Spelaren fr?n Australien hade beg?rt ett uttag fr?n ett onlinecasino tre veckor tidigare men hade st?tt p? problem, och hans beg?ran avbr?ts tv? g?nger. Han hade inte tagit ut tidigare och hade gjort ins?ttningar med PayID. Kasinot hade informerat oss om att spelarens beg?ran om uttag p? 400 AUD hade behandlats. Spelaren hade dock inte svarat p? v?ra uppf?ljningsmeddelanden och fr?gor, vilket ledde till att klagom?let avslogs i brist p? ytterligare information.
Jag vann och beg?raren drog tillbaka
f?r cirka 3 veckor sedan e-post och jag
jiat f? en kopia och inklistrat svar
K?ra lachlankemp92,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Hej jag har inte tagit ut tidigare och det st?r att jag inte beh?ver kyc f?r tillf?llet och det fanns ingen aktiv bonus
uppdatering de har avbrutit f?r andra g?ngen och kommer inte att l?ta mig anv?nda payid ?ven om jag st?llde upp med payid
Tack s? mycket, lachlankemp92, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, lachlankemp92!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
K?ra alla,
Tack f?r att du h?r av dig,
Vi vill informera dig om att kundens beg?ran om uttag p? 400 AUD behandlades fr?n v?r sida den 08.12.2023. V?nligen acceptera v?r uppriktiga urs?kt f?r besv?ret.
V?nliga h?lsningar,
Nomini.com
Tack, Nomini Casino Team!
lachlankemp92, v?nligen informera oss s? snart pengar kommer in p? ditt bankkonto.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
