? Jag accepterade en satsningsfri bonus p? 72,94 € med en uttagsgr?ns p? 700 €.

? Jag vann och tog ut €1 500. NeedForSpin skickade 500 € och returnerade 800 € till mitt saldo, med 700 € bonustaket. Den bonusen var nu klar.

? Jag fick aldrig de ?terst?ende 200 €, och ingen f?rklaring gavs.

? Jag satte sedan in 20 € av mina egna pengar och anv?nde dem med det ?terf?rda saldot p? 800 €.

? Jag vann €3 766,51 genom vanligt spel, utan n?gon aktiv bonus.

? Transaktionen var m?rkt "Completed" och m?rkt som en "Correction" av kasinot den 4 april — men pengarna betalades aldrig ut.

? Support h?vdar nu felaktigt att vinsterna kom fr?n en bonus – ?ven om den bonusen redan var avklarad och st?ngd.

? Kasinot har slutat svara p? alla mina meddelanden, inklusive deras support och KYC-team.

Detta ?r ett tydligt brott mot deras egna villkor och r?ttvisa spelregler. Jag har fullst?ndiga bevis f?r detta fall, inklusive:

? Sk?rmdumpar av saldot och transaktionen

? E-postmeddelanden med deras support och KYC-team

? Spel- och bonushistorik

Jag ber Casino Gurus hj?lp f?r att f? tillbaka mina fulla vinster p? €3 766,51.

K?ra Amiri1923,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Need For Spin Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Dela g?rna st?djande bevis h?r i form av sk?rmdumpar.
• Alternativt skicka bevis till min e-post p? [email protected]

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information .

Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Hej Tomas,

Tack igen f?r din hj?lp.

Jag skulle vilja f?rtydliga en viktig detalj som bevisar att mina vinster kom fr?n riktiga pengar, inte bonusmedel:

? Efter €1 500-uttaget returnerade kasinot €800 till mitt konto.

? Jag spelade med de €800 och f?rlorade n?stan allt — jag hade bara cirka €1 kvar.

? Sedan gjorde jag en ny ins?ttning p? €20, och fr?n den f?rska ins?ttningen spelade jag och vann €3 766,51.

? Det fanns ingen aktiv bonus vid den tiden. Den ursprungliga bonusen var redan avgjord och st?ngd.

? Vinsten markerades som "Avslutad" av kasinot men konfiskerades sedan utan vederb?rlig anledning.

S? min stora vinst kom direkt fr?n spel med riktiga pengar, inte fr?n n?gon bonus eller bonussaldo. Deras argument att detta var kopplat till den ursprungliga bonusen ?r falskt, och jag anser att detta ?r ett tydligt brott mot r?ttvisa spelvillkor.

Jag ber respektfullt att NeedForSpin betalar ut hela beloppet p? €3 766,51.

V?nligen se bifogade sk?rmdumpar av:

? Min ins?ttning p? 20 €

? Min balanshistorik

? Vinsten p? €3 766,51

? All kommunikation med kasinot

S?g till om du beh?ver n?got mer.

Uppriktigt,

Amir ****

K?ra Tomas,

Vi vill ge ett f?rtydligande ang?ende de ?tg?rder som vidtagits i detta fall.

Den 26 mars gjorde anv?ndaren anspr?k p? en bonus p? €72,94 med en maximal uttagsgr?ns p? €700 . Anv?ndaren spelade p? bonusvinsterna, gjorde flera uttagsbeg?randen och avbr?t dem senare.

Den 30 mars gjorde anv?ndaren en ins?ttning p? €20 , som anv?ndes helt i en enda spelsession ("John Hunter and the Tomb of the Scarab Queen"). Sessionen b?rjade med ett saldo p? €720,94 (inklusive ins?ttningen) och slutade p? €692,34 , vilket bekr?ftar att ins?ttningen anv?ndes fullt ut och f?rlorades innan n?gon korrigering till?mpades .

Den 1 april till?mpades en korrigering p? €800 , vilket fick saldot till €700 i linje med bonustaket. Anv?ndaren fortsatte att spela och den 4 april slutf?rdes hans uttag p? €500 framg?ngsrikt.

Vid den tidpunkten hade anv?ndaren €3966,51 i sitt saldo. En sista korrigering p? €3766,51 till?mpades, vilket l?mnade €200 , som anv?ndaren fortsatte att spela och f?rlorade genom spelet , vilket resulterade i ett slutligt saldo p? €0 .

Slutsats:

• Ins?ttningen p? 20 € gick f?rlorad f?re n?gon korrigering och ?r inte kopplad till vinsterna.
• €500 betalades till anv?ndaren.
• De ?terst?ende 200 € efter korrigering anv?ndes och f?rlorades av anv?ndaren i spelet.
• Alla ?tg?rder ?verensst?mde med bonusvillkoren och reglerna f?r r?ttvist spel.
• 
  

Vi har ?ven mailat dig ytterligare information som kan hj?lpa dig att klarg?ra ?rendet ytterligare. Om n?gra fr?gor kvarst?r ?r vi ?ppna och villiga att ge ytterligare hj?lp.

Med v?nlig h?lsning,

Need For Spin Casino Representant

Uppf?ljning: Starka bevis p? att min vinst var legitim

K?ra Tomas,

Tack f?r ditt fortsatta st?d. Jag skulle vilja f?rklara n?gra fler viktiga punkter som tydligt visar hur casinot nu anv?nder bonusvillkoren som en urs?kt – ?ven om de redan hade till?mpat gr?nsen p? €700 tidigare:

1. Blandat saldo – Mina egna pengar och returnerade bonusmedel

Efter att de returnerade €800 fr?n det annullerade €1500-uttaget fortsatte jag att spela och satte senare in €20 av mina egna pengar. Jag blandade den ins?ttningen med de ?terl?mnade medlen och spelade ?rligt. Det betyder att mina vinster kom fr?n b?de bonusavkastning och min riktiga ins?ttning, och jag hade ingen aktiv bonus.

2. Varf?r betalades endast €500 fr?n €1 500-uttaget?

Om bonusgr?nsen var €700 borde de precis ha betalat ut €700. Men ist?llet betalade de bara €500 och returnerade €800 till mitt konto. Varf?r gjorde de det? Om taket var €700, borde €700 ha slutf?rts – inte €500. Detta visar att de inte var tydliga eller f?renliga med till?mpningen av bonusvillkoren.

3. Deras egen VIP-agent sa att jag kunde dra ut flera g?nger

N?r jag fr?gade Julia (VIP-support) om jag nu kunde g?ra tre uttag p? €500 vardera, sa hon ja. Det betyder att kasinot hade bekr?ftat att mitt konto inte l?ngre var begr?nsat till en bonusgr?ns. Om s? inte var fallet borde de ha sagt nej.

4. Varf?r markerades 3 766,51 € som "avslutad" om det var bonusrelaterat?

De till?mpade bara "korrigeringen" efter att vinsten behandlats. Det visar att vinsten klarade deras systemkontroller - och f?rst efter att jag gjort uttaget f?rs?kte de v?nda det manuellt. Det ?r inte r?ttvist och strider mot ?ppenhet och f?rtroende.

5. De anv?nder nu bonustaket som en urs?kt

Deras argument idag ?r bara en urs?kt f?r att slippa betala en riktig vinst. De har redan till?mpat gr?nsen p? €700 och avgjort bonusen. Sedan till?t de mig att spela, s?tta in och vinna igen - och bara n?r jag vann stort f?rs?kte de anv?nda bonusvillkoren en andra g?ng. Det ?r inte acceptabelt.

Jag spelade r?ttvist, blandade min ins?ttning med ?terbetalat saldo och f?ljde alla regler. Jag tror att jag har r?tt att f? hela min vinst p? €3 766,51 till mitt bankkonto.

Tack igen f?r att du st?r med mig och hj?lper till att driva p? f?r r?ttvisa.

Uppriktigt,

Amir Iseni

och en till jag f?r jag har satt in 5000 euro p? en vecka de m?ste visa respekt f?r spelare som jag som spelar st?rre men de visade ingen respekt de ville bara stj?la pengarna och det ?r d?rf?r jag aldrig kommer att acceptera att de ?r urs?kter innan de betalade vad som ?r mitt tack igen!

Och jag tror och jag ?r mycket s?ker p? att 72 euro hon l?gger till att det var min cashback eftersom jag har spelat runt 700 euro den veckan.! Jag har spelat i m?nga m?nga casinon, pengarna tillbaka ?r alltid dina riktiga pengar har ingenting att g?ra med n?gon bonus n?gon satsning! Men det h?r NeedForSpin kasinot tror jag att de bara stj?l fr?n alla sidor de vill bara stj?la fr?n allt .

Tack till b?da parter f?r er f?rklaring och synpunkt.

Jag gick ?ver tidslinjen flera g?nger. Jag ber om urs?kt f?r eventuella f?rseningar.

Kan du f?rklara vad din avsikt var n?r du satte in 20€ ovanp? ditt bonussaldo?

Var alla dina pengar l?sta i uttagsbeg?ran vid den tidpunkten? F?rst?r jag r?tt att uttagsbeg?ran vid den tiden var p? 1500€?

Varf?r h?vdar kasinot att du fortsatte att spela med ett saldo p? 720€? St?mmer det ur din synvinkel?

V?nligen meddela mig.

K?ra Tomas,

Tack igen f?r din tid och f?r att du granskade mitt ?rende noggrant.

Jag skulle vilja f?rklara situationen mycket tydligt fr?n min sida:

Efter att kasinot returnerade €800 till mitt saldo (fr?n det annullerade €1 500-uttaget), satte jag in €20 och fortsatte att spela. Min egen ins?ttning och de returnerade pengarna blandades ihop i mitt saldo. Jag spelade med det totala beloppet - ibland gick jag upp, ibland ner - bara normalt spel.

Till slut lyckades jag vinna och gjorde en beg?ran om uttag p? €1 500. P? den tiden hade mitt konto ocks? €2 266 kvar p? saldot.

Senare, n?r jag loggade in, s?g jag att min uttagsbeg?ran avbr?ts, mitt saldo var satt till 0 och hela beloppet var borta - b?de €1 500-uttaget och €2 266 p? kontot. Det ?r €3 766 totalt som f?rsvann.

Detta ?r vad som verkligen h?nde. Jag anv?nde riktiga pengar och gav tillbaka pengar tillsammans, jag spelade r?ttvist och jag tror att kasinot inte hade r?tt att konfiskera dessa vinster.

Tack igen f?r att du st?r upp f?r r?ttvisa och f?r att du f?rs?ker hj?lpa till att l?sa detta.

? Jag satte in €20 f?r att forts?tta spela med vad jag trodde nu var ett riktigt, normalt saldo.

? 800 € returnerades av kasinot — inte fr?n bonus, utan fr?n det avbrutna uttaget.

? Om taket verkligen var €700, borde de inte ha returnerat €800 – detta var missvisande.

? Jag spelade r?ttvist, blandade min egen ins?ttning och saldo, och jag tror att vinsterna ?r legitima.

Jag hoppas att detta klarar upp min sida helt. Tack igen f?r ditt st?d och r?ttvisa recension.

Tack s? mycket, Amiri1923, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ), som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Amiri1923,

Jag har granskat ditt ?rende och ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.

B?sta Need For Spin Casino,

F?r att vi ska kunna bed?ma situationen ordentligt skulle det vara till stor hj?lp om du kunde tillhandah?lla spelarens fullst?ndiga transaktions- och spel-/bonushistorik s? att vi kan se hur och n?r vinsterna har samlats, gr?nserna till?mpats och uttag beg?rda/avbokade.

Kan du tillhandah?lla relevanta bevis till min e-post, [email protected] ?

Med v?nlig h?lsning,

Adam

K?ra Adam,

Tack f?r ditt st?d och f?r att du beg?rde fullst?ndiga register fr?n kasinot. Jag ger g?rna ytterligare information om det beh?vs. Jag uppskattar din hj?lp och ser fram emot din uppdatering.

Med v?nlig h?lsning,

Amir I****

B?sta Need For Spin Casino,

Tack f?r den ytterligare information du har gett mig via e-post. Kan jag be dig att f?rtydliga oms?ttningskraven f?r bonusen och spelarens saldo vid den tidpunkt d? oms?ttningskraven var klara?

Med v?nlig h?lsning,

Adam

K?ra Adam,

Kunden har f?tt en bonus p? 72,94 EUR med satsningen x0 och maximalt uttag 700 EUR.

V?nliga h?lsningar

Need For Spin Casino Representant

K?ra Adam,

Tack igen f?r din hj?lp.

Jag skulle vilja p?peka en mycket viktig fr?ga som fortfarande inte har f?rklarats av kasinot:

Om bonusen hade ett uttagstak p? €700, varf?r gjorde de d?:

1. Godk?nn endast 500 € av mitt uttag p? 1 500 €,

2. Returnera sedan €800 till mitt saldo ist?llet f?r att bara betala mig de ?terst?ende €200,

3. Och fortfarande s?ga att jag hade en gr?ns p? endast €700?

Om bonusen var klar och taket p? €700 hade genomf?rts, borde de bara ha betalat €500 + €200 = €700, inte returnerat pengar till mig f?r att spela mer. Det ?r vilseledande och or?ttvist.

Genom att ?terbetala €800 till mitt saldo fick de det att se ut som att jag var fri att spela med riktiga pengar igen. Jag satte ocks? in €20 efter det, och jag anv?nde b?de de returnerade medlen och min egen ins?ttning f?r att spela och vinna €3 766,51.

S? nu kallar de det hela f?r "bonuspengar" igen – ?ven om taket redan hade till?mpats och ingen bonus l?ngre var aktiv. Det k?nns som att de anv?nder bonusregeln bara f?r att slippa betala ut min vinst.

Jag hoppas att detta hj?lper till att f?rtydliga min po?ng. Tack f?r ditt st?d.

Med v?nlig h?lsning,

Amir I****

K?ra Adam,

Jag tror att situationen ?r enkel:

? Jag fick en bonus med en maximal uttagsgr?ns p? €700.

? Jag beg?rde ett uttag p? 1 500 €.

? Kasinot betalade €500 och konfiskerade €200 — det betyder att bonusgr?nsen p? €700 var klar.

? Men sedan returnerade de 800 € till mitt saldo — varf?r, om bonusen redan var avklarad?

Efter det satte jag in €20 och fortsatte spela. Min ins?ttning och de ?terl?mnade medlen var blandade — det var d? jag vann €3 766,51.

Nu f?rs?ker de s?ga att vinsten kom fr?n bonusen, men bonusen var redan klar n?r de tvingade fram taket.

S? denna €3 766,51 vann med riktigt spel – inte bonuspengar.

Tack igen f?r din hj?lp.

Med v?nliga h?lsningar,

Amir I****

K?ra Amir,

Kasinot har tillhandah?llit bevis som visar att du har gjort flera beg?randen om uttag under anv?ndningen av bonusen och sedan upprepade g?nger avbrutit dem. Kan du f?rtydliga varf?r det ?r s??

Jag har inte heller kunnat hitta n?gon avkastning p? ditt saldo p? €800 som du har angett, kan du f?rklara vilket datum detta intr?ffade?

Med v?nlig h?lsning,

Adam

K?ra Adam,

Tack f?r ditt meddelande.

Ja, det ?r sant att jag gjorde flera uttagsbeg?randen och sedan avbr?t dem. Anledningen ?r enkel — jag ?ndrade mig och best?mde mig f?r att forts?tta spela, som m?nga spelare g?r.

Ang?ende €800 — detta ?terf?rdes till mitt konto 2025-04-01 (markerat som en korrigering). ?ven om det kallades en korrigering var det helt klart en ?terbetalning av pengar till mitt saldo efter att uttaget p? €1 500 avbr?ts. Jag hade 2266 € p? mitt saldo vid den tidpunkten.

Jag fortsatte att spela med dessa €800 tillsammans med min egen €20 ins?ttning, som jag gjorde direkt efter. Mitt saldo gick upp och ner under spelets g?ng, och till slut vann jag €3 766,51 – som jag sedan f?rs?kte ta ut.

F?r mig var dessa pengar inte l?ngre bonusmedel. Uttagsgr?nsen p? €700 hade redan till?mpats n?r de betalade €500 och konfiskerade €200. S? denna vinst ska behandlas som riktiga spelvinster, inte kopplad till den ursprungliga bonusen.

Jag uppskattar din tid och hj?lp med att granska detta ?rende.

Med v?nlig h?lsning,

Amir I****

Hej Amir,

Som jag kan se av historiken var denna korrigering verkligen ett belopp som togs bort fr?n ditt saldo, som inte ?terf?rdes till det, och saldot efter dessa korrigeringar l?mnades som €200.

Jag diskuterar fortfarande ?rendet vidare med casinot via e-post och kommer att skriva ytterligare n?r jag f?r den ytterligare information jag har beg?rt.

Med v?nlig h?lsning,

Adam

K?ra Adam,

Tack f?r ditt svar.

Jag skulle vilja bekr?fta till 100 % att efter min beg?ran om uttag p? €1 500 h?nde f?ljande:

? 500 € godk?ndes och betalades till mig.

? 200 € togs bort fr?n saldot (korrigering).

? €800 lades till mitt spelbara saldo — det togs aldrig bort.

? Efter det satte jag ocks? in €20 av mina egna pengar och fortsatte spela.

Om €800 hade tagits bort hade jag inte kunnat forts?tta spela.

Men jag fortsatte att spela, vinna och f?rlora, med b?de €800 och min €20 ins?ttning.

Detta bevisar tydligt att €800 var n?rvarande och spelbara p? mitt konto.

Om NeedForSpin Casino s?ger n?got annat, b?r de tillhandah?lla fullst?ndiga bevis som visar hela transaktions- och spelhistoriken steg f?r steg - eftersom sanningen ?r mycket tydlig.

Min ins?ttning p? 20 € blandas med saldot p? 800 €, och jag genererade vinsterna p? ett legitimt s?tt.

Tack s? mycket f?r din hj?lp och f?r att du kontrollerat allt noggrant.

Med v?nlig h?lsning,

Amir I*****

Hej Amir,

Jag har granskat detta fall noggrant en g?ng till.

Bevisen visar att du har omsatt bonusen och beg?rt flera uttag, vilka du senare avbr?t n?r ditt saldo blev l?gt.

Den 30/03/2025 kl. 9.18 gjorde du en ins?ttning p? 20 euro ut?ver ditt bonussaldo som vid denna tidpunkt uppgick till 700 euro. Varf?r du har valt att g?ra en ins?ttning just nu ?r fortfarande oklart. Du hade ocks? flera v?ntande uttagsf?rfr?gningar just nu.

Du fortsatte sedan att spela med detta blandade saldo tills saldot slutligen n?dde 0,00 vid 16,37 den 31/03/2025. F?ljaktligen tror jag inte att du kan h?vda att n?gra vinster ackumulerades med denna ins?ttning.

Vid det h?r laget har du ?terigen avbrutit v?ntande uttag f?r att m?jligg?ra ytterligare spel, och det ?r d? de f?rsta korrigeringarna har till?mpats, vilket tar bort 800 euro och l?mnar dig med ett saldo p? 700 euro – det maximala beloppet som kan erh?llas fr?n bonusen. Du har sedan spelat ner detta ?terst?ende saldo, beg?rt och avbrutit uttag allt eftersom saldot ?kade och minskade, och slutf?rt ett uttag p? 500 euro den 04/04/2025.

Du fortsatte att spela med det utest?ende beloppet och uppn?dde slutligen ett saldo p? 3966,51 euro, n?r en ytterligare korrigering till?mpades vilket l?mnade ett saldo p? 200 euro (eftersom 500 euro redan hade mottagits fr?n bonusen). ?terigen spelades detta ?terst?ende saldo ner till 0,00.

Vanligtvis anser vi att en bonus ?r avslutad n?r alla oms?ttningskrav ?r uppfyllda, och alla begr?nsningar/tak/gr?nser b?r till?mpas vid denna tidpunkt. Allt ytterligare spel b?r betraktas som obegr?nsat spel med riktiga pengar.

Denna bonus var dock en "oms?ttningsfri" bonus, vilket inneb?r att det inte fanns n?gra krav f?r att slutf?ra, det enda villkoret var att du kan f? maximalt 700 euro fr?n denna bonus.

Jag anser att s?ttet som denna bonus ?r uppbyggd p? skulle kunna vara mer anv?ndarv?nligt, och att ytterligare spelande b?r f?rhindras n?r det maximala uttagsbeloppet har uppn?tts, f?r att undvika eventuell f?rvirring. Dessutom kan det faktum att en spelare kan s?tta in pengar ut?ver en aktiv bonus ocks? orsaka m?nga problem.

Med det sagt, i just det h?r fallet anser jag inte att dina p?st?enden om att du ackumulerat vinsterna fr?n spel med riktiga pengar ?r ber?ttigade, eftersom din ins?ttning uppenbarligen f?rlorades och du anv?nde flera annullerade uttagsbelopp f?r att upprepade g?nger fylla p? ditt bonussaldo och forts?tta spela d?refter.

Bevisen som kasinot har lagt fram ?r tillr?ckliga f?r att st?dja deras version av h?ndelsef?rloppet, och f?ljaktligen kan jag inte hj?lpa dig ytterligare i detta ?rende. Klagom?let kommer att avsl?s.

Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.

Med v?nliga h?lsningar,

Adam