Jag har f?rs?kt allt f?r att f? det h?r l?st med f?retaget men de s?ger bara att f?rs?k igen med samma resultat. De mots?ger ocks? varandra i chatten och n?r jag mailade bad de om alla mina bankuppgifter och fortfarande avvisas uttaget. Jag har f?rlorat all bonus och f?ljt de r?tta procedurerna och mitt belopp f?r riktiga pengar ?r ￡180,73. Jag har f?rs?kt dra mig tillbaka ?ver tio g?nger och nu svarar de inte p? e-postmeddelanden och har inga r?d i chatten annat ?n att f?rs?ka igen, det h?r ?r nu dag fem.

K?ra MalShan,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
• Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
• Finns det fortfarande n?gon beg?ran om uttag p? ditt konto?

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Jag ?r inte s?ker p? om det har verifierats.

Jag har f?tt h?ra flera mots?gelsefulla sk?l. Jag vet inte om det bara ?r mitt konto jag inte jobbar d?r

Det ?r nu, det g?r tillbaka till kontot varje g?ng det v?ntar och avvisas sedan. Minst tio g?nger.

Kan du sn?lla kontakta det h?r g?nget luffare igen,jag har inte h?rt n?got p? hela dagen,Gick bara vidare till sidan av frustration d? jag inte h?rt n?got fr?n dem via e-post,f?r att fr?ga om det kom n?gon uppdatering via chatten,jag kollade mitt konto och det ?r avst?ngt. Jag brydde mig inte riktigt eftersom jag inte har f?r avsikt att anv?nda det igen men n?r jag fr?gade varf?r de sa att de inte accepterar spelare fr?n Storbritannien. Jag ?r f?rv?nad eftersom det var de som kontaktade mig f?r att g? med dem.

Tack f?r f?rklaringen.

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller l?gg upp sk?rmdumpar h?r

De har sagt att det ?r ett tekniskt problem, de har sagt att det inte ?r ett tekniskt problem, de har sagt att det ?r ett beh?righetsproblem, de har sagt att det inte ?r ett beh?righetsproblem de har sagt att det ?r l?st och de har sagt att det ?r inte l?st. Det senaste meddelandet sa att de inte accepterar spelare fr?n Storbritannien s? v?lj ditt val

Det tydligare anger bonusen i brittisk pund sterling

Fortfarande inget svar ang?ende en uppdatering men ?ven om de har st?ngt av kontot och sagt till mig att spelare inte accepteras fr?n min region s? skickar de kampanjer f?r att s?tta in mer pengar och f? bonusar

Tack f?r ditt t?lamod.

Efter att ha kollat kasinot fr?n Storbritannien, st?tte jag p? det h?r felet n?r jag f?rs?kte registrera ett nytt konto:

N?r har du registrerat ditt konto p? casinot?

Hade du m?jlighet att fylla i din casinoprofil med korrekt personlig information, inklusive ditt land?

Nej det gjorde det inte

Inte s?ker p? vilket datum jag gick med men det var bara tv? tre veckor sedan

Tack s? mycket, MalShan, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej MalShan,

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat det h?r fallet, och jag kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa. Bara f?r att kolla, skapade du ditt kasinokonto fr?n din brittiska IP eller anv?nder du n?gon VPN-mjukvara av n?gon anledning? F?rst?r jag r?tt att du inte har fyllt i din casinoprofil med korrekt personlig information, inklusive ditt land?

Vi skulle vilja bjuda in Nine Win Casino att delta i konversationen.

B?sta Nine Win Casino,

Kan du ge mer information om varf?r spelarens uttag inte behandlades?

Vanlig IP-adress, jag blev inte ombedd att fylla i n?gra detaljer f?rutom namn e-postadress och bankuppgifter

B?sta Nine Win Casino,

Kan du v?nligen bekr?fta om spelarens uttag, tillsammans med respektive belopp, har behandlats?

Hej k?ra alla!

Tack f?r att du kontaktade oss ang?ende din oro. Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r besv?ret.

Vi informerar dig om att din beg?ran om ?terbetalning har granskats och godk?nts. Dessutom betalade vi ?terbetalningen den 13 maj. Observera att det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna krediteras.

Om du har n?gra andra fr?gor, tveka inte att kontakta oss.

V?nliga h?lsningar,

Ninewin Team.

Jag sa att det var ett belopp som betalats och avr?knats med min bank, men det var inte det totala beloppet

K?ra MalShan,

Du angav i klagom?let att det omtvistade beloppet ?r 181 GBP, som har betalats till bankuppgifterna som du l?mnat till oss.

Om du har n?gra problem ber vi dig att f?rtydliga det. Tack.

V?nliga h?lsningar,

Ninewin-laget.

Jag har skickat dem bevis p? att de faktiskt inte betalade beloppet

K?ra MalShan,

Fr?n v?r sida betalades r?tt belopp, vilket sammanf?ll med det omtvistade beloppet. Om du fick mindre tar din bank ut en avgift f?r s?dana betalningar. Tyv?rr kunde vi inte f?rutse denna situation.

Vi betalar f?r leverant?rstj?nster vid behov, men vi kan inte veta om din bank kommer att ta ut en ?verf?ringsavgift.

Vi hoppas p? din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Ninewin-laget.

Thieves and liars Bank sa att de aldrig tar betalt f?r inkommande ?verf?ringar

Tack f?r ditt svar och den tillhandah?llna betalningsbekr?ftelsen, Ninewin-teamet.

K?ra MalShan,

Vi har f?tt bevis p? betalning som indikerar att casinoteamet verkligen har ?verf?rt 181 ￡ till dig.

?ven om du kanske har r?tt n?r du s?ger att din bank vanligtvis inte tar ut avgifter f?r inkommande betalningar, ?r det v?rt att notera att denna transaktion kan kategoriseras som en internationell transaktion, f?r vilken banker ofta tar ut vissa avgifter. Detta ligger dock utanf?r casinots kontroll.

Casinot har n?mnt detta i sina villkor

2.6. F?r att g?ra ett uttag m?ste en spelare spela igenom sina aktiva insatta belopp minst 1 g?ng innan uttaget. Detta f?rfarande ?r i linje med praxis mot penningtv?tt. Spelaren ?r fullt ansvarig f?r att betala alla avgifter och skatter som till?mpas p? sina vinster i enlighet med lagarna i jurisdiktionen i spelarens bostad.

2.9. Webbplatsens interna operativa valuta ?r euro. P? grund av detta faktum, om du g?r transaktioner i andra valutor, kan beloppet som dras fr?n ditt kreditkort vara obetydligt h?gre ?n vad som visas vid transaktionstillf?llet p? grund av valutaomvandlingar p? sidan av din bank och/eller kasinots betalningssystem.

?ven om jag f?rst?r att du f?rv?ntade dig att f? hela beloppet p? ￡180,73, verkar det mottagna beloppet p? ￡176,45 vara det korrekta.

Jag litar p? att detta nu ?r tillr?ckligt klarlagt. Eftersom du har f?tt ?terbetalningen anser jag att detta klagom?l ?r l?st. Finns det n?got mer jag kan hj?lpa dig med, eller kan jag betrakta detta klagom?l som l?st?

Resten av mina pengar skulle vara bra, det var fel belopp. Kan du mejla mig s? att jag kan f?ra bevis till min advokat som s?ger att de inte gav hela beloppet. De gjorde ocks? transaktionen i euro s? de gjorde ett misstag och f?rs?kte ljuga och sa att min bank m?ste ha debiterat mig f?r ?verf?ringen, vilket ?r totalt skit, de stal det saknade beloppet. Jag anser inte att detta ?r l?st

K?ra MalShan,

Jag erk?nner din uppfattning att ditt fall kanske inte k?nns helt l?st. Jag m?ste dock upprepa vikten av att f?lja de villkor och villkor som du accepterade n?r du skapade ditt konto. Att bekanta sig med dessa villkor ?r spelarens ansvar , och om de ?r otrevliga, ?r det i din r?ttighet att inte forts?tta med att ?ppna ett konto.

Som har n?mnts ovan har casinoteamet verkligen ?verf?rt pengarna motsvarande ￡181 till dig. ?ven om vi inte kan avsl?ja konfidentiella bevis p? grund av v?r integritetspolicy, kan jag f?rs?kra dig, som en oberoende part, att det ?verf?rda beloppet ?r korrekt.

Med tanke p? att ?terbetalningen har behandlats fr?n kasinots slut och ?verensst?mmer med deras villkor, finns det ingen grund f?r att forts?tta detta ?rende, och jag ?r tvungen att avsluta det som avvisat.

Jag vill tacka casinoteamet f?r deras samarbete.

Tveka inte att kontakta oss, MalShan om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, s? ska vi g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.

V?nliga h?lsningar,

Michal

Casino Guru