Spelaren fr?n Tyskland beg?rde ett uttag p? €500 fr?n Needforspin och st?ngde d?refter sitt konto. Trots att man f?tt besked om att uttaget behandlades har pengarna inte tagits emot. Spelaren bekr?ftade senare att han f?tt pengarna.
K?ra Herr / Fru,
Jag beg?rde ett uttag p? 500 Euro fr?n Needforspin. Efter att ha f?tt ett e-postmeddelande om att uttaget behandlades, blockerade jag mig permanent fr?n sidan den 21 juli. Hittills har jag inte f?tt betalningen. Supporten r?der mig hela tiden att skicka ett mail till Needforspin. Jag har hittills skickat 4 mejl. Men ingen har svarat p? mina mejl. Jag fr?gade om det var ett fel med IBAN eller vad problemet kan vara. Nu b?rjar jag sakta tro att de vill lura mig.
K?ra marvinleubert,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag kommer att st?lla in timern p? ytterligare 4 dagar f?r att l?ta kasinot behandla betalningen i tv? hela veckor. Om det inte blir n?gon utveckling senast p? fredag kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och hoppas p? goda nyheter ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod. Jag inv?ntar nyheter fr?n dig ang?ende beg?ran om uttag.
K?ra marvinleubert,
Jag ?r glad att h?ra att uttaget av dina pengar lyckades och att problemet har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
