USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lNational Casino - Spelarens konto st?ngdes.

National Casino - Spelarens konto st?ngdes.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 220 000 €

National Casino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2023-04-08 | Avslutat : 2024-08-09
Avslutat V?rt utl?tande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

?renderapport

11 m?nader sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Tyskland fick sina vinster konfiskerade och hennes konto st?ngt p? grund av anklagelser om ins?ttning fr?n tredje part. Klagom?let st?ngdes till slut som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade. Efter att ha ?ppnat klagom?let p? nytt svarade spelaren inte p? v?ra f?rfr?gningar, vilket ledde till att klagom?let avvisades.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Hall?,


Jag vann €220000 p? sajten efter att ha satt in €6000. Efter eventuell verifiering fick jag fr?gan vem som ?r ?garen till detta inl?ningskonto, s? jag skrev att det ?r min man. Vi som makar har 2 konton, b?da dessa konton ?r ?ktenskapskonton, b?da har dem Fullmakt ?ver b?da kontona.


var och en av oss brukar alltid anv?nda samma som han fr?n en bank mig fr?n en annan bank men vi ?r b?da beh?riga att anv?nda b?da.

S? jag anv?nde den som man man redan anv?nder p? sajten.


?ven om jag har bevisat b?da, kom svaret fr?n supporten efter?t: kontot kan inte ?ppnas igen eftersom s?kerhetsavdelningen beslutat att g?ra det.



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Sebseb,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med kasinot.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

  • Kan du sn?lla f?rklara hur l?nge du ?r spelare i kasinot?
  • ?r du den enda fr?n ditt hush?ll med ett konto p? kasinot?
  • Kan du bekr?fta casinowebbplatsen i detta fall?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Jag var en ganska ny anv?ndare av kasinot

med endast €6 000 ins?ttning.


min man var redan medlem innan dess och betalade in fr?n samma konto som jag brukade betala in ocks?.

eftersom det fanns mer pengar p? kontot ?n mitt.


sajten heter Nationalcasino.com

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r f?rklaringen,

Fick du n?got svar fr?n kasinot om att ni b?da ?r f?rm?nstagare av det bankkonto som ni anv?nde f?r att s?tta in p? kasinot? V?nligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden eller chattutskrifter du f?tt fr?n kasinot ang?ende problemet till min e-post p? [email protected]

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Jag skickade allt till dem.

?ven de dokument som visar att vi b?da ?r kontoinnehavare


V?nliga H?lsningar


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, Sebseb, f?r att du l?mnade den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Sebseb,

Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Har du n?got dokument som specifikt anger att du ?r ?gare till bankkontot eller att bankkontot ?r ett gemensamt konto? L?t mig under tiden kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in National Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Tack Sebseb f?r dina mejl. Vi hade n?gra tekniska problem med e-postrutan s? du kan ignorera min e-post d?r jag bad om fler dokument.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Sebseb,

Jag f?rs?ker f? svar fr?n kasinot p? Skype. Jag h?ller dig uppdaterad.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Sebseb,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Antillephone Gaming Authority ([email protected]) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Peter


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning

Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av National Casino. Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da parter att n? ett tillfredsst?llande slut.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Sebseb,


Tack f?r att du tillhandah?llit de beg?rda dokumenten. Vid granskning m?rkte vi att de inl?mnade dokumenten inte inneh?ller bevis p? gemensamt bankkonto?gande. Bara s? att du vet, enligt v?ra policyer, kan vi inte acceptera ins?ttningar fr?n tredje part.



Vi uppskattar din f?rst?else och ditt samarbete i denna fr?ga. Om du har ytterligare fr?gor eller beh?ver hj?lp ?r du v?lkommen att kontakta v?rt supportteam.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra National Casino Team,

Tack f?r ditt svar. I ett av dokumenten spelaren skickade st?r det tydligt att det ?r ett "Gemeinschaftskonto" vilket betyder ett gemensamt konto. Kan du f?rklara varf?r detta dokument inte accepterades?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning

Hall?!


Tack f?r ditt meddelande. Tyv?rr m?ste vi meddela dig att spelaren inte skickade detta dokument till oss.


Vi gjorde allt f?r att hj?lpa kunden att l?sa denna situation. V?ra specialister f?rklarade upprepade g?nger vilket dokument som kr?vdes, f?rklarade alla krav s? detaljerat som m?jligt och f?rs?kte hitta en l?sning som skulle passa b?da parter. Kunden uppfyllde tyv?rr inte v?ra krav och l?mnade inte den efterfr?gade informationen.


Vi beklagar att meddela att detta beslut ?r slutgiltigt. Vi str?var alltid efter den mest ?ppna och konstruktiva dialogen med v?ra kunder och hoppas p? deras f?rst?else och samarbete.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Sebseb,

Vilka dokument skickade du till kasinot f?r verifiering?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej Sebseb,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning

Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst och vi kommer att forts?tta med utredningen.

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter