Spelaren k?mpar f?r att ta ut sitt saldo eftersom kasinot inte svarar. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
Och i dagar som jag har f?rs?kt ta ut s? kontaktar jag assistansen som ?r obefintlig, inte heller vid uttag fick jag fr?gan var jag skulle kreditera pengarna de tog pengarna fr?n accaunten och det ?r det
Hej giuseppe09,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Nordis Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, jag hade redan skickat dokumenten f?r ett ?r sedan, jag skickade tillbaka dem f?r 5 dagar sedan. Jag vet inte hur det ?r verifierat eller inte, kom igen hur kan jag se det? Dessutom ?r de vunna pengarna med riktiga pengar och inte med bonusar. Jag h?rde dem st?dja f?r tv? dagar sedan och sa att de granskade mina dokument
Fr?n och med idag kan jag inte l?ngre skicka e-post till dem eftersom de rapporterade mig som spam, vad tr?kigt egentligen
K?ra giuseppe09,
Observera att verifieringen kan ta upp till 14 dagar s? jag rekommenderar definitivt att du v?ntar minst en vecka. Meddela oss vid eventuell uppdatering.
Okej, jag meddelar dig, men de kan inte svara p? mina mejl?
K?ra giuseppe09,
N?r kontot har verifierats b?r det vara synligt n?gonstans i ditt konto. Kan du ber?tta om det finns n?gon uppdatering ang?ende fallet sedan ditt tidigare inl?gg?
D? hade jag en vinst p? € 800, jag fick en bank?verf?ring p? € 400 eller s? fick jag veta att den skickades till mig men jag har inte f?tt n?got ?nnu
Men 2 400 € kommer inte och ingen svarar p? mina e-postmeddelanden och ingenting. Skulle du kunna hj?lpa mig
Tack giuseppe09 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra giuseppe09
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi vill bjuda in Nordis Casino att delta i samtalet.
B?sta Nordis Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttag?
Sn?lla hj?lp mig att f? mina pengar
K?ra giuseppe09
Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med supportrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr misslyckades alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem. Det finns inte mycket som kan g?ras nu utan casinots samarbete.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg.
Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden kan du kontakta Curacao Gaming Authority h?r ( [email protected] eller [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten men den kan ha fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta om och hur de svarade p? [email protected]
Vi ?nskar att vi kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
