Spelaren fr?n Spanien fick sitt konto st?ngas p? grund av p?st?tt fusk, trots att han inte hade ?gnat sig ?t n?gon olaglig aktivitet. Han beg?rde klarhet i huruvida hans vinster p? 4200 € och insatta pengar skulle skickas till hans spanska Visa-kort. Problemet l?stes genom att klagom?lsteamet avslutade klagom?let p? grund av spelarens brist p? svar p? f?rfr?gningar och p?minnelser, vilket f?rhindrade ytterligare utredning eller potentiella l?sningar.
Mitt konto st?ngdes p? grund av p?st?tt fusk eller spelande, trots att jag aldrig har gjort n?got olagligt. Jag har satt in pengar flera g?nger och haft en vinst p? 4200. Jag vill bara veta om de kommer att skicka pengarna till mitt spanska Visa-kort eller pengarna jag satte in.
K?ra Alberto14,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Alberto14. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande l?sning.
Har det kommit n?gra nyheter sedan ditt senaste meddelande? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
