Spelaren fr?n ?sterrike st?ter p? ett blockerat konto n?r hon f?rs?ker ta ut pengar efter att ha omsatt en bonus. Trots att hon godk?nt den f?rsta verifieringen och skickat in n?dv?ndiga dokument ?r hennes konto nu under s?kerhetskontroll.
Hej,
Jag vill g?ra ett uttag fr?n casinot efter att jag har omsatt en bonus.
Under den f?rsta verifieringen var jag tvungen att g?ra en kamerakontroll, vilket jag klarade.
Efter det ville jag dra mig ur och var tvungen att skicka in dokument igen.
?ven dokumenten bekr?ftades.
Nu ville jag ta ut pengar igen, men nu s?ger de att mitt konto ?r blockerat f?r en s?kerhetskontroll.
Sn?lla hj?lp mig!
K?ra Tabru,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om ditt problem. F?r att vi b?ttre ska f?rst? din situation och kunna hj?lpa dig vidare, kan du ge oss ytterligare information genom att svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
Hej,
Jag har
mitt pass
Selfie med pass
Bevis p? min krypto-pl?nbok
mitt telefonnummer
och laddade upp ett bankutdrag.
Jag spelade casino och sportspel.
Jag fick ingen anledning, jag fick bara f?rfr?gan.
Nu, efter att jag laddat upp nya ID-foton och en selfie, vill de ha bevis p? min kryptopl?nbok IGEN...
Tack f?r ditt svar.
Har du tillhandah?llit bevis p? din kryptopl?nbok som casinot beg?rt?
Vilka dokument ombads du att tillhandah?lla senast? Har du l?mnat in dem i tid och i r?tt format?
V?ntar n?gra av dina dokument fortfarande p? verifiering fr?n casinot?
Hej,
Ja, jag skickade in allt i tid och, som sagt, det sista de gjorde var att beg?ra min pl?nbok.
Detta ?r dock anonymt (https://guarda.com/), s? jag kan bara presentera sj?lva pl?nboken, men utan n?gra personuppgifter.
Och jag har redan klarat sj?lva provet. Det irriterar mig att jag nu m?ste visa allt igen.
Har casinot verifierat din kryptopl?nbok tidigare, eller ?r det f?rsta g?ngen du f?rs?ker verifiera just den h?r betalningsmetoden?
Det var redan verifierat i f?rv?g. Det ?r d?rf?r jag ?r f?rv?nad ?ver casinots agerande.
Tack s? mycket, Tabru, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Tabru,
Mitt namn ?r Mirka, och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu vill jag bjuda in en representant f?r NineCasino att delta i denna diskussion.
K?ra NineCasino,
Kan du v?nligen ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?
Tack p? f?rhand,
Mirka
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
