Spelaren fr?n Spanien st?r inf?r uttagsproblem p? ett kasino. Han vann €110 genom ett bonuserbjudande men kunde bara ta ut €100 enligt villkoren. Men uttagsf?rs?ket via USDT p? Binance misslyckades, med operationen som angav att det avvisades och han har inte f?tt n?gon hj?lp fr?n supportteamet. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte l?mnade den beg?rda informationen till oss.
God kv?ll,
F?r n?gra veckor sedan genomf?rde jag en bonus d?r jag fick 10 gratissnurr i minispelet Plinko och vann 7,3€. Jag var tvungen att satsa det beloppet hundra g?nger, totalt 730. Vid slutet hade jag 110€, men jag kunde bara ta ut 100€, enligt villkoren f?r bonusen. Jag valde att f? pengarna uttagna via USDT p? Binance, och inget har kommit igenom ?nnu. N?r jag kontrollerar mitt konto st?r det att operationen avvisades. Jag kontaktade mig f?r att st?dja, men de var inte till hj?lp. Jag har inte brutit mot n?gra lagar och f?rv?ntar mig att f? min utbetalning. Dessutom har de till och med tagit bort alla pengar jag hade f?rv?rvat, totalt 110€. Jag hoppas att du kan ge mig lite hj?lp.
Hej MarkEL09,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med MyStake Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Sedan n?r v?ntar uttaget? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
God eftermiddag,
Mitt konto ?r inte verifierat. Jag gjorde uttaget mer eller mindre runt 00:20 den 5 september och jag kopplade till casinokontot klockan 12:00 eftersom jag inte s?g n?gon r?relse i min Binance-pl?nbok. I kasinots transaktionshistorik finns det ett meddelande som s?ger att klockan 4:12:02 har uttaget avvisats och klockan 4:12:43 tar de ut bonusen p? €110,95 helt. I alla fall, eftersom det kan ta mer eller mindre mellan 24-72 timmar f?r pengarna att komma fram s? v?ntade jag tills nu utan att f? n?got alls.
Med v?nliga h?lsningar.
Godnatt,
F?r n?gra veckor sedan slutf?rde jag en bonus, de gav mig 10 gratissnurr i minispelet plinko och jag fick €7,3. Jag var tvungen att satsa det beloppet g?nger hundra, totalt 730, och i slutet av allt stod jag kvar med €110 men jag kunde bara ta ut €100, eftersom det var ett krav f?r bonusen. Jag tar ut pengarna f?r USDT p? Binance och jag f?r ingenting, jag tittar p? kontot och det st?r att operation refused, jag kontaktar supporten och de hj?lper mig inte alls. Jag har inte brutit mot n?gon lag och jag hoppas att de kan ge mig pengarna och dessutom totalt tog de alla pengar fr?n mig, de €110 som jag fick. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig.
Mitt konto ?r inte verifierat. Jag gjorde uttaget mer eller mindre runt 00:20 den 5 september och jag kopplade till casinokontot klockan 12:00 eftersom jag inte s?g n?gon r?relse i min Binance-pl?nbok. I kasinots transaktionshistorik finns det ett meddelande som s?ger att klockan 4:12:02 har uttaget avvisats och klockan 4:12:43 tar de ut bonusen p? €110,95 helt. I alla fall, eftersom det kan ta mer eller mindre mellan 24-72 timmar f?r pengarna att komma fram s? v?ntade jag tills nu utan att f? n?got alls.
Med v?nliga h?lsningar.
Hej MarkEL09,
Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra all kommunikation mellan dig och kasinot ang?ende detta fall till [email protected] f?r ytterligare granskning?
Godnatt,
Ja, inga problem, de har i alla fall nekat mig tillg?ng till hemsidan, den s?ger hela tiden att anslutningen inte ?r privat, ett sekretessfel.
Med v?nliga h?lsningar.
Hej MarkEL09,
V?ntar fortfarande p? att du ska vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till [email protected].
Hej MarkEL09,
Eftersom jag inte har f?tt n?got e-postmeddelande fr?n dig som jag har beg?rt flera g?nger, kommer klagom?let nu att avvisas. Vi kan ?teruppta klagom?let n?r du har vidarebefordrat den beg?rda informationen till [email protected].
H?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
