Spelarens ins?ttning krediterades inte hans kasinokonto. Kasinot kollade med betalningsleverant?ren men pengarna hade inte mottagits p? deras sida. Spelaren ombads att kontrollera transaktionen med sin bank. N?r banken gjorde det, ?terf?rde banken beloppet och det krediterades spelarens konto, s? problemet l?stes.
Hej allihopa,
Jag satte in det n?mnda beloppet f?r exakt 1 vecka sedan och har inte f?tt n?gon kredit p? mitt konto fr?n casinot. Debiteringen p? min husbank gick igenom och jag skickade omedelbart kasinot den beg?rda sk?rmdumpen av Giro Pay-?verf?ringen. ?n idag ?r jag avskr?ckt av att den saknade ins?ttningen kontrolleras med deras betalningsleverant?r. N?got s?dant kan inte h?lla i 7 dagar och jag b?rjar sakta bli ot?lig.
Tack f?r hj?lpen
B?sta Gambler82,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Hall?,
I det h?r fallet ?r det casinots betalningsleverant?r och inte min bank.
Pengarna krediterades definitivt till betalningsleverant?ren. Jag har f?rsett kasinot med transaktionsdetaljerna (s?ndarens syfte, etc.) som en sk?rmdump f?r verifiering.
Jag f?rst?r inte varf?r en s?dan kontroll mellan casinot och deras leverant?r kan ta s? l?ng tid.
Jag f?r inga svar p? mina mail heller. Jag skickade detta till deras support f?r n?gra dagar sedan.
Tack f?r hj?lpen men jag har inte haft s?dana problem med n?got av casinona ?n s? l?nge.
Kan du f?rtydliga exakt n?r du skickade betalningsbekr?ftelsen till dem? Baserat p? v?r erfarenhet kan det ibland ta till och med en m?nad att kreditera en missad ins?ttning eftersom det kan ta lite tid att koppla betalningen till spelaren.
Hej Nick,
Jag fick betalningsbekr?ftelsen samma dag, 30.09. f?rsedd.
Casinot kontaktade mig senast fredagen den 7 oktober med informationen att de hade skrivit till betalningsleverant?ren igen.
B?sta Gambler82,
Baserat p? v?r erfarenhet kan det ta upp till en m?nad att l?sa kreditering av en missad eller f?rlorad ins?ttning eftersom det vanligtvis beror p? betalningsleverant?rernas svarstid. Eftersom du gjorde ins?ttningen f?r ?ver 2 veckor sedan, skulle jag definitivt rekommendera att du bara v?ntar i minst en vecka till. Om pengarna fortfarande inte visas p? ditt konto kommer vi definitivt att ingripa.
Hej Nick,
Det har g?tt 3 veckor nu och casinot har inte kontaktat mig p? en vecka, trots att de fr?gat via e-post.
Kan du sn?lla kontakta dem. Jag tackar f?r hj?lpen
Tack Gambler82 f?r uppdateringen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej Gambler82,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Nomini Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Nomini Casino,
Kan du ge en uppdatering om statusen f?r spelarens ins?ttning?
V?nliga H?lsningar,
Adam
God dag,
Tack f?r att du h?rde av dig. Vi f?rst?r helt hur frustrerande den h?r situationen ?r och du kan vara s?ker p? att vi g?r v?rt b?sta f?r att l?sa den.
Tyv?rr har vi inte f?tt resultatet av utredningen fr?n betalningsleverant?ren ?nnu. Vi har skickat en p?minnelse till dem och vi hoppas att problemet kommer att ?tg?rdas snart. Vi kommer att uppdatera dig s? snart vi f?r n?gra nyheter.
Vi uppskattar ditt t?lamod och ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Nomini
God dag,
Idag fick vi besked av betalningsleverant?ren att de inte fick pengar p? sin sida. Transaktionerna registreras som misslyckade p? grund av ett fel "svar misslyckades".
D?rf?r ber vi v?nligen kunden att kontakta sin bank f?r att kontrollera transaktionens status.
Kontakta oss g?rna om du har n?gra fr?gor.
V?nliga h?lsningar,
Nomini
Hall?,
Pengarna krediterades dock betalningsleverant?ren och debiterades fr?n mitt bankkonto. Jag skickade sk?rmdumpen som bevisar det. Jag vet inte exakt hur min bank ska hj?lpa till h?r. Pengarna debiterades redan f?r mer ?n 4 veckor sedan. Betalningsleverant?ren kan se exakt att pengarna har debiterats fr?n mig och krediterats dem.
@nominiCasino
Efter samr?d med min advokat ber jag dig att skicka mig ditt svar och ?ven svaret fr?n din betalningsleverant?r till min e-post. Tack
Tack alla f?r era svar.
B?sta Gambler82,
Kan jag be dig att skicka den ovan n?mnda sk?rmdumpen som visar beloppet som debiterats fr?n ditt konto till min e-post, [email protected] ?
B?sta Nomini Casino,
F?r jag fr?ga om du ocks? kan skicka bevis p? den misslyckade transaktionen till samma e-postadress, och ?ven n?gon information som kan hj?lpa spelarens bank att sp?ra den uteblivna betalningen?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej Adam,
Jag har vidarebefordrat sk?rmdumpen och e-posthistoriken till dig. Jag tackar dig f?r din hj?lp.
Hej Gambler82,
Jag har f?tt sk?rmdumpen, tack f?r att du skickade den.
Vi v?ntar fortfarande p? ett ytterligare svar p? mitt senaste inl?gg fr?n kasinot. Under tiden, f?r jag fr?ga om du har kontaktat din bank? Det kan vara v?rt att g?ra det f?r att p?skynda l?sningen av det h?r problemet, ?ven om det bara ?r f?r dem att officiellt bekr?fta att transaktionen inte har misslyckats och returnerats. Jag skulle f?resl? att du kontaktar dem via e-post s? att du kan dela svaret med oss och casinot.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej Adam,
Jag har skrivit till min bank och bett dem verifiera transaktionen. Jag meddelar dig s? fort hon h?r av sig till mig
Tack
Hej Adam,
Min bank har nu ?terf?rt beloppet och krediterat mig det.
Tack igen f?r din hj?lp!
Hej Gambler82,
Jag ?r glad att h?ra att problemet har l?sts och att din betalning har hittats. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
