?
MyStake Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.5
MyStake Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,5, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Annat
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej alla. I april sp?rrades kontot och ?n i dag vill man inte ta ut pengar. De ber att f?rv?nta sig n?gra kontroller och resultat av utredningen, som kan dra ut p? tiden i 6 m?nader. Sn?lla hj?lp mig att l?sa detta problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mogwai,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Informerade kasinot dig om varf?r ditt konto blockerades?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag klarade verifieringen under registreringen. Jag anv?nde inga bonusar. De sa till mig att jag var blockerad, de skriver, v?ntar och v?ntar, i det o?ndliga
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r svaret. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Skickade sk?rmdumpar till din e-post
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Mogwai, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem blir l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mogwai!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Anv?ndarens konto ?r under noggrann granskning. Utredningen kan ta flera m?nader sedan ?rendet unders?ks av spelleverant?ren.
Vi beklagar att han m?ste v?nta s? l?nge. Att slutf?ra processen ?r dock inte helt upp till oss eftersom en tredje part ocks? ?r inblandad.
Dessutom, enligt v?r T&C, ''f?rbeh?ller sig f?retaget r?tten att h?lla tillbaka uttagen under den tid som beh?vs f?r att unders?ka ?vertr?delser av villkoren och/eller till?mpliga lagar fr?n spelarens sida."
F?r n?rvarande ?r spelarens konto begr?nsat och det finns ingen m?jlighet att g?ra en ins?ttning eller uttag f?rr?n utredningen avslutas.
V?nliga H?lsningar,
Mystake
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Mogwai, f?rst?r jag r?tt att du har satsat p? sport innan du fick problem med casinokontot?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?. Jag satsar p? sport, spelade p? kasinot, spelade slots, precis som vilken normal person som helst som har registrerat sig p? ett onlinecasino. Jag f?rst?r inte vad de unders?ker d?r f?r fj?rde m?naden. Det h?r verkar vara totalt nonsens och ser v?ldigt roligt ut. F?r att vara seri?s s? ser det ut som en speciell f?rsening och ovilja hos kasinot att ta ut pengar, det ?r allt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Idag skrev jag till supporten f?r casinot, de erbjuder sig att v?nta p? mig ytterligare 4 m?nader, till den 15 oktober, tills deras utredning ?r klar. Ahah, det v?rsta casino jag n?gonsin sett i mitt liv. Jag f?rst?r inte hur de kan ha ett h?gt betyg.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Mogwai, tyv?rr verkar det som om ditt klagom?l mestadels ?r relaterat till sportspel. Vi kan inte hj?lpa spelare i fall som detta. D?rf?r m?ste jag avsl? ditt klagom?l. Jag har ocks? skickat ett e-postmeddelande till dig med f?rslag p? hur du kan g? vidare. Tack f?r din f?rst?else och ditt t?lamod! Jag ?nskar dig allt gott!
Dessutom, om du kommer att ha n?gra problem med kasinon i framtiden, tveka inte att kontakta oss p? v?rt Klagom?lsl?sningscenter. Vi hj?lper alltid g?rna till!
Med respekt,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
