N1 Bet Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat p? grund av or?ttvisa oms?ttningskrav.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 320 €

N1 Bet Casino

S?kerhetsindex:H?gt Inskickat: 2025-04-10 | L?st : 2025-05-12

L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Spelaren fr?n Tyskland st?tte p? problem med ett avvisat uttag p? 320 euro, med h?nvisning till att han hade omsatt sin ins?ttning p? 300 euro flera g?nger, bland annat p? "europeisk roulette" och sportspel. Han bestred casinots p?st?ende att roulettespel endast r?knades till 5 % av oms?ttningskraven och h?vdade att detta endast borde g?lla bonusmedel. Problemet l?stes n?r casinot bekr?ftade att uttaget hade behandlats framg?ngsrikt efter att spelarens klagom?l hade l?mnats in, trots tidigare avslag baserade p? oklara oms?ttningskrav.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Mileso

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Mitt uttag p? €320 avvisades. Jag fick ett mejl som informerade mig om att jag var tvungen att satsa ins?ttningen en g?ng. Min ins?ttning var €300. Jag har redan satsat ?ver €300 p? kasinot n?r jag spelar "European Roulette" (och ?ver €260 p? sportspel). S? jag har redan satsat min ins?ttning mer ?n en g?ng.

Support ber?ttade f?r mig att roulettespel bara r?knas f?r 5%. Enligt villkoren g?ller detta dock endast bonusfonder. Dessutom visar min profil inga oms?ttningskrav som fortfarande v?ntar f?r att aktivera ett uttag.

Jag l?mnar d?rf?r in ett klagom?l mot casinot f?r or?ttvisa oms?ttningskrav och brott mot villkoren.

Kasinot svarar inte p? mejl.

Mitt konto har l?nge varit helt verifierat.

Korrespondens med support finns tillg?nglig och bifogas detta klagom?l.

B?sta h?lsningar

Miles A.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra Mileso,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med uttaget av dina pengar.

F?r att b?ttre f?rst? din situation och hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet kan du ge mer information om f?ljande:

Fick du n?gon annan specifik orsak till nedg?ngen ?n oms?ttningskravet som n?mns?
Kan du specificera det exakta beloppet du satsade p? "European Roulette" och hur du ber?knade det beloppet?
Kan du sn?lla skicka mig sk?rmdumpar av din spelhistorik som visar hur m?nga satsningar du har gjort?
Har du vidtagit n?gra ?tg?rder f?r att f?lja upp casinosupporten sedan deras senaste svar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Veronika

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Mileso

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra Casino Guru Team,

Bortsett fr?n oms?ttningskravet som beskrivs ovan, ger kasinot inga andra sk?l f?r att avvisa uttaget. Jag har redan kontaktat supporten via e-post, men kasinot har inte svarat.

Tyv?rr kan jag inte specificera det exakta beloppet jag satsade p? "European Roulette" eftersom endast de senaste 50 transaktionerna ?r tillg?ngliga i min profil. D?remot satsade jag totalt drygt 300 €. Jag har bifogat en ?versikt ?ver satsningarna fr?n de senaste 50 transaktionerna p? "Europeisk Roulette". Jag har ocks? bifogat en ?versikt ?ver mina sportspel. Eftersom jag gjorde en ins?ttning p? 300 € den 8 april 2025, ?r endast satsningar fr?n och med det datumet relevanta i det h?r fallet. Som ?versikten visar har jag satsat ?ver 260 € enbart p? sportspel.

I chatten med supporten h?vdar casinot att ytterligare €48,40 m?ste oms?ttas eftersom hela ins?ttningsbeloppet m?ste oms?ttas en g?ng. Jag f?rst?r inte beloppet, och kasinot ger ingen f?rklaring till hur detta belopp ber?knades.

Ist?llet forts?tter den att v?gra uttag med motiveringen att ins?ttningsbeloppet m?ste spelas igenom en g?ng.

B?sta h?lsningar

Miles

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

Mileso

Nyb?rjare

Tyskland

Bilaga med k?nsliga uppgifter

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Tack f?r ditt svar. V?nligen beg?r att casinot skickar dig hela spelhistoriken i Excel-format fr?n det ?gonblick du gjorde din ins?ttning p? 300€ tills nu och vidarebefordra den till mig p? [email protected] .

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Mileso

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Tyv?rr v?grar kasinot att skicka mig spelf?rloppet.

Supportchatten s?ger helt enkelt att ?rendet kommer att skickas vidare till det ansvariga teamet, och casinot svarar inte p? mitt mejl.

Ist?llet h?vdar casinot nu pl?tsligt att summan m?ste oms?ttas totalt tre g?nger f?r att sl?ppa uttaget. Kasinots e-post, som f?rklarade orsaken till avslaget, angav att ins?ttningen m?ste oms?ttas en g?ng.

All korrespondens med kasinot som bevisar riktigheten av mina uttalanden ?r tillg?nglig.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Mileso

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Kasinot har nu gjort min spelhistorik tillg?nglig f?r mig. Jag har skickat dig detaljerna via e-post. Tyv?rr forts?tter mitt uttag att avvisas, ?ven om jag nu har satsat ins?ttningen mer ?n tre g?nger.

Automatiskt ?versatt:

Privat

Mileso

Nyb?rjare

Tyskland

Privat

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket, Mileso, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Branislav

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej Mileso,

Tack f?r ditt mejl.

Jag beklagar att du har upplevt problemet och ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.

B?sta N1 Bet Casino-teamet ,

Kan du f?rklara spelarens situation mer i detalj? Kan du f?rtydliga vad som h?nde d?r och hur anv?ndaren ?ntligen kan f? korrekt information om sin(a) ins?ttning(ar) och obligatoriska oms?ttningskrav (inom casinots AML-regler) f?r att ta ut sina pengar fr?n casinot?

Eftersom det inte ?r helt okej att h?nvisa till tabellen ang?ende bidraget fr?n olika speltyper till oms?ttningskraven f?r bonusar, kan du f?rse oss med de exakta AML-reglerna som styr villkoren och kraven f?r att ?tg?rda anv?ndarens problem?

N?r registrerade sig anv?ndaren p? casinot, och vad var hans tidigare aktivitet innan han gjorde den aktuella ins?ttningen? Pratar vi om en ny spelare, eller spelade han p? casinot under en l?ngre tid? Inneh?ller hans spelhistorik endast den aktuella ins?ttningen och hans "f?rsiktiga"/icke-riskfyllda spel?

Varf?r kr?vde casinot att han omsatte sin ins?ttning s? m?nga g?nger, och varf?r ber casinot honom fortfarande att oms?tta mer?

Anv?nde han n?gon bonus p? sitt konto?

Tack.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

N1 Bet Casino

Representant f?r casinot

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej Mileso och Branislav,

Tack f?r din uppm?rksamhet p? detta ?rende. Vi vill bekr?fta att uttaget redan har behandlats. V?nligen meddela oss om du anser att problemet ?r l?st, eller om det beh?vs ytterligare f?rtydliganden fr?n v?r sida – vi hj?lper dig g?rna.

Med v?nliga h?lsningar,

N1 Bet Casino-teamet

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Mileso

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

B?sta N1 Bet Casino-teamet,

Jag kan bekr?fta att det beg?rda uttaget faktiskt godk?ndes idag.

Tyv?rr har ni ?terigen underl?tit att l?mna ytterligare information som skulle kunna bidra till att klarg?ra detta ?rende och ni har inte besvarat de fr?gor som Branislav st?llt i samband med detta klagom?l.

Uttagsbeg?ran skickades in f?r flera veckor sedan och avvisades upprepade g?nger med olika sk?l g?llande p?st?dda oms?ttningskrav. F?rst efter att ha skickat in detta klagom?l godk?ndes uttaget pl?tsligt, utan att jag hade lagt n?gra ytterligare spel sedan dess. Detta visar inte p? en transparent strategi fr?n ert casino.

Eftersom denna praxis har observerats upprepade g?nger p? ert casino, har jag sv?rt att kalla det ett misstag.

Snarare, p? grund av bristen p? transparens g?llande oms?ttningskrav och ert casinos bristande intresse av att klarg?ra fallet, m?ste jag anta att ert casino systematiskt undanh?ller och f?rsenar utbetalningar.

Detta leder mig till slutsatsen att N1 Bet Casino inte ?r ett v?lrenommerat och r?ttvist casino. Jag kommer d?rf?r att undvika detta casino i framtiden och varnar starkt f?r det.

All korrespondens som styrker riktigheten i mina uttalanden finns tillg?nglig.

Slutligen vill jag tacka Branislav och hela Casino Guru-teamet f?r deras st?d och v?rdefulla hj?lp i denna fr?ga.

Det ?r fantastiskt att du finns.

Med v?nliga h?lsningar

Mileso

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Branislav

Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

H?lsningar alla,

Tack b?da f?r era svar och uppdateringar.

Vilka fantastiska nyheter, Mileso !

Tack f?r att du bekr?ftade och anv?nder Casino Gurus klagom?lshanteringscenter. Eftersom problemet har l?sts kommer jag nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Ang?ende mina fr?gor och otillr?ckliga eller inga svar fr?n casinot – det ?r upp till dig hur du f?rklarar det. Jag f?rst?r din st?ndpunkt helt och h?llet. Tyv?rr kan vi inte tvinga casinot att svara p? fr?gor som de troligen undviker att svara p? med flit. Det viktigaste ?r dock att ditt uttag slutligen betalades ut!

Lycka till med dina vinster, och jag hoppas innerligt att du slipper st?ta p? liknande problem igen.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.