Spelaren vann € 600 och beg?rde ett uttag. Hans uttag avbr?ts och kasinot blockerade hans konto. Kasinot h?vdar att han har samma IP-adress som n?gon annan spelare. Vi avslutade ?rendet som ol?st eftersom vi anser att det strider mot v?r Fari Gambling Codex.
Hej, s? och s?, jag bor med en kollega och vi delar samma internet som normalt, jag gjorde en ins?ttning p? 50 euro via ATM-referens, varav jag gjorde cirka 600 euro, n?r jag ville g?ra uttag, f?rsta sv?righet och det gav inte med bank?verf?ring eftersom nomini inte har det h?r alternativet i Portugal, jag kontaktade dem och de sa att de skulle hitta en l?sning, men efter n?gra dagar kom jag ih?g att jag har ett visakort och gjorde en ins?ttning p? 10 euro per visum, f?r att dra tillbaka med visum, s? snart jag gjorde unders?kningen p? n?gra minuter blockerade de mig kontot, n?r jag ifr?gasatte dem via e-post, sa de att de blockerade mig kontot eftersom uppenbarligen min huskamrat TB redan spelade i nomini och n?r vi delar internet anv?nder vi samma IP, resultatet betalade inte mig 600, inte ens 50 av den f?rsta ins?ttningen, vad kan jag g?ra? Jag har spelat n?gra g?nger d?r, spenderat mina pengar och f?r f?rsta g?ngen jag vinner, f?rutom att inte betala f?r mig vad jag vann, och inte heller den f?rsta ins?ttningen, med motiveringen att vi anv?nder MSM IP, verkar jag or?ttvis MT och pengarna jag saknar
K?ra Miguel,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem, men det ?r helt vanligt att kasinon st?nger ett konto med duplikatnamn, adress, telefonnummer, IP-adress eller annan personlig information.
Jag l?ste kasinot: s T & C: er och de har hela avsnittet till?gnad duplicerade konton. En av deras po?ng s?ger:
3.3.3 Eventuella vinster som erh?lls p? det dubbla kontot kommer att bli ogiltiga. Eventuella behandlade uttag kommer att ?terf?ras och kommer att vara tillbaka till kasinot. "
S? jag ?r inte s?ker p? att jag kan hj?lpa dig, men jag kommer att g?ra mitt b?sta. Men jag skulle vilja veta vilken bonus du spelade med. Har du ocks? kamrat spelat med n?gon bonus?
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Men vi ?r helt oberoende spelare, det faktum att vi delar samma internet g?r det till dubbla konton - men d? var det inte l?ngre r?ttvist f?r kasinot att varna dig innan vi gjorde ins?ttningar utan chans att vinna - och s? f?rlorar vi alla ins?ttningar vi g?r. tills vi en dag vinner och vi vet att vi inte kan h?ja, det ?r djupt nere att vi aldrig riktigt spelar, filialer som bara s?tter in pengar direkt till kasinot, men redo om de s?ger att jag inte kan g?ra n?gonting jag st?nger ?rendet
K?ra Miguel,
Vi vill g?rna ber?tta f?r er att ditt konto kontrollerades av kasinots s?kerhetsavdelning och erk?ndes som en duplikat. N?r du skapade ditt konto p? webbplatsen bekr?ftade du att du inte kommer att ?ppna duplikatkontona p? webbplatsen.
D?rf?r, n?r ditt konto har erk?nts som duplicerat, avslutades dina vinster och den ursprungliga ins?ttningen till ett belopp av 50 euro ?terl?mnades till dig. Om det beh?vs mer detaljerat bevis kan det tillhandah?llas till webbplatsens administration.
V?rt team tackar dig f?r din tid och din anstr?ngning och ?nskar allt gott.
V?nliga H?lsningar,
Nomini.com Team
Hej Miguel,
?r det n?got du vill kommentera i det h?r fallet? Sn?lla l?t mig veta.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
F?rst ?r det sant att jag fick betalt den f?rsta ins?ttningen, men f?rst efter m?nga utbyten av e-postmeddelanden och mycket press fr?n mig, f?r initialt hade nomini r?tt att beh?lla allt, f?r det andra ?ven betala den f?rsta ins?ttningen, sedan och de tidigare vi spelade f?r att kunna ta ett pris och trots allt hade vi aldrig en chans att vinna varken de tv? eller returnera de tidigare ins?ttningarna eller priset. f?r det tredje, jag bor i en l?genhet i f?retaget d?r jag arbetar, vi m?ste vara sex personer som bor d?r, vi anv?nder tr?dl?st internet f?r alla, s? om tv? personer inte kan anv?nda samma internet p? samma kasino som jag g?r om jag vill spela? Jag fr?gar alla i huset vilket kasino de har spelat p? och spelar p? ett annat, och d? f?rbjuder jag alla att spela p? samma kasino mig att inte vara ett duplikatkonto, kan n?gon f?rklara mig?
Hall?,
Vi vill be Nomini Casino-teamet om ett bevis p? duplikatkonto.
Kristina
Hej Kristina,
V?rt team av chefer har skickat bevisen till din e-postadress [email protected] f?r 23 dagar sedan. L?t oss veta om du kunde granska det.
V?nliga h?lsningar,
Nomini.com Team
Hej Nomini.com Team,
tack f?r ett svar, jag fick dina e-postmeddelanden med bevis, men jag fick inget svar f?r mitt sista e-postmeddelande den 13 december. Vi vill st?nga klagom?let baserat p? svaret p? det e-postmeddelandet.
Tack f?r att du f?rst?r.
Kristina
Hej, Miguel och Nomini.com-teamet.
Vi diskuterade detta fall flera g?nger. Sn?lla representanter fr?n Nomini Casino skickade oss ett bevis och en f?rklaring till varf?r de anser att detta ?r ett fall av bonusmissbruk. ?ven om vi f?rst?r kasinos st?ndpunkt, tror jag och alla medlemmar i v?rt klagom?l att om spelaren anv?nde sanningsenlig personlig information n?r han skapade sitt konto, skulle de kunna kr?va sina vinster fr?n en casinobonus. Du kan l?sa mer om v?r synvinkel i v?r Fair Gambling Codex, avsnitt 9. Bonusjakt (bonusmissbruk):
http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
Jag ?r ledsen, men vi anser att dessa fall strider mot v?r Fair Gambling Codex. Vi avslutar klagom?let som ol?st, men med minsta m?jliga inverkan p? kasinonets betyg.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
