Hej

Jag har satsat i N1bet online casino och har satt in mycket pengar. Till slut vann jag en stor jackpott p? $26xxx. Jag tar ut $20 000. Jag har inte f?tt n?got svar fr?n dem f?rr?n idag. Det ?r mer ?n en vecka. Sedan sa de till mig att de inte kommer att spela ut eftersom jag ?verskred satsningslimiten. Jag f?rst?r regeln och systemet l?ter mig inte satsa ?ver gr?nsen om jag anv?nde bonus. Alla andra onlinekasinon l?ter dig inte satsa ?ver gr?nsen eftersom spelet inte l?ter dig satsa. Jag har avslutat oms?ttningen och ?r 100% s?ker p? att jag inte anv?nde bonus eftersom jag satte in tv? g?nger efter att jag inte har n?gra pengar p? mitt konto.

De tog bort min vinst och till?ter mig bara att ta ut $4000. Jag satte ?ver $50 000 totalt insats vid den tiden. Om detta ?r fallet s? tror jag att de m?ste ?terbetala mig alla insatser som jag gjort annars ?r det v?ldigt or?ttvist n?r du vann men de betalar inte ut.

Jag f?rs?kte kontakta dem m?nga g?nger men de mailar mig bara en g?ng och de svarar mig inte tillbaka.

som tur var tog jag bilder ifall detta skulle h?nda. Kan du sn?lla hj?lpa mig och hj?lpa mig att bestrida detta fall eftersom det handlar om mycket pengar.

Om detta h?nder mig m?ste det h?nt andra m?nniskor.

Bifogade bilder

H?lsningar

Paul

Hej plam0108,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med N1 Bet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? N?r anv?nde du senast en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Kan du skicka din fullst?ndiga vadslagning och bonushistorik till [email protected]?

Observera ocks? att om det finns n?gra vinster som genereras fr?n bonuspengarna och du satsade ?ver maxgr?nsen, har casinot r?tt att annullera ditt saldo eftersom det ?nnu inte ?r en branschstandard att blockera insatser ?ver gr?nsen.

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej Nick,

tack f?r svaret och jag uppskattade det verkligen. Ja, mitt konto ?r verifierat. Alla mina dokument ?r godk?nda. VIP-chefen informerade mig via e-post f?r 2 dagar sedan men sedan dess har hon aldrig svarat mig. Jag anv?nde live supportchatt online men de bad mig bara v?nta. Sedan fick jag ett mejl som sa att de drog av 80% av mina pengar.

Jag har satt in drag ?n 20k men nu vann jag tillbaka mina pengar men de hittar urs?kterna f?r att inte betala ut. Jag f?rs?kte hitta spelhistoriken men den visades bara i 4 dagar. Jag spelade i ett annat casino och de l?ter mig inte spela ?ver gr?nsen n?r jag anv?nder bonus. Systemet l?ter mig bara satsa upp till $7,5. Det ?r samma sak i N1bet att jag vet att jag inte anv?nde bonusen eftersom jag kan satsa st?rre.

Jag kommer att maila dig all historik och s?nt du beh?ver. Det ?r verkligen uppr?rt mig eftersom ingen ger mig bevis utan bara tog alla pengar fr?n mitt konto och jag tycker att detta ?r v?ldigt oprofessionellt.

Jag hoppas verkligen att du kan hj?lpa mig. Tack f?r din hj?lp.

paul

Kollade precis spelhistoriken men de visar bara de senaste 50 g?ngerna

Vill ocks? meddela att de har inaktiverat mitt konto och att jag inte kan logga in.

Hej Nick,

undrar bara har du h?rt n?got fr?n N1Bet kasinot ?n

Hej plam0108,

Vi kontaktar alltid casinot f?rst efter att vi samlat in bevis p? att klagom?let ?r relevant.

Jag skulle vilja be N1 Casino nu att g? med oss och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem. Om m?jligt, skicka ett bevis p? att spelaren verkligen har brutit mot maxinsatsen n?r han spelade med en bonus till [email protected].

God dag,

Begr?nsning av den maximala insatsen n?r du satsar: 5 EUR eller motsvarande valuta (inte h?gre 7,70 AUD). Max insatsgr?ns inkluderar dubbla insatser efter att en spelrunda har slutf?rts, bonusrundor (k?pta inom spelet).

Nick, vi har skickat bevis p? ett upprepat ?vertr?delse av maxinsatsen.

Spelarens konto st?ngdes efter att vi fick reda p? att spelaren b?rjade hota sj?lvmord i korrespondensen.

Hej Nick,

Om jag satsade ?ver gr?nsen, varf?r tar du bara bort alla vinster men inte ?terbetalar mig alla satsningar ?ver gr?nsen som ?r ?ver $7,7? Du kan inte ha en regel men ? andra sidan ans?ker du inte om det. Jag tycker verkligen inte att det ?r r?ttvist eftersom du beh?ll alla mina insatser ?ver limit som du sa och sedan tog alla vinstpengar.

hej Nick,

Jag har ett juridiskt r?d just nu. Casinot borde ha satt stopp om jag ?versatsade och De tar g?rna pengarna om jag inte vann jackpotten. Kommer de att ?terbetala mig allt single over limit bet som ?verstiger 7,7? Jag har kollat att de reglerar eftersom jag inte hittar n?gonstans

Hej plam0108,

Tyv?rr fungerar det inte s?. N?r du v?l har satsat ?ver den h?gsta till?tna gr?nsen har casinot r?tt att annullera alla vinster som genererats fr?n bonusen.

Vi skulle vilja se kasinon blockera m?jligheten att satsa ?ver gr?nsen men det ?r inte en branschstandard ?nnu.

Eftersom du br?t mot casinovillkoren finns det inget vi kan g?ra eftersom casinot inte gjorde n?got fel.

Finns det n?got mer vi kan hj?lpa dig med? Om inte kommer klagom?let att avslutas.

Vad s?gs om alla ?vergr?nsinsatser? S? de kan ta alla satsningar ?ver limit och alla vinster? Det ?r inte r?ttvist att ta alla mina over limit-insatser d?. Det finns dubbelmoral d?r som alltid g?r till kasinot

Hej plam0108,

N?r du tog emot bonusen accepterade du ocks? dess villkor. Eftersom du satsade ?ver den h?gsta till?tna gr?nsen kan de ogiltigf?rklara alla dina vinster som genererats fr?n den bonusen.

Tyv?rr kommer ditt klagom?l nu att avslutas eftersom det inte finns n?got s?tt att g? vidare p? grund av brott mot reglerna.

Se till att alltid l?sa villkoren innan du g?r anspr?k p? n?gon bonus f?r att f?rhindra att s?dana problem uppst?r i framtiden.

H?lsningar,

Nick