Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lMyStake Casino - Spelarens konto sp?rrat och ins?ttning saknas.
MyStake Casino - Spelarens konto sp?rrat och ins?ttning saknas.
Automatiskt ?versatt:
Belopp:
500 €
MyStake Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gt
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from Belgium had experienced difficulties withdrawing a deposit of 500 euros from Mystake. After his initial deposit, his account had been blocked due to a declared gambling addiction. The player had reported that the casino and payment provider were unresponsive to his inquiries. The casino reviewed the case and allowed the player to withdraw his funds without any administrative fee. The player had successfully received his deposit. The issue was successfully resolved.
Spelaren fr?n Belgien hade haft sv?righeter att ta ut en ins?ttning p? 500 euro fr?n Mystake. Efter hans f?rsta ins?ttning hade hans konto blockerats p? grund av ett deklarerat spelberoende. Spelaren hade rapporterat att kasinot och betalningsleverant?ren inte svarade p? hans f?rfr?gningar. Kasinot granskade fallet och till?t spelaren att ta ut sina pengar utan n?gon administrativ avgift. Spelaren hade framg?ngsrikt tagit emot sin ins?ttning. Problemet l?stes framg?ngsrikt.
den 13/02 satte jag in 500 euro p? mystake, f?rst gjorde den ingen ins?ttning alls, jag pratade med kundtj?nst och de ?r absoluta bots, ingen hj?lp beh?vde n?gonsin v?nta 2-3 aff?rsdagar s? jag sa till dem att avbryta min betalning eftersom 2- 3 dagar ?r galet skumt de sa till mig att det ?r om?jligt, sedan sa jag till dem att jag har ett beroende som de inte riktigt svarar p? och bara blockerar mitt konto permanent vilket ?r galet s? jag fr?gade dem var mina pengar finns till som de s?ger att det ?r om?jligt n?r mitt konto ?r blockerat k?nns den h?r sidan mystake som en stor bluff s? fort jag ser att mina 500 dyker upp s? s?ger jag annat och om de f?rs?ker s?ga att jag inte var verifierad har jag bevis p? det
Hello,
on 13/02 i deposited 500 euro on mystake, first it did not deposit at all i talked to customer service and they are absolute bots no help whatso ever needed to wait 2-3 bussines days so i told them cancel my payment becaus 2-3 days is crazy fishy they told me it is impossible then i told them i have an addiction to wich they dont really respond and just block my account permanently wich is crazy so i asked them where my money is at to wich they say it is impossible when my account is blocked this site mystake feels like a big scam as soon as i see my 500 appear il say otherwise and if they try to say that i was not verifyd i have proof of it
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna.
Kan du ber?tta om det var din f?rsta ins?ttning p? detta casino?
Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Dear Denzipop,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino?
Have you contacted your bank already? Ideally, they should be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
ja det var den allra f?rsta ins?ttningen p? mystake och min bank sa till mig att de fick den s? jag vet inte att jag kommer att f?rs?ka kontakta leverant?ren men jag k?nner att mystake h?ller tillbaka det eftersom de inte svarar p? n?got e-postmeddelande jag skickar dem.
tack s? mycket
Hey,
yes it was the very first deposit on mystake and my bank told me they received it so i dont know i will try and contact the provider however i feel that mystake is holding it back because they are not responding at any email i am sending them.
Tack f?r ditt svar, Denzipop. V?nligen ?terkomma till oss n?r betalningsleverant?ren slutf?r utredningen av f?rlorade pengar. Gl?m inte att spara alla meddelanden mellan dig och betalningsleverant?ren.
Thank you for your reply, Denzipop. Please, get back to us when the payment provider completes the investigation of lost funds. Please, don't forget to save all messages between you and the payment provider.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Dear Denzipop,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tack s? mycket, Denzipop, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Denzipop, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta MyStake Casino-team ,
Kan du titta p? anv?ndarens problem och ge oss en f?rklaring? Om det g?rs en v?ntande ins?ttning till kasinot, vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att ?terbetala den till spelarens betalningsmetod?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Skicka g?rna de n?dv?ndiga bevisen till min e-postadress ([email protected] ).
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hello, Denzipop,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear MyStake Casino team,
Could you please look into the user's issue and provide us with an explanation? If there is a pending deposit made to the casino, what is the estimated time frame for refunding it to the player's payment method?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address ([email protected]).
Thank you in advance for providing the information.
Vi granskade anv?ndarens konto och vi uppt?ckte att anv?ndaren hade beg?rt att sp?rra kontot efter att ins?ttningen krediterades. D?rf?r g?r vi nu det m?jligt f?r anv?ndaren att ta ut sina pengar.
Enligt v?ra villkor: Om de befintliga ins?ttningarna ?verf?rs tillbaka till spelaren p? grund av att kontot avslutas, f?rbeh?ller vi oss r?tten att debitera spelaren en administrativ avgift p? 20 % av det ?verf?rda beloppet.
MEN vi gjorde ett undantag och anv?ndaren kommer att kunna f? full ?terbetalning utan n?gon avgift.
V?nliga H?lsningar,
Mystake-teamet
Hello,
We reviewed the user's account and we detected that the user had requested to block the account after that the deposit was credited. Thus, now we enable the user to withdraw his/her funds.
According to our terms: In case the existing deposits are transferred back to the Player due to termination of the Account, We reserve the right to charge the Player with the administrative fee in the amount of 20% of the amount transferred.
BUT we made an exception and the user will be able to get a full refund without any fee.
Ska spelaren g?ra det p? egen hand eller kommer ?terbetalningen av ins?ttningen att behandlas av casinot sj?lv?
Om spelaren skulle g?ra det, sn?lla, kan du instruera honom? Kommer endast ett uttagsalternativ att vara tillg?ngligt om kontot ?ppnas igen? Spelaren n?mnde spelberoende.
Thank you for the explanation, Mystake team.
Should the player do it on his own or will the refund of the deposit be processed by the casino itself?
If the player should do it, please, can you instruct him? Will only a withdrawal option be available if the account is reopened? The player mentioned gambling addiction.
Jag fick ?terigen tillg?ng till kasinot d?r jag ritade det sj?lv. Jag vill inte att du ska st?nga den h?r biljetten eftersom jag m?ste v?nta 2-3 dagar och jag vill vara s?ker p? att jag ocks? har spelat in allt bara f?r att vara s?ker p? att jag blev helt verifierad.
tack s? mycket till gurun du verkligen r?ddade mig, f?rhoppningsvis kommer det tillbaka p? mitt bankkonto
hi,
i gained acces again to the casino at wich i whitdrew it myself i dont want you to close this ticket because i have to wait 2-3 days and i want to make sure i also screenrecorded everything just to make sure that i got fully verified.
thank you so much to guru you truly saved me hopefully it will be back on my banking account
tack guru-anst?llda utan er skulle jag inte veta vad jag skulle g?ra, ni r?ddade mig verkligen big time, ?ven insats tack f?r att ni samarbetade jag ?r missn?jd med hur vi var tvungna att hantera detta men vi kom dit till slut ??
mycket k?rlek ??
hello,
i received the full 500 ??
thanks guru empoyees without you guys i wouldnt know what to do you truly saved me big time, also stake thank you for cooperating i am unhappy with the way we had to deal with this but we got there in the end ??
Tack, Denzipop, f?r din bekr?ftelse och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer jag nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack, MyStake Casino-team, f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
What great news!
Thank you, Denzipop, for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, MyStake Casino team, for your cooperation.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
